Identificar ladrones de tiendas y sus métodos

Como la mayoría de los minoristas saben, robar en las tiendas es robar mercancía sin pagarla Según la Federación Nacional de Minoristas, cerca de $ 17 mil millones son robados de los minoristas anualmente, lo que representa una mayor pérdida o pérdida. , que cualquier otra fuente.

Todos los minoristas, grandes y pequeños, se ven afectados por ladrones de tiendas, y es una realidad frustrante de hacer negocios. Cosas como el buen diseño de la tienda y los métodos de prevención de robo como las cámaras de seguridad y las alarmas pueden ayudar a solventar las pérdidas.

Pero es una buena idea entrenar al personal de la tienda sobre cómo detectar robo en las tiendas antes o mientras ocurre.

Otro método para evitar el hurto es una buena administración de la tienda. Los minoristas también deben usar el diseño de la tienda, los controles de inventario adecuados y seguir las prácticas de seguridad comunes para combatir el hurto en las tiendas.

Los rateros pueden ubicarse en una de dos categorías, profesionales y aficionados. Si bien ambos grupos pueden ser muy hábiles en el arte del robo, los ladrones profesionales roban para ganarse la vida y pueden usar la fuerza o la intimidación. El ladrón no profesional puede ser más fácil de detectar.

Métodos Shoplifter

Muchos de estos ladrones trabajan en grupos de dos o más para distraer al personal de ventas mientras roban. Los ladrones de tiendas aprenden a aprovechar las tiendas ocupadas durante las horas pico, o pueden atacar en momentos en que es probable que los empleados se distraigan, como abrir, cerrar y durante los cambios de turno.

Ocultar mercancía es el método más común de hurto en tiendas.

Los artículos están ocultos en la ropa del ratero, en bolsos, cochecitos, sombrillas o dentro de mercancía comprada. Los rateros intrépidos pueden agarrar un artículo y salir corriendo de la tienda. Otros métodos incluyen el cambio de etiqueta de precio, y el intento de cambiar de corto el cajero. Algunos ladrones especialmente audaces pueden incluso intentar devolver mercancía robada a una tienda para tratar de obtener un reembolso falso.

Sean cuales sean sus métodos, es difícil determinar quién es o no es un ladrón de tiendas.

Entrenar al personal con cuidado

Lo último que quiere un establecimiento minorista es que un miembro del personal acusen erróneamente a un cliente de hurto, así que asegúrese de que cualquier persona que trate con clientes esté debidamente capacitada.

La mayoría de las veces, un empleado de la tienda se acerca a un aspirante a ladrón y le pregunta "¿Puedo ayudarlo?" impedirá un posible robo. Pero los empleados deben recibir instrucciones de hacerlo de una manera tranquila y educada. Si un empleado está preocupado por su seguridad, él o ella debe buscar la ayuda de un gerente. Del mismo modo, si un empleado ve que alguien toma algo, es hora de involucrar a un gerente. Nunca es aconsejable que el personal de la tienda intente sacar a alguien de una tienda sospechosa de robo.Ese es el momento de involucrar a la policía.

Detecta al ladrón de tiendas

Desafortunadamente, no hay un perfil típico de un ladrón de tiendas. Los ladrones vienen en todas las edades, razas y de diversos orígenes. Sin embargo, hay algunas señales que deberían señalar una bandera roja para los minoristas. Si bien las siguientes características no necesariamente significan culpa, los minoristas deben vigilar de cerca a los compradores que se comportan de forma sospechosa.

Primero, si un cliente pasa mucho tiempo ingresando y saliendo de una tienda sin comprar nada, y parece estar más interesado en mirar a un cajero o un empleado de ventas, eso es una señal de alerta de que están tramando algo.

Un área particular donde se producen muchos hurtos es el vestidor de la tienda. Es muy importante controlar cuántos elementos lleva alguien a un camerino y con cuántos se van. Los grupos de tres o más personas, especialmente los menores, que ingresan juntos en un vestuario pueden valer la pena vigilar. El plan podría requerir que uno de los miembros del grupo distraiga al asistente del vestidor, mientras que otros se van con ropa robada u otros artículos.

Cuándo (No si) Le sucede

Los minoristas son golpeados constantemente por influencias externas que están fuera de su control. El aumento en el costo de la vida, un menor gasto de los consumidores y un aumento en los gastos operativos erosionan las ganancias. Pero lo que el minorista puede controlar es sus métodos de prevención de pérdidas. Evitar los robos en tiendas, detener el robo de empleados y reducir la merma puede ayudar a garantizar que la tienda minorista conserve la mayor cantidad posible de ingresos.

Independientemente de cómo lo manejes, es probable que tu tienda sea víctima de un ladrón de tiendas en algún momento. Pero el personal alerta y las medidas de seguridad pueden ayudar a frenar el problema.