Nuevas leyes de tiempo extra para minoristas en esta temporada festiva

NOTA: El Congreso votó esta semana para retrasar el inicio de esta ley para dar a las pequeñas empresas más tiempo para prepararse.

Diciembre suele ser la temporada más rentable del año para los minoristas. Las vacaciones significan un aumento en el tráfico en la tienda, las ventas y las oportunidades para aumentar las ganancias antes de que termine el año. Sin embargo, el Departamento de Trabajo de los Estados Unidos (DOL, por sus siglas en inglés) está sacudiendo las cosas para las pequeñas empresas en diciembre con la implementación de nuevas regulaciones de horas extras que se espera aumenten significativamente los costos laborales.

Específicamente, el DOL ha elevado el umbral de pago de los empleados que reciben protecciones de horas extras, lo que significa que los gerentes minoristas y otros miembros del personal que anteriormente estaban clasificados como "exentos" ahora tienen derecho a pago de horas extras. Se estima que esta nueva ley extiende la protección de las horas extraordinarias a más de cuatro millones de empleados, lo que supone una gran carga para los presupuestos laborales de las empresas.

Antes de que las vacaciones entren en pleno apogeo el próximo mes, es crucial que los minoristas comiencen a implementar estrategias para ayudar a minimizar el impacto de estas nuevas regulaciones sobre los costos laborales. La determinación de oportunidades para lograr esto se puede encontrar aprovechando los recursos de datos de un minorista. Al utilizar los mismos principios basados ​​en datos para la optimización de la cadena de suministro, los minoristas pueden evitar aumentos de mano de obra innecesarios y costosos al optimizar la mano de obra y el personal.

Correlación de conjuntos de datos para ayudar a anticipar el tráfico en la tienda

A diario, los minoristas recopilan activamente información valiosa sobre las ventas, el tráfico de la tienda y el rendimiento general, y esta información vuelve a la actividad el mes pasado, el año pasado e incluso hace una década.

Al monitorear los cambios y las fluctuaciones según el día y la época del año, los minoristas pueden usar esta información histórica de ventas para anticipar el tráfico de la tienda en tiempo real.

Esta medición se puede hacer aún más precisa mediante la combinación de datos acreditados de terceros. Por ejemplo, tomar en cuenta la información sobre el clima puede ayudar a los minoristas a comprender cómo es el comportamiento de compra justo antes de una gran tormenta de nieve.

Además, el uso de datos geoespaciales y censales puede ayudar a los minoristas a entender a sus clientes por región, utilizando esta información para optimizar sus ofertas, implementar promociones más específicas y, por lo tanto, esperar un aumento en el tráfico en la tienda. Todos estos factores proporcionan una comprensión más profunda de cómo funciona una tienda en situaciones específicas y durante momentos particulares del día y el año. En última instancia, esto ayuda al gerente minorista a implementar una estrategia de personal más eficiente, asegurando que la tienda tenga suficientes (y no demasiados) cuerpos en el piso durante los horarios de mayor actividad y que no desperdicien dinero en mano de obra durante los períodos de compras más lentos.

Entender el rendimiento de los empleados significa optimizar el personal

Dibujar correlaciones entre datos de tiendas individuales como flujo de tráfico, volumen e ingresos, con información de los datos de RR.HH. como el rendimiento de los empleados y los costos de nómina puede ayudar a los gerentes minoristas a optimizar quién programar para otro día partes. Los tomadores de decisiones a nivel de tienda pueden utilizar información sobre los conjuntos de habilidades de los empleados y los costos por hora de trabajo contra los datos que revelan la demanda asociada a cada turno, lo que les permite tomar más decisiones estratégicas sobre quién será más valioso, eficaz y eficiente en días específicos y durante períodos de tiempo particulares.

Además, esta información puede ayudar a los minoristas a ir un paso más allá y optimizar la ubicación de sus equipos y empleados por departamento. Al analizar la información que ya tienen disponible sobre las promociones en la tienda y la información sobre ventas, los gerentes pueden determinar qué empleados serán más productivos en cada área de la tienda. Además, estos gerentes también pueden determinar qué cohortes de empleados complementan los conjuntos de habilidades de los demás y, por lo tanto, funcionan bien como equipo. Con esta medida, el gerente puede garantizar que el equipo más productivo se programe durante la hora del día más ocupada o más exigente. Cuando se busca combatir los costos asociados con las nuevas reglamentaciones sobre horas extra del Departamento de Trabajo, analizar los datos de un minorista puede ayudar a aumentar la productividad colocando estratégicamente a los empleados más capacitados en las áreas en las que harán la contribución más significativa.

Optimización de las tasas de conversión y aumento del gasto de los compradores

Todos los minoristas comprenden cuán desafiante puede ser convertir los navegadores en tiendas en compradores, y es aún más difícil convencerlos de gastar más dinero. Aprovechar los datos transaccionales con la información de tráfico en la tienda puede ayudar a los minoristas a determinar con eficacia las áreas en las que se desempeñan bien, y aquellas áreas que pueden mejorarse. Con base en este análisis, los minoristas pueden determinar qué grupos de artículos se compran con mayor frecuencia y colocar estratégicamente estos productos cerca de las líneas de pago para aumentar las compras promedio de los compradores.

Al ver una imagen completa de las tasas de conversión de una tienda, los tomadores de decisiones minoristas pueden obtener información única sobre cómo se relacionan el tráfico, el personal y las ganancias, y cómo mejorar esta ecuación para compensar los costos laborales adicionales de las nuevas regulaciones de horas extras .

A partir del 1 de diciembre de 2016, se les presentará a los minoristas el complicado desafío de lidiar con las nuevas reglamentaciones sobre horas extras, que probablemente genere un aumento en los costos laborales. Sin embargo, pueden navegar de manera efectiva y combatir estos problemas si consultan sus datos para comprender mejor el rendimiento del producto y el personal, y usan esta información para mejorar continuamente sus procesos.