Prueba piloto Cuestionarios de encuesta de investigación de mercado

¿Por qué los cuestionarios de la encuesta de prueba piloto?

Independientemente de cuán diligentemente los investigadores de mercado se acerquen al diseño y la construcción de los cuestionarios, los errores son inevitables. Debido a que los investigadores de mercado a menudo están demasiado cerca del trabajo de la encuesta, resulta difícil detectar una pregunta ambigua, una declaración que las personas realmente no entienden o una redacción que sugiere un sesgo.

La prueba previa o prueba piloto del cuestionario es la forma más segura de reducir la probabilidad de errores.

Para los investigadores del mercado "hágalo usted mismo" (DIY) que realizan encuestas de investigación, no es necesario realizar la prueba piloto con una muestra representativa de personas. Sin embargo, es útil seleccionar personas para la prueba piloto que tengan una comprensión fundamental de los temas tratados en el cuestionario y que encuentren relevante el cuestionario.

Es muy difícil ver dónde se originan los malentendidos cuando se revisa el lenguaje de una encuesta que se ha elaborado. Además, un encuestado puede malinterpretar por completo una pregunta cerrada sin ninguna indicación explícita de que esto sea así. Es esencial para los investigadores de mercado (y los investigadores del mercado de bricolaje) aprender sobre la cognición que está detrás de las respuestas que se proporcionan en el cuestionario de la encuesta.

Enfoque de entrevistas cognitivas para la prueba piloto de cuestionarios

Evite leer el cuestionario en voz alta a las personas ya que esto no dará una prueba precisa del instrumento del cuestionario.

Las personas en la muestra de prueba piloto deben leer el cuestionario y responder a las preguntas y declaraciones como si estuvieran tomando la encuesta. Puede sonar poco probable, pero no es raro que una pregunta parezca correcta durante un escaneo rápido o una lectura rápida, pero luego resulta imposible de responder cuando se toma la encuesta y se realiza una lectura más profunda.

Un método recomendado para abordar las pruebas piloto por parte de los investigadores del mercado "hágalo usted mismo" (DIY) es entrevistas cognitivas (Beatty, 2007; Willis, 2005). Los probadores de usabilidad usan este o similares enfoques en los que aprovechan el pensamiento de la persona que está probando un producto. El objetivo de las entrevistas cognitivas es recopilar datos que reflejan los pensamientos de los encuestados a medida que completan el cuestionario. Es decir que los encuestados dicen en voz alta lo que están pensando mientras responden las preguntas y procesan el significado de las declaraciones.

Parte de este proceso implica que los encuestados digan qué creen que están haciendo las preguntas o qué significan las declaraciones en los cuestionarios. Información valiosa es compartida por los encuestados con los investigadores de mercado en el proceso de entrevistas cognitivas.Los investigadores de mercado aprenden qué preguntas se comunican clara y eficazmente. Si la pregunta o los elementos de la declaración fallan, será evidente para el investigador de mercado durante el proceso de entrevista cognitiva.

¿Qué papel juegan los grupos de enfoque en las entrevistas cognitivas?

Los grupos focales son la versión grupal de las entrevistas cognitivas. Es importante reconocer que el proceso de participación en el grupo focal puede alterar los comentarios que los encuestados hacen con respecto a las preguntas de la encuesta que están respondiendo.

Un grupo de enfoque ofrece a los encuestados la oportunidad de explicar sus percepciones y pensar acerca de la encuesta, y la oportunidad de analizar la encuesta o los temas cubiertos por otros.

Los grupos focales pueden proporcionar a los investigadores de mercado información útil antes de que se desarrollen los cuestionarios de la encuesta, como qué temas son importantes y cómo la población objetivo de la encuesta entiende el tema. Una de las mayores ventajas de utilizar grupos focales para evaluar un cuestionario de prueba es comprender qué se puede obtener acerca de cómo las personas interpretan los elementos de pregunta y cómo influye en las respuestas dadas por los participantes el enmarcar una pregunta, declaración o tema en particular.

_Fuente:

_{Beatty, P. C., Willis, G. B. (2007). Síntesis de la investigación: la práctica de la entrevista cognitiva. Public Opinion Quarterly, 71 (2), 287-311.}

_{DeWalt, D. A., Rothrock, N., Yount S., Stone, A., (2007). Evaluación de los candidatos a los artículos: la revisión cualitativa del artículo de PROMIS. Med Care 2007; 45 , S12-S21. Grupo Cooperativo PROMIS.}

_{Presser, S., Couper, M. P., Lessler, J. T., Martin, E., Martin, J., Rothgeb, J. M., & Singer, E. (1994). Métodos para probar y evaluar preguntas de la encuesta. Public Opinion Quarterly, 68 (1) 109-130. DOI: 10. 1093 / poq / nfh008}

_{Willis, G. B. (2005). Entrevista Cognitiva: Una herramienta para mejorar el diseño del cuestionario. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.}