Cómo asegurarse de que obtenga su reembolso

¿Alguna vez envió un reembolso y luego nunca lo recibió? Si es así, no estás solo. Las promociones que usan reembolsos tienen una larga lista de clientes insatisfechos que nunca recibieron el cheque.

A los cazadores de gangas les gustan los reembolsos o los detestan, dependiendo de qué tan exitosos hayan sido en obtener cheques de reembolso. Aquellos a quienes les gustan los reembolsos argumentan que este tipo de promoción ofrece a los compradores los mayores ahorros.

Aquellos a los que no les gustan los descuentos se quejan de tener que pagar el impuesto a las ventas sobre el precio de compra antes de aplicar el descuento y porque el proceso de obtener reembolsos a veces puede ser difícil.

De cualquier forma, las promociones que implican reembolsos probablemente estarán vigentes durante mucho tiempo. La mayoría de los fabricantes y minoristas prefieren este método de descuento de productos, pero por otras razones que no sean ahorrar dinero a los compradores.

Por qué los minoristas y las manufacturas prefieren los reembolsos

Los minoristas y los fabricantes usan reembolsos para promocionar productos a precios más bajos y aumentar las ventas. Sin embargo, los clientes no reciben los ahorros en el momento de la compra. Por lo general, se les exige que presenten un formulario de solicitud de reembolso, ya sea a través del correo (referido como reembolsos por correo) o en línea, espere a que se procese el reclamo y se envíe el cheque de reembolso. Idealmente, este proceso toma un promedio de ocho a 10 semanas, pero a menudo lleva mucho más tiempo.

Mientras tanto, los minoristas y fabricantes obtienen intereses sobre el dinero que se mantiene para pagar los reembolsos pendientes y durante el tiempo de proceso para los reclamos que se han enviado.

Esto puede agregar mucho dinero.

Si bien la tasa de compradores que no envían formularios de reclamo de reembolso en compras que califican depende de la fuente que está viendo y cómo se procesaron los números, las estimaciones han sido tan altas como del 50 al 70 por ciento. Además, aproximadamente una cuarta parte de los clientes pierde u olvida que tiene un cheque de reembolso, aunque cuanto mayor sea el monto del cheque, menos ocurrirá.

Casas de cumplimiento

La mayoría de las compañías que promueven reembolsos raramente administran los reclamos de reembolso internamente. Las casas de cumplimiento que se especializan en reclamos de reembolso a menudo son contratados para recibir los reclamos, manejar el procesamiento, enviar cartas de rechazo y / o enviar los cheques de reembolso, y manejar algunas comunicaciones limitadas con los consumidores.

Las casas de cumplimiento funcionan para las compañías que las contratan y no para los consumidores. Siguen todos los términos del reembolso. Los formularios que no se completen correctamente o el incumplimiento de las instrucciones para completar los formularios de reembolso casi siempre darán lugar a la denegación de un reembolso.

Además, las casas de cumplimiento generalmente son responsables de preparar los cheques de reembolso y enviarlos por correo, pero solo si la compañía que los contrató les proporcionó el dinero.Los minoristas y los fabricantes son conocidos por su lentitud en el pago, lo que da lugar a que los cheques de reembolso se suspendan.

Mastering Rebates

Existen varios obstáculos que los consumidores enfrentarán al reclamar un reembolso. Cuán severos sean esos obstáculos dependerá de las intenciones reales del minorista o del fabricante detrás de ejecutar una promoción de reembolso.

Las empresas que tienen un deseo genuino de atraer nuevos clientes generalmente tendrán instrucciones básicas y fáciles de seguir sobre cómo enviar el formulario de reclamo de reembolso.

Las empresas con la intención de engañar a los clientes para que compren productos al precio minorista completo o servicios complementarios que le costarán dinero al cliente, harán que las instrucciones en los formularios de solicitud de reembolso sean difíciles de seguir …

El truco para dominar reembolsos no es para dejar a una empresa descolgada que busca razones para negar su reembolso. Los siguientes pasos te ayudarán a hacerlo.

Lea y siga las instrucciones en el formulario

La mayoría de los formularios de reembolso que se envían se rechazan debido a un error del consumidor. El error podría ser algo que parece insignificante, como el color de la tinta utilizada en el formulario o poner un elemento básico en la esquina superior derecha en lugar de la esquina superior izquierda.

Cuando se trata de descuentos, seguir todas las instrucciones en el formulario de reembolso es de gran importancia. Perder solo un paso podría resultar en un rechazo de reembolso.

Esto incluye el tipo de comprobante de compra que debe enviarse, cómo se corta y se dobla la prueba de compra, si quieren el recibo original o una copia del recibo, cómo adjuntar un recibo o cómo no hacerlo, y así sucesivamente. Así que la regla número uno; Si desea obtener un cheque de reembolso, siga todas las instrucciones escritas y preste especial atención a la letra pequeña.

Comprobar fechas

Hay diferentes fechas en los formularios de solicitud de reembolso. Todas las fechas son importantes. Primero, busque las fechas que hacen referencia al marco de tiempo que se ha asignado para que la compra califique para el reembolso. Dirá algo similar a "Válido en compras realizadas entre el 1 de julio de 20xx y el 31 de julio de 20xx". Verifique que la fecha en su recibo esté dentro del marco de tiempo.

A continuación, busque la fecha límite para el envío del formulario de reclamo. Se leerá algo así como: "Los envíos deben estar matasellados antes del 30 de agosto de 20xx". Tendrá hasta esa fecha para que no solo reciba su formulario de reembolso por correo postal, sino también el sello postal. Si es el 30 de agosto y deja caer su formulario de reembolso en un buzón que muestra el tiempo de recolección como el día siguiente a las 6 a. metro. , la presentación tendrá el sello postal del 31 de agosto y la devolución probablemente será rechazada.

Si logra recibir un cheque de reembolso o tarjeta de la tienda, busque una fecha de vencimiento. Puede leer algo así como, "nulo después de 90 días a partir de la fecha de emisión" y si intenta usarlo más allá de los 90 días, será rechazado. Si deposita un cheque de reembolso en su cuenta a través de un cajero automático, es probable que se le cobrará un cargo bancario por depositar un cheque anulado …

Lea los términos del reembolso

Los términos de los reembolsos generalmente se enumeran en letra pequeña en los formularios de reembolso.Esta área a menudo es ignorada por los consumidores y también es la culpable detrás de muchos descuentos al obtener el sello de rechazo. Los términos siempre incluyen múltiples calificadores que deben cumplirse para obtener el reembolso. Esta es también el área que utilizan los minoristas y los fabricantes para hacer tropezar a los consumidores. Tenga cuidado con las instrucciones que son vagas o confusas.

Si se trata de una devolución de un minorista, es posible que tenga suerte. Puede tratar de obtener aclaraciones sobre políticas confusas antes de enviar el formulario de reembolso. Muchas veces los empleados de la tienda local no tendrán la información que necesita. Por lo general, es más efectivo llamar o enviar un correo electrónico al departamento de servicio al cliente de la oficina corporativa. Mantenga un registro de con quién habló y solicite un correo electrónico para revisar lo que se discutió. Si su reembolso es rechazado, puede tener recurso.

Si es un fabricante puede seguir el mismo proceso, pero es posible que no obtenga respuestas a sus preguntas o las respuestas que obtenga pueden ser incorrectas, pero a pesar de eso mantenga un registro de quién habló a y su respuesta.

Para evitar las frustraciones de intentar dar sentido a un formulario de solicitud de reembolso confuso, lea el formulario antes de comprar el producto. Si es demasiado difícil de entender, es probable que nunca vea el cheque de reembolso y probablemente sea mejor que no compre el producto debido al precio posterior al reembolso.

Los términos estándar de los formularios de reembolso incluyen:

• Válido para compras en línea y / o en la tienda.
• Válido solo para un producto comprado por un precio específico.
• Solo se puede enviar un formulario de reembolso por hogar.
• El formulario de envío debe incluir una dirección postal. Sin cajas P. O.
• Los tipos de comprobante de compra requeridos (recibo, confirmación por correo electrónico, código UPC)

Copiar recibos

Si el formulario de reclamo requiere el recibo original de la tienda como comprobante de compra y luego decide regresar el artículo, podrías tener problemas. La mayoría de las tiendas requieren un recibo cuando los compradores devuelven la mercancía. Para evitar esto, solicite un recibo de regalo cuando realice su compra. El recibo parece un recibo regular, pero sin los precios. También puede copiar el recibo original y guardarlo para sus registros.

Guarde copias de lo que envía con el formulario

Haga copias de toda la documentación que envíe junto con el formulario de reclamo. Se sabe que las empresas piden que las personas vuelvan a enviar, citan un error o que se perdió el formulario de solicitud de reembolso. Mantener copias de todo es su red de seguridad.

Lista de verificación para tareas pendientes

• Conserve todos los recibos de los artículos que planea enviar para un cheque de reembolso. Las empresas pueden hacer que envíe por correo copias o originales de todos los recibos.
• Envíe sus reembolsos lo más rápido posible. Muchas empresas tienen un período de solo siete días para que los consumidores envíen sus formularios de documentación y reembolso.
• Guarde el embalaje y la caja del producto. Una solicitud de reembolso puede requerir el código UPC fuera del paquete o caja.
• Siempre clasifique su correo con cuidado.Muchos cheques de reembolso se crean para que se vean como correo basura . No te dejes engañar
• Haga copias de cada elemento de su aplicación.
• Tenga los números de teléfono correctos en caso de que necesite hacer un seguimiento. Es posible que deba contactarse con la compañía si el reembolso no llega según lo prometido.
• Configure un registro de llamadas, anote las fechas y con quién habló sobre el problema, y ​​cuál fue su respuesta para usted.
• No te rindas al obtener tu cheque de reembolso.

¿Qué pasa si el cheque de reembolso nunca llega?

Si el reembolso nunca llega o si llega tarde, puede presentar una queja ante la Comisión Federal de Comercio, el Fiscal General del Estado y / o el Better Business Bureau local.