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¿El envío de cartas de colección es un desafío? No estas solo. Muchos propietarios de negocios no saben cómo escribir una carta de colección o tener una muestra como referencia.
Las cartas de cobranza deben hacer dos cosas: retener la buena voluntad del cliente y ayudarlo a cobrar. Usted sabe que una carta funciona cuando envía un lote de cartas y su teléfono suena o los pagos comienzan a llegar por correo. Si envía un lote de cartas y no hay respuesta, es hora de nuevas cartas de cobro.
A fin de comprender las mejores prácticas de creación de cartas, a continuación se encuentra una carta de recolección de muestras. Esta es una muestra de la primera carta de colección para enviar.
Perfil comercial de Sample Collection Letter
Las ventas no han sido lo que eran el año pasado en este momento. Frank negó con la cabeza mientras estudiaba detenidamente la impresión del balance de prueba, sabía que se enfrentaba a un trabajo incómodo que ahora era una necesidad si quería seguir en el negocio.
Con la colección de cartas escritas por un experto que lo guiaba, sabía exactamente qué hacer. "Enviar más temprano que tarde", había ordenado el experto. Frank tomó su montón de facturas vencidas y comenzó a ingresar la información del cliente en las plantillas de cartas de cobranza. Mientras Frank se abría paso entre la pila, su confianza creció con la idea de que le pagaran ese dinero que se le debía.
Primera carta de muestra de muestra n.º 1
Diciembre de 2008
Fontanería de Franks
123 Main Street
Anywhere, NH 05000
Nº de cuenta o número de factura: 123 > Saldo adeudado o vencido: $ 100. 00
Estimado Jim,
Este es un recordatorio de que el saldo de su cuenta es de $ 100. 00 estaba vencido el 28 de noviembre de 2008.
Pague este monto hoy; he adjuntado un sobre de pago sellado para su conveniencia.
Gracias por su pago.
Atentamente,
Frank Smith
Fontanería de Franks
Como puede ver en la carta de recolección de muestras, las letras de colección más efectivas son cortas, directas y fáciles de leer. Trate de evitar palabras y oraciones largas o confusas. La letra más directa conduce a menos malentendidos. Su carta de recolección debe:
Indicar el motivo de su carta en la primera oración.
- Explica más sobre la primera oración en tu segunda oración.
- Sugerir una solución.
- Gracias al destinatario.
- Su carta de recolección es un reflejo de su negocio, manténgalo profesional. Recuerde que su carta es para persuadir a alguien a que le envíe dinero. Su redacción y tono son fundamentales, especialmente si este es un cliente con el que desea continuar haciendo negocios. Siempre suponga que el cliente pagará. Adjuntar un sobre para el pago siempre es una buena idea.Si puede incluir franqueo en el sobre de pago, eso es mejor. Cuanto más fácil le resulte al cliente realizar el pago, mayores serán sus posibilidades de que le paguen.
Michelle Dunn ayuda a las empresas que desean tener clientes que pagan puntualmente o temprano, ella trabaja con compañías que luchan con clientes que pagan tarde o no pagan. Michelle tiene más de 21 años de experiencia en créditos y cobro de deudas, es autora de "Become the Squeaky Wheel, una guía de crédito y cobranza para todos" y muchos otros libros y posee un profundo conocimiento y un conjunto completo de herramientas de productos y servicios que puede marcar una gran diferencia para su empresa.
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