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La revisión 360 es una oportunidad de retroalimentación profesional que permite que un grupo de compañeros de trabajo brinde retroalimentación sobre el desempeño de un empleado. Generalmente, el gerente al que informa el empleado le solicita su opinión.
Los compañeros de trabajo que participan en la revisión 360 generalmente incluyen al jefe, varios compañeros, el personal de informes y los gerentes funcionales con quienes el empleado trabaja regularmente.
Por lo tanto, el nombre de la oportunidad de retroalimentación proviene del hecho de que se solicitan comentarios sobre el desempeño desde todas las direcciones en la organización.
La revisión 360 difiere de la evaluación de un empleado que tradicionalmente proporciona al empleado la opinión de su desempeño tal como lo ve el gerente. Estas evaluaciones de los empleados tienden a centrarse en el progreso que el empleado logró en los objetivos del trabajo.
El gerente puede solicitar comentarios de otros empleados, especialmente gerentes, sobre el desempeño del empleado, pero no forma parte del sistema formal.
En contraste, la revisión 360 se enfoca más directamente en las habilidades y contribuciones que hace un empleado. El objetivo del comentario es proporcionar una visión equilibrada de un empleado sobre cómo otros ven su contribución y desempeño en áreas tales como liderazgo, trabajo en equipo, comunicación e interacción interpersonal, administración, contribución, hábitos de trabajo, responsabilidad, visión y más. dependiendo del trabajo del empleado
La revisión permite a los compañeros de trabajo evaluar el impacto del empleado en el logro del objetivo y los resultados positivos de los clientes según lo observado por los miembros del equipo.
¿Cómo funciona la revisión de comentarios de 360?
Las organizaciones usan una variedad de métodos para buscar comentarios de 360 acerca de los empleados. Algunos son más comunes que otros y todos dependen de la cultura y el clima de la organización.
En la mayoría de las organizaciones que solicitan comentarios de 360, el gerente solicita y recibe los comentarios.
El gerente luego analiza los comentarios en busca de patrones de comportamiento para observar. El gerente busca comentarios positivos y constructivos.
El objetivo es proporcionar al empleado los puntos clave e importantes sin abrumarlo con demasiada información. A menudo, el gerente ha buscado retroalimentación en respuesta a preguntas específicas para que la retroalimentación sea más fácil de organizar y compartir.
Algunas organizaciones usan instrumentos que se contabilizan electrónicamente y que les dan a los empleados un puntaje en cada área evaluada. Algunos procesos están completamente en línea. Otros todavía confían en preguntas abiertas.
Las organizaciones también contratan consultores externos para administrar las encuestas, generalmente cuando los gerentes reciben una revisión 360. Los consultores luego analizan y comparten los datos con el gerente y con el gerente y el personal en algunos casos.En la mejor de estas circunstancias, el gerente y el personal se unen para planificar mejoras tanto para el gerente como para el departamento.
Organizaciones progresivas y comentarios 360
En organizaciones más progresistas que han creado un clima de confianza, los empleados brindan retroalimentación 360 directamente entre ellos. El administrador no funciona como un filtro o intermediario para evitar que los empleados compartan sus comentarios directamente entre ellos.
No importa cómo recopile y comparta los comentarios de 360, siempre debe tener cuidado de que los comentarios sean lo más descriptivos posible para que el empleado tenga algo tangible que mejorar. Cuando el intercambio está abierto, asegúrese también de solicitar comentarios frecuentes de los empleados sobre cómo funciona el proceso y cómo afecta a los empleados.
En cualquier caso, la forma en que introduzca, supervise y evalúe la efectividad del proceso de revisión 360 es fundamental para su éxito o fracaso. Querrá echar un vistazo a las preguntas de muestra para 360 revisiones.
Información adicional sobre 360 Reseñas
- Más sobre 360 Comentarios
- Lo bueno Acerca de 360 Comentarios
- Lo malo y lo feo Acerca de 360 Comentarios
- Mejores prácticas en Revisión 360
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