Video: ¿Qué es la comunicación persuasiva? 2025
La persuasión en el lugar de trabajo implica convencer a otros de seguir un curso de acción, aceptar un compromiso o comprar un producto o servicio. Los empleadores valoran las habilidades persuasivas porque impactan tantos aspectos del lugar de trabajo.
Las habilidades persuasivas se utilizan para influir en muchas partes interesadas diferentes, incluidos clientes, compañeros de trabajo, jefes, socios comerciales, subordinados, donantes, fuentes de financiación, jueces, jurados, consumidores, votantes y posibles empleados.
El proceso de persuasión
El proceso de persuasión típicamente involucra las siguientes etapas:
1. Evaluar las preferencias, necesidades y predisposiciones de un individuo o grupo en particular.
2. Estableciendo una relación con aquellos interesados.
3. Articulando claramente los beneficios de aceptar la propuesta.
4. Escuchando activamente las inquietudes de las partes interesadas y descubriendo objeciones a la propuesta.
5. Presentar puntos para contrarrestar cualquier objeción.
6. Reconociendo las limitaciones legítimas a las propuestas.
7. Modificando propuestas según sea necesario para encontrar un terreno común.
8. Aclarando los términos de cualquier acuerdo final.
9. Seguimiento para determinar si las partes interesadas tienen dudas persistentes.
Ejemplos de habilidades persuasivas
A - M
- Analizar un trabajo y adaptar una carta de presentación a las calificaciones clave para el puesto
- Articular los beneficios de trabajar para un empleador como parte de una sesión de información de reclutamiento en el campus
- Preguntar a un cliente cómo le está yendo a su hija en la universidad como parte de la construcción de una relación
- Felicitar a un empleado por completar una tarea
- Componer una carta o correo electrónico a posibles donantes el fondo anual de una universidad
- Convencer a las partes en una mediación de divorcio para que acepten una propuesta justa
- Diseñar un programa de incentivos para un equipo de ventas
- Diseñar un lema de campaña para un candidato político
- Alentar a un paciente a adoptar una estilo de vida más saludable
- Reunión con el personal para evaluar sus reacciones a una reestructuración propuesta
N - Z
- Negociar un aumento salarial
- Elogio de un cliente de entrenamiento personal después de completar varias etapas de un entrenamiento riguroso
- Presentación un argumento a un juzgar por una moción durante un juicio o proceso preliminar
- Presentar un razonamiento a la alta dirección para expandir el presupuesto departamental
- Proponer contratar a un asistente para el vendedor principal que indicó que podría irse debido a preocupaciones sobre su carga de trabajo
- Reclutando voluntarios para un proyecto de servicio comunitario
- Asegurando firmas para una petición
- Estructurando un testimonio de una celebridad como parte de un comercial para un producto
- Adaptando copia de publicidad a las preferencias del grupo demográfico objetivo
- Escribiendo el guión de un discurso de recaudación de fondos por teléfono para una organización benéfica
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