Cómo revertir el trabajo de su ingeniero Esfuerzo de los medios sociales

Ha notado que sus competidores están aumentando su actividad en las redes sociales. Sus seguidores están aumentando, así como comentarios y "me gusta". ¿Qué están haciendo que tú no eres? Esa es la gran pregunta, ¿verdad?

Al igual que cualquier área de marketing, un análisis competitivo puede ayudarlo a cultivar ideas y a desarrollar una conversación que atraiga la atención en la esfera social.

Las redes sociales, al ser un foro abierto, hacen que el análisis competitivo sea un poco más fácil que otros análisis competitivos que requieren un poco más de investigación e investigación.

Podemos monitorear qué están haciendo los competidores, qué están diciendo, cómo se están involucrando.

Entonces, cuando se trata de nuestro análisis competitivo, ¿qué deberíamos estar buscando?

• Su empresa o marca menciona.
• Mención de la compañía competidora o de la marca.
• Actividad de tu página de fans de Facebook.
• actividad de la página de fans de Facebook de sus clientes.
• Tus seguidores de Twitter.
• seguidores de Twitter de sus competidores.
• Gasto en publicidad social pagado de sus competidores en comparación con su propio gasto.

Obviamente, hay muchos otros canales de redes sociales, pero nos enfocaremos en Facebook y Twitter ya que son los más populares y si tiene interés en realizar un análisis de otras redes sociales, lo hará tenga la información que necesita para hacerlo.

Paso 1: Monitoreo de redes sociales

Al realizar su análisis, será importante recibir una alerta cuando se menciona o menciona a su compañía o marca. Lo mismo es cierto de sus competidores.

Este paso ayudará a identificar y evaluar lo que se dice sobre las compañías, marcas, productos y servicios. Las conversaciones en los medios sociales nos brindan una gran cantidad de datos, tanto sobre las compañías que representamos como sobre nuestros competidores. Escuchar los canales de las redes sociales puede proporcionarnos una gran cantidad de información de los clientes, así que ponte atento.

Desea escuchar la marca de su competidor, los nombres de los productos e incluso los nombres ejecutivos principales. Hay muchas herramientas disponibles, tanto servicio gratuito como de pago. Obviamente, para una escucha más profunda, muchas de las herramientas pagadas proporcionan datos muy completos. Las siguientes herramientas que he seleccionado están disponibles y son gratuitas o de muy bajo costo. Son geniales para comenzar y le brindarán los elementos básicos de lo que necesita para realizar su análisis.

• Alertas de Google: me encantan las alertas de Google. Son fáciles de configurar y envían los resultados directamente a su bandeja de entrada. No capturarán todo, pero es una buena forma de obtener información básica a través de una consulta que seleccione.
• Mención social: Mención social agrega datos en múltiples plataformas.Puede recopilar datos de Facebook, Twitter, YouTube y más. También le proporciona analíticas para determinar si el sentimiento es de naturaleza positiva o negativa.
• Hootsuite: Hootsuite no es solo una herramienta para ayudarlo a administrar todas sus cuentas de redes sociales, sino que también puede agregar una columna de búsqueda que escanee Twitter en tiempo real. Me encanta el aspecto en tiempo real porque puede hacer que esto se ejecute en segundo plano y revisarlo varias veces al día para ver qué se dice de usted y sus competidores. Una herramienta súper fácil de usar.
• Tweetdeck: Tweetdeck es muy similar a Hootsuite y realmente hace lo mismo. Hootsuite es un poco más potente, especialmente si optas por la versión paga, pero ambos funcionan muy bien, es más una cuestión de elección personal.
• IceRocket: Desarrollado por Meltwater, IceRocket se centra en un motor de búsqueda que buscará blogs, Twitter y Facebook. Es un motor de búsqueda, por lo que tendrá que visitar su sitio para obtener la información que desea; desafortunadamente, no se le enviará automáticamente.

Desafortunadamente, ninguno de ellos le proporciona el todo incluido, pero si realiza una búsqueda todos los días, solo tomará unos minutos para revisar cualquier elemento nuevo que aparezca. Crea una lista de control diaria para visitar las herramientas anteriores que usarás. Si bien no son las herramientas más completas, le brindarán la información básica que necesita para comenzar a recopilar sus datos de análisis y es un excelente punto de partida.

Paso 2: Evaluar la actividad de la página de fans de Facebook

Facebook es una de las principales redes sociales, por lo que para realizar su análisis será importante obtener una comprensión de la página de fans de Facebook en comparación con las de su competidores. ¿Qué deberías buscar?

¿Cuántos seguidores tienen?
¿Cuántos fanáticos interactúan con sus publicaciones?
¿Qué están publicando? ¿Qué publicaciones ganan la mayor atención?
Algunas herramientas que pueden ayudar con esto incluyen:

• Simplemente medido - Obtenga un informe de referencia gratuito durante las últimas dos semanas. Compara y analiza hasta 10 páginas de seguidores de Facebook.
• Agora Pulse : Agora Pulse también proporciona un informe de referencia gratuito llamado Agora Pulse Barometer. El informe muestra a los fanáticos alcanzados, el compromiso y el conocimiento de la página, y te clasifica frente a otras páginas que han usado la herramienta.
• Fan Page Karma - Fan Page Karma ofrece una versión gratuita de un análisis que le permitirá comparar su página de Facebook con la de sus competidores. Obtendrá información como KPI que le dará una evaluación inicial de su página basada en ciertas métricas. Una herramienta realmente genial y con menos de $ 50 por mes, incluso podría considerar la versión paga si Facebook es un canal importante para usted.

Paso 3: Evaluar a los seguidores de Twitter

Twitter puede proporcionarnos una gran cantidad de inteligencia de los clientes cuando se trata de nuestros competidores. El monitoreo de lo que se dice en Twitter puede brindarnos mucha información.

¿Qué deberías buscar?

¿Quién está interactuando con usted y sus competidores?
¿Qué se dice?
¿Quién te está siguiendo a ti y a tus competidores?
¿Dónde están ubicados tus seguidores?
FollowerWonk de Moz es una gran aplicación que puede ayudarte a obtener ese detalle granular. Si bien su aplicación es una aplicación paga, te proporcionarán todos los datos anteriores. La gran noticia es que ofrecen una versión de prueba gratuita durante 30 días.

Paso 4: realice un análisis de inversión en publicidad social

Este paso puede ser un poco más difícil, pero importante para su análisis general. Después de todo, si ve que tienen una cantidad significativa de seguidores y "Me gusta", debe evaluar si se han "potenciado" o si se ha pagado por más exposición para obtener una evaluación precisa.

Dicho esto, permítanme compartir con ustedes una herramienta que les he encontrado de gran utilidad. Se llama Social Ad Ninja. Es caro a $ 150 por mes, pero vale la pena si puede cambiar la inversión. Traté de encontrar una alternativa que tuviera un costo menor pero no tuvo éxito. Si conoce uno, conéctese y avíseme.
Esta herramienta le dará información sobre lo que sus competidores están pagando por la publicidad en Facebook y no solo eso, sino que le dirá a quién está apuntando. Esto, en mi opinión, te ayuda a nivelar el campo de juego y te ayuda a determinar si debes considerar gastar un anuncio en las redes sociales.

Paso 5: juntándolo todo

Ahora, usted tiene los datos, pero ¿qué debe hacer a continuación?

¿Por qué no toma los datos y evalúa las fortalezas y debilidades de usted y sus competidores? Trazarlo. Construya los datos de una manera que tenga sentido para usted, ayude a determinar en qué se debe enfocar en sus canales de medios sociales, y lo inspire a crear un plan de acción que sea proactivo y fácil de seguir. Si necesita ayuda para reunir su análisis competitivo, puede encontrar útil la plantilla de Análisis competitivo de redes sociales. Una vez que tenga eso, está listo para comenzar con su estrategia, encontrará alguna guía en mis Cinco Pasos para una Estrategia de Redes Sociales Ganadora.