Introducción a la subcontratación

La subcontratación ha visto mucha prensa a lo largo de los años. Algunos consideran el outsourcing como el salvador de su compañía, mientras que otros ven la externalización como una táctica de administración maligna que mata empleos. Antes de comenzar a evaluar si una estrategia de subcontratación es adecuada para su empresa, debe comprender qué es y qué no es.

Definición de subcontratación

La subcontratación es la subcontratación de cualquier tarea, operación, trabajo o proceso que originalmente realizaron los empleados de su empresa a un tercero durante un período de tiempo significativo.

Estas funciones subcontratadas pueden ser realizadas por el tercero en el sitio o fuera del sitio. Contratar a un empleado temporal mientras su secretaria está de baja por maternidad no es subcontratación.

La historia más común de la contratación externa en las noticias de hoy involucra trabajos que se envían al extranjero a países como India o China, a menudo generando empleos, pero la subcontratación no se limita a este sector. Es más comúnmente llamado deslocalización . Los ejemplos incluyen trabajos de servicio al cliente y centro de llamadas de soporte técnico, así como trabajos de programación de computadoras. Los ejemplos de trabajos que generalmente están seguros de ser trasladados al extranjero son los servicios de limpieza y los servicios de seguridad, aunque subcontratar por completo un departamento o división de una empresa puede eliminar la necesidad de estos trabajos en esa ubicación para que puedan ser eliminados.

¿Por qué subcontratar?

Hay muchas razones por las cuales una empresa puede elegir subcontratar una función particular de su negocio, que puede incluir:

Escasez de recursos
Una razón particularmente importante para subcontratar implica la escasez de un recurso crítico. Esto puede ser empleados disponibles que poseen conocimiento en un área determinada (por ejemplo, ingenieros), la disponibilidad de materia prima (por ejemplo, petróleo o minerales) y una fuerza de trabajo disponible que posee un nivel necesario de experiencia al precio correcto.

Realineación con Core Business
Algunas operaciones periféricas se subcontratan con frecuencia. Le da a los gerentes la capacidad de concentrarse en los asuntos centrales del negocio en lugar de dedicar recursos a áreas que pueden ser necesarias pero que no están relacionadas con las competencias centrales de la empresa. Un buen ejemplo es un hospital importante que subcontrata sus operaciones de seguridad a una empresa externa que se especializa en seguridad.

Ahorro de costos
Los precios de mano de obra y / o materiales siguen aumentando, y la competencia sigue obligando a bajar los precios. Si hay una solución de externalización que puede ahorrar dinero a su empresa y superar las desventajas de la contratación externa, estas áreas deben ser investigadas.

Flexibilidad empresarial
Las demandas estacionales o cíclicas que el flujo y reflujo imponen diversas demandas a los recursos de la empresa. Un contrato de tercerización podría proporcionar la flexibilidad necesaria para estabilizar estas demandas variables.Ejemplo: una empresa ingresa contadores adicionales durante la temporada de impuestos y al ser auditada por la compañía tenedora propietaria del negocio.

Costos generales reducidos
Algunas funciones requieren un gran desembolso de dinero solo para comenzar. Este gasto podría evitarse mediante la contratación con un tercero. Por ejemplo, subcontratar un centro de llamadas en lugar de llevar a cabo una expansión costosa al sistema telefónico y al espacio de la oficina para satisfacer las crecientes demandas de servicio al cliente.

Áreas subcontratadas comunes

Aunque se subcontratan muchas áreas y funciones, estas son algunas de las áreas subcontratadas con frecuencia:

• Funciones de tecnología de la información
• Red y telecomunicaciones
• Administración de recursos humanos y seguros
• Contabilidad
• Marketing
• Seguridad