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Una forma rápida de desjarretar a su pequeña empresa es ignorar a su competencia. Mientras estás ocupado ignorándolos, pueden estar reduciendo tu participación en el mercado. Si no sabe a qué se dedica la competencia, no puede tomar decisiones inteligentes que mantendrán a los clientes que tenga o atraerá a los nuevos. Pero, como persona de una pequeña empresa, ¿cómo puede recopilar información sobre su competencia empresarial para poder mantener o ampliar su cuota de mercado?
Aquí hay seis formas:
1) Preste atención a sus anuncios.
Por supuesto que lee los periódicos locales, mira las noticias, escucha la radio y pasa tiempo navegando buscando información sobre su industria. Los anuncios de sus competidores le pueden decir mucho sobre la audiencia en particular a la que intentan dirigirse y qué productos o servicios en particular están tratando de promocionar: información útil cuando planifican sus propias promociones o campañas publicitarias.
Explorar los anuncios de competiciones es una forma ideal para comparar precios y pagar sus ventas y promociones. Cuanto más haga un seguimiento de las actividades promocionales de su competidor, más fácil le resultará detectar puntos débiles en su comercialización y crear sus propias campañas que sean más efectivas para promocionar sus productos o servicios.
2) Visita regularmente.
La mejor inteligencia competitiva es la inteligencia actual. Entonces, si sus competidores tienen tiendas tradicionales, asegúrese de hacer visitas regulares.
Echar un vistazo es una gran manera de estar pendiente de los productos o servicios que se promueven, consultar los precios e incluso obtener ideas para mostrar.
¿Su competencia tiene un sitio web? Si es así, asegúrese de visitar regularmente sus sitios web y leer sus blogs. Los sitios web pueden ser minas de información particularmente ricas, que le brindan más información sobre los planes de su competencia, su estrategia de mercadotecnia e incluso el personal de la compañía de lo que podría encontrar en una sola visita a sus instalaciones.
Si su competencia utiliza las redes sociales, debe verificar sus publicaciones en redes sociales de forma regular. No tiene que hacer esto manualmente: puede automatizar el proceso utilizando una aplicación como Social-searcher, que le mostrará todas las publicaciones en Facebook, Twitter, Youtube, etc. para una compañía determinada. Verifique sus números de Me gusta de Facebook y seguidores de Twitter para tener una idea de su popularidad.
3) Pregunte a sus colegas de negocios.
La próxima vez que esté con su grupo de redes o socializando con algunos colegas de negocios, pregunte a algunos de ellos individualmente qué conocen sobre sus competidores por su nombre. Puede decir, por ejemplo, "¿Has oído hablar del gran negocio de J. B.?" O si sabe que la persona es consciente de que existe el negocio, puede decir: "Oiga algo sobre J.¿La Gran Empresa de B. últimamente? "Mantener la oreja en el suelo de esta manera podría generar un conocimiento previo de los planes de su competidor, como una próxima venta, un cambio de personal o incluso un deseo de vender la empresa.
4 ) Pregúnteles a sus clientes / clientes.
Esto no significa que deba pasar el tiempo fuera de su tienda abrochándoles la palabra a las personas cuando salen. Pero algunos de sus clientes pueden ser sus clientes / clientes. O puede encontrar algunos de sus clientes. clientes / clientes en situaciones sociales.
Es fácil preguntarle a alguien si alguna vez ha tratado con sus competidores. Si una persona dice que sí, pregúntele qué opina del servicio al cliente que recibió o del trabajo que hizo el competidor Lo que los clientes de su competencia le digan podría ser algo en lo que su negocio podría mejorar o darle una idea que podría adoptar.
No tenga miedo de profundizar, recuerde, está buscando información que pueda usar. dice, "El servicio fue genial", eso no te dice nada excepto que él li lo ked. Profundiza al hacer una pregunta como, "¿Qué te gustó especialmente del servicio?" o "¿Qué crees que hicieron especialmente bien?"
5) Ser cliente.
Ser un cliente real puede ser una excelente manera de estar al tanto de los nuevos productos y / o servicios que ofrece su competencia y descubrir cómo se trata a los clientes de su competencia.
Si usted es dueño de una cafetería y alguien más tiene una cafetería a pocas cuadras de distancia, ¿no tendría sentido que revise sus productos y revise su servicio al cliente (o si prefiere ser discreto, enviar un amigo o un miembro de la familia)?
Además de poder comparar cosas como el precio, los productos y el servicio de atención al cliente en el momento, incluso podría recopilar algunos buenos consejos sobre cómo la otra persona hace cosas que podrían mejorar sus propias operaciones.
6) Registrarse.
El negocio de su competidor puede ofrecer a los clientes algún tipo de membresía o programa de fidelización de clientes. La membresía generalmente incluye ser notificado de ventas o eventos por correo electrónico. No deje pasar esta oportunidad de mantenerse al día con lo que su competencia le ofrece a sus clientes. Inscríbete también en el boletín informativo de tu competencia, si hay alguno. Es otra forma muy fácil de reunir inteligencia competitiva.
Cuando se trata de su competencia, cuanto más sepa sobre lo que están haciendo ahora y lo que planean hacer en el futuro, mejores decisiones podrán tomar sobre su propia pequeña empresa. Recopilar inteligencia competitiva en sus competidores debe convertirse en uno de sus hábitos habituales.
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