Preparación para llamadas en frío

Cuanta más planificación ponga en sus llamadas en frío, más fácil y exitoso será. La planificación previa ocupará parte de su tiempo, pero una vez que haya establecido su plan de llamadas, amortizará ese tiempo con cada llamada. ¡No pasará mucho tiempo antes de que su inversión de tiempo rinda!

Establecer objetivos específicos

El primer paso para planificar sus llamadas en frío es establecer objetivos específicos. Para la mayoría de los vendedores, uno de esos objetivos es conseguir una cita con el cliente potencial.

Sin embargo, no es una mala idea retroceder un poco. Establezca su primer objetivo como obtener el permiso del cliente potencial para mantener una conversación con ellos. Su segundo objetivo puede ser conseguir la cita, y un tercer objetivo podría ser obtener permiso para contactarse con ellos en una fecha posterior (esta es la meta de contingencia si no logra alcanzar los números 1 y 2).

Flujo de conversación

Una vez que haya establecido sus objetivos, el siguiente paso es diseñar un diagrama de flujo de conversación. Esto no tiene por qué ser un script real, aunque ciertamente es una opción. El diagrama de flujo de conversación es una forma de trazar cada uno de sus objetivos, y la ruta general que va a tomar para lograr cada objetivo.

Por ejemplo, si su primer objetivo es hacer que el prospecto tenga una conversación con usted, puede escribir el abrelatas exacto que tiene la intención de usar. También puede anotar algunas respuestas que haría a las objeciones más comunes que es probable que escuche.

Luego puede trazar algunas rutas para alcanzar la meta n. ° 2: conseguir la cita. Estas podrían ser más respuestas de manejo de objeciones o algunas técnicas para construir una relación rápida. Finalmente, podría escribir una frase o dos para lograr el objetivo n. ° 3.

Por supuesto, no siempre llegarás a un ser humano vivo al otro lado de la línea.

Es por eso que escribir una secuencia de comandos de correo de voz puede ayudar, por lo que su mente no se queda en blanco con el sonido del pitido. Saber lo que dirá a la máquina le quita algo de estrés mientras está en el lugar.

Investigación

Finalmente, antes de hacer una llamada, es una buena idea investigar un poco sobre su posible cliente potencial. Esto no tiene por qué ser un gran esfuerzo. Incluso un minuto o dos de excavación en Internet puede generar información increíblemente útil. Recuerda, Google es tu amigo. También lo son Facebook, Twitter y (para vendedores B2B) LinkedIn. Simplemente ingrese el nombre del cliente potencial y vea qué surge.