E-business vs. e-commerce: comprensión de la diferencia

Algunas personas usan los términos "e-business" y "e-commerce" indistintamente. Después de todo, ambos implican procesos de negocios conducidos electrónicamente, muy probablemente en Internet. Otros ven el comercio electrónico como un subconjunto de e-business.

El comercio electrónico es más estrecho

Si consideramos que el comercio electrónico es diferente del comercio electrónico, entonces la única visión válida que podemos adoptar es que el comercio electrónico es una disciplina más restringida. Las cuentas de comercio electrónico para todos los procesos de negocios se realizan en línea, mientras que el comercio electrónico se restringe a la compra y venta.

Por supuesto, esta definición más estrecha contradice muchos de los artículos que he escrito en el pasado, como las ventajas y desventajas del comercio electrónico. En la mayoría de estos artículos, varias de las características que atribuyo al comercio electrónico son en realidad más amplias que simplemente comprar y vender.

¿Qué es E-business?

Para que no terminemos dividiendo el cabello, lo mejor es comprender el negocio electrónico con la ayuda de ejemplos:

• El marketing por correo electrónico para clientes existentes y prospectos es una actividad de comercio electrónico. ya que electrónicamente lleva a cabo un proceso de negocios, en este caso de comercialización.
• Un sistema en línea que rastrea el inventario y activa alertas en niveles específicos también es e-business. La gestión de inventario es un proceso comercial. Cuando se facilita electrónicamente, se convierte en parte del comercio electrónico.
• Un sistema de gestión de contenido que gestiona el flujo de trabajo entre un desarrollador de contenido, editor, administrador y editor es otro ejemplo de negocio. En ausencia de un flujo de trabajo electrónico, el movimiento físico de los archivos en papel conduciría este proceso. Al habilitarlo electrónicamente, ahora nos encontramos en el ámbito del comercio electrónico.

• Un programa de inducción en línea para nuevos empleados automatiza parte de la totalidad de su contraparte fuera de línea.

Supongo que entiendes la idea. Siempre que algo sea un proceso comercial realizado en redes electrónicas, es justo llamarlo un proceso de comercio electrónico.

¿El comercio electrónico es un negocio que se realiza en línea?

Algunos autores han considerado que un negocio electrónico no se trata de procesos de negocios que se realizan de forma electrónica.

En cambio, un e-business es un tipo especial de negocio, uno que existe en línea. Entonces, si usted es una empresa de asesoramiento que ayuda a las personas a elegir los muebles adecuados, entonces usted es un negocio. Pero si ejecuta un sitio web donde las personas pueden comparar opciones de muebles, entonces usted es un negocio electrónico.

Esta visión de un negocio electrónico es significativamente más limitada en su alcance. Y en este avatar, comienza a ser sinónimo de comercio electrónico.

¿Se pondrá de pie el verdadero negocio electrónico?

¿Qué es exactamente e-business? No es una pregunta que me molesta demasiado, ya que es simplemente una cuestión de semántica.Mi jerga no es necesariamente superior a tu jerga.

Pero deliberar sobre el dilema e-business vs. e-commerce no es una pérdida de tiempo completa. A menos que entienda el significado intencionado del hablante, es probable que malinterprete. ¡Imagine la confusión que causaría una legislación que habla de e-business, pero no la describe adecuadamente!

¿Qué es el comercio electrónico?

Comparado con las oscuras definiciones de e-business, el e-commerce es más claro. En su forma básica, implica hacer pedidos en línea y realizar pagos en línea. Especialmente en el tipo de comercio electrónico B2C (de empresa a consumidor), tenemos un sitio web que vende productos en un extremo y un comprador de esos productos en el otro.

¿Es el comercio electrónico de empresa a empresa lo mismo que el comercio electrónico?

No he visto este problema en otro lado, pero creo que está en el corazón del dilema del e-business vs. e-commerce.

Si lee sobre el comercio electrónico entre empresas (B2B), invariablemente encontrará referencias al intercambio de datos, la gestión de la cadena de suministro, la gestión logística y otros procesos empresariales centrales que no están directamente relacionados con la compra y la venta. Entonces, ¿cuál es entonces: B2B e-commerce o e-business?

En mi análisis, las personas que pueden diferenciar claramente entre e-business y e-commerce solo están pensando en el comercio electrónico B2C. Y aquellos que consideran que el e-commerce y el e-business son sinónimos, están pensando en todas las formas de comercio electrónico, incluido el comercio electrónico B2B.