¿Debería contratar trabajadores sobrecalificados?

Recientemente, estaba comprando un auto nuevo. Mi distribuidor me ofreció uno con un motor más grande de lo que yo quería. Nunca conduciré más de 70 millas por hora, así que no necesito un motor que pueda subirme más de 100 MPH, pero él dice que me puede dejar por el mismo precio que con el otro motor. Las cosas son difíciles en el negocio del automóvil en este momento. ¿Debería tomarlo?

Si renovamos el contrato por otro año, mi proveedor de externalización ofreció al personal de nuestro equipo solo agentes de nivel 2, en lugar de la combinación de nivel 1 y nivel 2 que estamos obteniendo ahora.

Lo hará al mismo precio. ¿Hay alguna razón por la que no debería aceptar su oferta?

Claramente, la respuesta en ambos casos es aceptar la mejora ofrecida. Conseguiré más por el mismo precio. ¿Quién no vería eso como una buena idea? ¿No todos saltaríamos en eso? Entonces, ¿por qué algunos gerentes son tan reacios a contratar trabajadores con más talento y experiencia que los que el puesto requiere cuando pueden obtenerlos por el mismo precio?

¿Qué es un trabajador sobrecalificado?

Generalmente, cuando alguien es etiquetado como "sobre calificado" significa que tiene un currículum más extenso y más impresionante de lo que esperaba el gerente de recursos humanos. Independientemente de su capacidad y disposición para hacer el trabajo, con frecuencia son seleccionados por RR.HH. y el director de recursos humanos nunca ve el currículum. Eso es desafortunado por una variedad de razones.

• Recursos humanos puede no saber cuánta calificación adicional es aceptable, por lo que descarta a todos más allá de los requisitos mínimos establecidos por el director de recursos humanos.

• Las personas con más de las calificaciones requeridas nunca tienen la oportunidad de demostrar que son el mejor candidato.
• El director de recursos humanos dedica tiempo a entrenar y desarrollar a una persona menos calificada y a ignorar a alguien que podría haber hecho bien el trabajo casi desde el primer día.

¿Por qué es un trabajador sobrecalificado una cosa mala?

Algunos gerentes son reacios a contratar trabajadores sobrecalificados por muchas razones.

Algunos son válidos en algunos casos. Algunos no lo son

• Demasiado caro
  Esta es la razón más común para no contratar trabajadores sobrecalificados. En algunos casos, esto es válido. En la mayoría de los casos, no lo es. Si la compañía publica el salario (o rango de salario) para un puesto, es apropiado suponer que cualquiera que solicite el puesto está dispuesto a hacer el trabajo por ese salario. Sí, un trabajador más experimentado puede pedir un salario más alto porque saben cuánto más pueden contribuir, pero si ese es el mejor salario que puede ofrecer, harán el trabajo por ese salario y lo harán bien.
• Difícil de entrenar
  Muchos gerentes, especialmente los nuevos, se preocupan de que si contratan a alguien con más experiencia, esa persona querrá hacer las cosas a su manera y no de la manera que el gerente desea.Es una pregunta que necesita para obtener una respuesta del candidato, pero que debe ser durante el proceso de entrevista, no se utiliza como una herramienta de detección. Si quieren hacer las cosas a su manera, descárguelos y avance al siguiente candidato. Sin embargo, si dicen que pueden sugerir cosas en función de su experiencia pero que sin duda están dispuestos a seguir los procedimientos de la empresa, tienen lo mejor de ambos mundos. Puede obtener una mejor manera de ellos y, si no, lo harán a su manera de todos modos.
• Habilidades no actualizadas
  Una vez más, esto es algo que el gerente debe preguntar en el proceso de la entrevista, no algo para usar como herramienta de evaluación. En todo caso, un trabajador sobrecualificado probablemente tenga mejores habilidades porque tienen habilidades más amplias, tanto a nivel técnico como interpersonal. Puede enseñarles las nuevas técnicas que necesitan para hacer el trabajo y puede aprovechar su mayor capacidad de tareas múltiples y hacer más cosas debido a su capacidad de trabajar más allá de los límites funcionales.
• Se aburrirá
  Esto puede parecer un récord roto, pero en lugar de utilizar esta posibilidad como una razón artificial para excluir a un trabajador sobrecualificado, esto es algo que el gerente debe preguntar durante la entrevista. Y como verá en la Cuadrícula de trabajadores supercalificados a continuación, a veces aburrirse es algo bueno.
• Se irá cuando las cosas mejoren
  Sí, pueden irse cuando las cosas mejoren, pero también lo harán otros trabajadores. Depende de usted, como gerente, hacer que se sientan apreciados y motivados para que ellos y sus conocimientos permanezcan con usted una vez que las cosas cambien. Un amigo de la Generación Y, que actualmente administra un equipo pequeño, señaló que sus pares esperan cambiar de trabajo 20-30 veces en sus carreras. Un trabajador sobrecalificado puede ser una opción más estable a largo plazo.

Ajuste esto en una matriz de decisiones

La cuadrícula al final de esta página compara las habilidades de un gerente con la motivación de los trabajadores. Esta matriz simple de cuatro cuadrados puede ayudarlo a decidir si contrata a un trabajador sobrecalificado. Recuerde que para contratar al mejor candidato deberá obtener algunos de estos trabajadores sobrecalificados después de la evaluación de recursos humanos, pero con una comprensión de esta matriz podrá hacerlo.

Si bien esta cuadrícula se muestra como dos tipos en cada eje, en realidad hay un rango de un lado a otro.

Tipos de trabajadores sobrecualificados

Qué tipo de empleado es el trabajador sobrecualificado solo aparecerá durante el proceso de entrevista. El gerente debe hacer las preguntas correctas y escuchar cuidadosamente las respuestas.

Un alto directivo amigo mío llama a los empleados "quemadores de granero" y "titulares de lugar". Ella está haciendo el descanso en el lugar equivocado. Algunos empleados toman un trabajo solo como medio para el próximo trabajo. Estas personas son impulsadas continuamente por más. En la matriz, los etiqueto como "empleado quiere promoción", pero en muchos casos, son "empleado tiene que tener una promoción ahora". Estos son buenos o malos dependiendo de su habilidad de gestión.

La mayoría de los empleados están contentos en su trabajo. Ellos estarían felices de tomar un ascenso si llegara, pero no van a empujar a nadie para obtenerlo.

Gerentes menos calificados

El mayor obstáculo para contratar trabajadores sobrecalificados es el de gerentes poco calificados, alguien que fue promovido más allá de su nivel de habilidad y solo trata de esconderse. No quieren cometer errores ni ser notados. No quieren que nadie en su equipo haga nada porque podría afectar negativamente al gerente. Estos gerentes no se detienen a considerar que algo bien hecho por su equipo se refleja bien en ellos. Están demasiado ocupados protegiendo su propio trabajo. Estos son los gerentes que esperan que HR elimine a los trabajadores sobrecualificados porque les tienen miedo.

Los buenos gerentes, sin embargo, dan la bienvenida a los trabajadores sobrecalificados. Saben que para ser promovidos, tienen que tener a alguien listo para hacerse cargo de su trabajo. Estos gerentes dan la bienvenida a los trabajadores sobrecalificados porque saben que estos empleados los harán ver bien y son un peldaño para su propia promoción.

Los buenos gerentes también saben que para ser promovidos, su equipo debe producir más allá de las expectativas. Un trabajador sobrecalificado, aunque solo sea por un año o dos, puede hacer contribuciones importantes tanto en términos de producción personal como de tutoría a otros empleados del grupo.

Al principio de mi carrera, trabajé para un gran gerente, a quien llamaremos RER. RER lideró el equipo y todos contribuyeron. Contrató a dos personas que pensé que eran demasiado mayores y estaban sobrecalificados para el trabajo. Sin embargo, ambos estaban extremadamente motivados y extremadamente capaces. Aprendí mucho de ambos. El equipo lo hizo muy bien y la moral fue alta. El gerente fue promovido a Vicepresidente y su carrera continuó.

Desafortunadamente, RER fue reemplazado por otro administrador, BLP. BLP estaba por encima de su cabeza y dedicó más esfuerzos a contener a las personas de su equipo que a liderar al equipo. La moral se desplomó y la productividad disminuyó. No pude tomar la inactividad, así que me fui. La carrera de BLP terminó en ese trabajo.

The Bottom Line

Los buenos gerentes contratan a los mejores trabajadores que pueden pagar. No le temen a los trabajadores que podrían ser mayores, más inteligentes o más experimentados. Manejan las habilidades de sus empleados para ayudar al equipo a producir en su mejor nivel. Eso es lo que promueve a los gerentes. Sé gerente RER, no BLP, y llegarás lejos.

Cuadrícula de trabajador sobrecalificada

Habilidad del gerente
Motivación de los trabajadores		Gerente quiere ser promovido	Gerente que protege su propio trabajo
Empleado quiere promoción	A - Contratar a personas sobrecalificadas	B - No contrate a un empleado con sobrecalificación
Feliz en el trabajo	C - Contrate a un sobrecalificado	D - Contrate a un exceso de calificación