Fuerza de ventas. com: la plataforma de éxito del cliente

Salesforce. com fue fundada en 1999 como una compañía que se enfoca en "software como servicio" o SaaS. En pocas palabras, SaaS permite que las empresas alojen software y lo entreguen a los clientes a través de la web, a menudo utilizando un modelo de suscripción (en oposición al "software como producto", que normalmente es una compra de licencia única que los clientes alojan ellos mismos).

La sede de la compañía de Salesforce se encuentra en San Francisco, y también hay oficinas en otras partes de América del Norte, así como en Europa y Asia.

Ofrecen oportunidades de empleo de "trabajo de ensueño" en cualquiera de sus más de 30 ubicaciones, y también en algunos lugares remotos.

Producto:

Con la computación en la nube como su foco principal, Salesforce. com ofrece una variedad de software de gestión de relaciones con los clientes (CRM), que es accesible en línea y está disponible para los clientes a pedido a través de un modelo de suscripción.

La compañía ha adaptado su aplicación CRM para diferentes departamentos de una organización, tamaños de empresas e industrias. Las especializaciones incluyen:

• ventas;

• servicio al cliente;

• pequeña empresa;

• comunicaciones;

• servicios financieros;

• cuidado de la salud y ciencias de la vida;

• alta tecnología;

• sector público;

• y al por menor.

El software CRM de Salesforce también viene en una variedad de ediciones, cada una hecha a medida para satisfacer las diferentes necesidades comerciales, y cada una con sus propios precios.

Otros productos incluyen Community Cloud, un programa de colaboración en línea para conectar clientes, empleados y cualquier otra persona involucrada en un proyecto; App Cloud y Force. com, las plataformas de la compañía para crear aplicaciones en la nube; y Chatter, una aplicación de colaboración y una plataforma para construir software social de computación en la nube.

Todos los productos de Salesforce no incluyen hardware y un tiempo de configuración mínimo, por lo que tan pronto como realice la compra, estará listo para usar.

Posición de mercado:

Salesforce. com es considerado uno de los líderes del mercado en soluciones de automatización de fuerza de ventas. La compañía ha sido nombrada Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para la automatización de la fuerza de ventas.

Las aplicaciones Siebel CRM On Demand y Siebel de Oracle también se incluyen en Leaders, y por lo tanto son importantes competidores de Salesforce. productos de com.

Según Gartner, el modelo SaaS realmente ha despegado para la automatización de la fuerza de ventas, ya que las empresas buscan formas de comenzar a usar este tipo de aplicaciones sin tener que desembolsar grandes sumas iniciales para las instalaciones de software en las instalaciones.

Salesforce. La solución Sales Cloud de com también ha recibido premios de la firma de investigación Independent IT Analyst por categorías tales como "Satisfacción del cliente más alta", "Mejor interfaz de usuario", "La mayor parte del tiempo en implementaciones presupuestarias" y "Mejores informes y paneles"."

Oportunidades laborales:

En la página Carreras de Salesforce.com, puede buscar por ubicación o por categoría de trabajo. Las posiciones tecnológicas típicas incluyen:

• administrador de bases de datos;

• director de seguridad de la información;

• ingeniero de redes ;

• ingeniero de sistemas;

• desarrollador de software;

• diseñador de UX;

• analista de soporte de TI; y

• administrador de sistemas Unix.

durante ocho años seguidos (2016 incluido), Salesforce tiene figura en la lista de Fortune de las 100 Mejores Empresas para las que Trabajar. También recibieron premios de empleadores de LinkedIn, GlassDoor y Forbes.

Sugerencias para Solicitar:

Cuando hace clic en una posición, lo llevará a una página con la descripción del trabajo.

Un botón "Aplicar" aparece en la parte superior derecha de la página, debajo del encabezado "Acción". Haga clic en eso y lo llevará a un área donde puede enviar información sobre usted e incluir su curriculum vitae.

Más allá de las habilidades técnicas necesarias, Salesforce. com normalmente busca personas con:

• excelentes escritos y o habilidades de comunicación ral;

• y fuertes habilidades interpersonales y de desarrollo de relaciones para ayudar con el desarrollo del equipo.

Asegúrese de enfatizar tanto sus habilidades técnicas como sus habilidades "suaves" en su currículum y durante su entrevista de trabajo con la empresa.

A medida que la computación en la nube despega alrededor del mundo, más compañías están lanzando herramientas y programas basados ​​en la nube. Pero cuando se trata de CRM en la web, Salesforce. com sigue siendo # 1.

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Nota: Laurence Bradford ha realizado actualizaciones a este artículo.