No se timen cuando los teleoperadores de organizaciones benéficas llaman

Acabas de llegar a casa y esperabas cenar con tu familia, cuando suena el teléfono. Dudas y luego tomas la llamada.

Es una organización benéfica que recauda dinero para una causa, una enfermedad o un grupo relacionado de alguna manera con la policía o los bomberos.

¿Qué deberías hacer? ¿Colgar? Saca tu tarjeta de crédito? ¿Diles que llamen más tarde?

Decida lo que decida, tenga mucho, mucho cuidado. Estafa por teléfono tiene que ser uno de los delitos más comunes en estos días.

Esa llamada puede ser de una organización benéfica legítima, un agente de telemercadeo que llama en nombre de una organización benéfica o un fraude total.

¿Qué es el telemercadeo?

El telemercadeo es omnipresente. Las empresas lo utilizan para vender sus productos o servicios. Las organizaciones benéficas lo usan para llegar a sus donantes actuales o potenciales.

Simplemente usa el teléfono para llegar a los consumidores.

Desafortunadamente, el telemercadeo ha sido perseguido por estafadores de todo tipo. Y las organizaciones benéficas a menudo han quedado atrapadas en esas estafas.

¿Es tan malo el telemercadeo de caridades?

Telemercadeo solo no es algo malo para organizaciones benéficas. Especialmente cuando una organización benéfica realiza las llamadas utilizando personal o voluntarios. Los problemas surgen cuando las organizaciones benéficas contratan a compañías externas para que realicen telemarketing.

Muchas organizaciones benéficas grandes, porque necesitan miles de donantes, usan firmas de telemercadeo. Probablemente haya sido llamado por una de estas compañías que trabajan para su alma mater o una de las organizaciones benéficas nacionales más conocidas.

A menudo esto está bien. Las empresas obtienen un porcentaje razonable de lo que se aporta y los beneficios sin fines de lucro de la economía de escala. Incluso algunas partes bastante grandes que reciben las compañías de telemercadeo son defendidas por algunos expertos ya que el costo del telemercadeo es directo y disminuye con el tiempo.

Por ejemplo, tal vez la mayor parte de los primeros $ 25 que le da a una obra de caridad usando una compañía de telemercadeo se le paga a la compañía.

Pero, dado que ahora es un donante y puede seguir dando durante varios años, el costo por dólar otorgado para la organización benéfica disminuye.

Pero algunas organizaciones benéficas contratan compañías que usan técnicas cuestionables para convencer a las personas de que realicen una donación, y luego las compañías se quedan con la mayor parte del dinero, y una fracción del mismo regresa a la institución benéfica.

Tales prácticas conducen a la ineficiencia. Cuesta demasiado por cada dólar recaudado por la caridad. Esa es una razón por la cual los donantes deben verificar las estadísticas de eficiencia de una organización benéfica. Sin embargo, solo mirando esas estadísticas puede que no te diga mucho.

Muchos donantes se sorprenden cuando se enteran de que tanto como el cuarenta por ciento de los ingresos de una organización benéfica se destinan a gastos generales. Pero se olvidan de que los gastos generales (o indirectos) cubren una gran cantidad de terreno. No se trata solo de los costos de recaudación de fondos.También hay costos asociados con solo mantener las puertas abiertas, mantener el equipo actualizado, el mantenimiento de los vehículos que ayudan a proporcionar los servicios de la organización benéfica.

A menudo mantenemos organizaciones de caridad a un nivel imposible, esperando que solucionen las necesidades sociales con un presupuesto básico. Las puntuaciones de eficiencia por sí solas no cuentan toda la historia. Los donantes deben familiarizarse con el mito superior antes de juzgar si una organización benéfica gasta demasiado en ejecutar su operación.

Una mejor medida de una organización benéfica es cuán efectiva es. Pero eso no siempre es fácil de medir y es probablemente la razón por la cual los donantes recurren a puntajes de eficiencia simples y engañosos. Afortunadamente, calificadores de caridad como CharityNavigator, el Better Business Bureau, ahora han desarrollado modelos más realistas para usar al evaluar qué tan bien está funcionando una organización benéfica.

Telemercadeo caritativo en las noticias

En los últimos años, la prensa ha expuesto muchas situaciones cuestionables de telemercadeo, llamándolas la atención de todos y otorgando a algunas organizaciones benéficas ojos negros dolorosos.

Algunas organizaciones benéficas bien conocidas y respetadas han estado en los titulares, así como en organizaciones no lucrativas más pequeñas, desconocidas para la mayoría de las personas. Han sido vinculados con compañías de telemercadeo que son famosas por las cantidades masivas de dinero que obtienen de telemercadeo benéfico.

Si bien es importante tomar conciencia de los malos actores en la recaudación de fondos de caridad, también es sabio no pintar todas las obras de caridad con el mismo cepillo negro. Se puede confiar en la mayoría de las organizaciones benéficas para que gasten los dólares de sus donantes de la forma en que dicen que lo harán. Todos los donantes deben familiarizarse con las organizaciones benéficas que respaldan y durante un período prolongado.

Cómo la venta de listas de donantes empeora el telemercadeo de caridad

¿Alguna vez se ha preguntado por qué recibió una llamada (o una carta de recaudación de fondos por correo directo) de una organización benéfica en la que nunca ha mostrado interés? ¿Cómo obtuvieron tu información?

Muchas de las organizaciones benéficas más grandes del país venden o comparten los nombres de sus donantes. Las listas de donantes para muchas de las organizaciones benéficas más conocidas del país están disponibles para su venta a través de corredores de datos en línea.
Según Charity Navigator, ocho de las 25 organizaciones benéficas más grandes enumeradas por Forbes carecen de políticas de privacidad de donantes adecuadas. Carecen de una política, afirman que comparten información o comparten información a menos que un donante opte explícitamente . Solo siete de las 25 organizaciones benéficas más grandes reciben la calificación de privacidad más alta de Charity Navigator.
Entre las 25 organizaciones benéficas más grandes, hay algunas que prometen una confidencialidad sustancial del donante. Incluyen Direct Relief, Boys & Girls Clubs of America, Compassion International y Samaritan's Purse. Las organizaciones benéficas más pequeñas con políticas de privacidad de donantes incluyen Fundación Wikimedia, Electronic Frontier Foundation, Room to Read y Charity: Water.

¿Cuáles son sus derechos cuando las organizaciones benéficas utilizan el telemercadeo?

Existe el Registro Nacional de No Llamar, que la mayoría de nosotros debería usar para reducir las llamadas telefónicas no deseadas. Pero, el Registro no cubre las llamadas realizadas por organizaciones benéficas.

Sin embargo, si una organización benéfica utiliza una compañía de telemercadeo, esa empresa debe mantener una lista de "no llamar". Puede solicitar que su nombre sea colocado en esa lista. Sin embargo, solo cubrirá esa caridad particular.

¿Qué debe hacer para evitar ser estafado por los telemercaderes?

• ¡Cuelga! Si odias las llamadas de telemercadeo, lo mejor es simplemente colgar inmediatamente. O cuelgue si la llamada sale mal. Hace poco colgué una llamada para recaudar fondos políticos porque la persona que me llamaba me inundó con su tono sin siquiera preguntar si era el momento adecuado para llamarme.
• Pregunte a la persona que llama si trabaja para una empresa de telemarketing o si es voluntario o miembro del personal de la organización benéfica. Es probable que se sienta más inclinado a dar a un voluntario que a un agente de telemercadeo profesional.
  Si la llamada proviene de una empresa, pregúntele a la persona que llama qué parte de su donación se destinará a la organización benéfica. La ley requiere que las compañías se lo digan. Y lo saben. Si la persona que llama dice que no tiene esa información, entonces termine la llamada.
• Diga que no cede por teléfono. Esto es lo que siempre hago. Porque no doy por teléfono. Es demasiado peligroso compartir números de tarjetas de crédito por teléfono.
• Haz tu investigación. Use organizaciones de calificación de caridad para consultar organizaciones benéficas. Vaya a CharityNavigator o al sitio de Better Business Bureau y busque la organización benéfica que está considerando. Si su puntaje es alto, considere donar. No espere encontrar todas las organizaciones benéficas en estas listas. Pero los grandes generalmente lo son. Para organizaciones benéficas más pequeñas, es conveniente mantenerse en su área local. Es más fácil entender esas organizaciones y controlarlas.
• Dar directamente. Envíe un cheque a su organización benéfica favorita o déjelo en la oficina de la organización benéfica. Vaya al sitio web de la organización benéfica y done utilizando su sistema de pago. Compre sus boletos, asista a sus eventos especiales y, especialmente si está dando una cantidad significativa, solicite visitar personalmente al oficial de recaudación de fondos.
• No cedas al ataque de la persona que llama. Nunca ceda a la presión. Si se siente incómodo, termine la llamada.
• Evite compartir la información de su tarjeta de crédito, la banca o cualquier otro tipo de información personal por teléfono. Simplemente no es seguro. Si desea donar, dígale a la persona que llama que le envíe una carta por correo (los estafadores no lo harán) o que visitará el sitio web de caridad para hacer su donación.
• Tenga cuidado con los nombres de caridad con sonido por igual . Muchos estafadores usan nombres que te suenan familiares para estafarte. El hecho de que el nombre tenga "cáncer" no significa que la llamada sea una organización benéfica contra el cáncer de buena reputación
• Consulte las políticas de privacidad de cualquier organización benéfica antes de donar. Si no desea que su información se comparta con otros grupos, no done a ninguna organización benéfica que no prometa privacidad. Solo hacer esto podría reducir las llamadas telefónicas y el correo directo que no desea. Las políticas de privacidad deben estar en el sitio web de cualquier organización benéfica, y Charity Navigator clasifica cada organización benéfica en su base de datos para su privacidad.
• Infórmese sobre donaciones benéficas. Lea artículos sobre filantropía y obras de caridad en sus publicaciones favoritas, explore los artículos en los sitios de calificación, entable conversaciones con amigos sobre donaciones benéficas y comparta información.
  No compraría un automóvil, no elegiría un gimnasio ni elegiría una guardería sin investigar. Las donaciones benéficas merecen la misma cantidad de cuidado y atención.
  Las llamadas de telemercadeo de organizaciones benéficas no son inherentemente malvadas. Y algunas organizaciones benéficas solo llaman por teléfono para registrarse, o incluso para agradecerle por una donación reciente.
  Una vez que sepa que la convocatoria es para recaudar fondos, asegúrese de estar hablando con una compañía legítima o con un voluntario o miembro del personal de la organización benéfica. Sé generoso, pero no caigas en una estafa.