Video: 5 Pasos convertirte cliente misterioso 2025
¿Qué es Mystery Shopping:
Mystery shopping, también conocido como compras secretas, implica hacerse pasar por un cliente habitual para evaluar los productos y servicios que ofrece una empresa? Sus hallazgos se informan al cliente y se utilizan para mejorar sus servicios.
Cómo funciona Mystery Shopping:
Una empresa contrata a una compañía de compras misteriosa para evaluar sus servicios; y la compañía de compras misteriosas, a su vez, contrata a compradores para realizar esas evaluaciones.
Los compradores reciben una lista de cosas para evaluar / anotar durante la compra. Esto puede incluir:
- cuánto tiempo se tarda en ser recibido
- velocidad de servicio
- limpieza de la ubicación
- cumplimiento de las normas de la empresa: código de vestimenta, señalización, saludos, etc.
- escuchar por servicios que se ofrecerán
- nombres / descripciones de empleados
Después de completar una tienda, el comprador envía su evaluación y recibos. El pago generalmente se realiza de una a ocho semanas después del envío de una tienda exitosa.
Qué tipos de negocios usan Mystery Shoppers:
- restaurantes
- hoteles y complejos turísticos
- tiendas minoristas
- tiendas de comestibles
- cines
- concesionarios de autos
- parques de diversiones
- gas estaciones
- y muchas otras
Cómo encontrar asignaciones de Mystery Shop:
Si eres nuevo en Mystery Shop, Volition. com es un buen lugar para comenzar. Proporciona una base de datos de empresas de compras misteriosas de buena reputación, según lo informado por los compradores reales misterio, por lo que la información es más confiable que lo que encontrará a través de una búsqueda web.
Dedique un tiempo a buscar en la base de datos. Luego, forme una lista de las compañías para las que le interesa trabajar y envíe una solicitud con cada una.
Una vez que se aprueba su aplicación, tendrá acceso a la base de datos de tiendas de la compañía. Verifíquelo con frecuencia en las tiendas de su área y solicite cualquiera que sea de su interés.
Cómo evitar estafas:
Desafortunadamente, no todas las compañías de mystery shopping tienen buena reputación. Para evitar caer en una estafa, debe evitar cualquier empresa que:
- le exija pagar una tarifa: no debe tener que pagar nada para obtener asignaciones
- anuncia para los compradores en secciones de ayuda de periódico o por medio de solicitudes no solicitadas correos electrónicos
- requieren que usted pague y gane una certificación de comprador
- le garantiza tiendas o un ingreso establecido
Para una mayor protección contra estafas, busque compañías que pertenezcan a la Asociación de Proveedores de Mystery Shopper.
Lo que la típica tienda de misterio implica:
Cada asignación de tienda misteriosa es un poco diferente, pero la mayoría de las tareas requerirán que completes tu tienda en un día y una hora específicos. También requerirá que escuche para que se ofrezcan ciertos servicios; hacer preguntas específicas y recordar las respuestas que recibe a esas preguntas; y para tomar nota de los detalles de su entorno, desde la limpieza de los baños hasta la señalización adecuada.Incluso puede requerir que pruebe servicios específicos (por ejemplo, una nueva hamburguesa en un restaurante de comida rápida); para tomar fotos de la ubicación; o para grabar conversaciones que tenga con los empleados.
Cuánto paga Mystery Shopping:
Mystery Shopping no es una forma de hacerse rico, ni es un trabajo de tiempo completo. Espere ganar $ 10-15 por tienda, además de cualquier mercancía o servicio que reciba durante el curso de la tienda. Una tienda de restaurante típica, por ejemplo, podría resultar en una comida gratis, más una pequeña tarifa de taller por su tiempo.
Lo que se necesita para ser un buen comprador misterioso:
- atención al detalle
- una buena memoria
- habilidades objetivas de evaluación
- la capacidad de realizar y presentar tiendas rápidamente
Consejos para el éxito: < Solicite a muchas empresas de tiendas misteriosas, para aumentar sus posibilidades de obtener asignaciones regulares
- Compruebe a menudo las tiendas disponibles: las buenas van rápido
- No acepte una tienda a menos que esté seguro de que puede completar eso. Muchas compañías lo eliminarán de su lista de compradores después de que solo una tienda fallida
- Esté dispuesto a aceptar tiendas de última hora y menos glamorosas cuando comience, esto mejorará su posición con la empresa
- Lea sobre el requisitos de una tienda misteriosa varias veces antes de intentar la tienda. Si olvida algunos de los detalles, no se le pagará
- Comenzando con una Compañía de compras misteriosas:
Al comenzar con una nueva compañía de compras misteriosas, hay varias cosas que usted puede hacer para asegurarse de que la relación es buena. Esto incluye:
Comenzar con una tienda sin gastos de bolsillo o bajos
- Esperando recibir el pago de su primera tienda, antes de contratar tiendas adicionales
- Evaluar si recibe una compensación justa por su tiempo . $ 20 puede parecer un pago justo hasta que descubra que está gastando cinco horas en cada tienda
- Evaluar qué tan fácil de usar y confiable es el sitio. Si las herramientas son difíciles de usar, puede encontrar que sus ganancias no justifican la molestia
- Descargo de responsabilidad:
Los anuncios de compras misteriosos que se encuentran en esta página pueden ser o no ser para empresas legítimas. Investigue a todas las compañías cuidadosamente antes de presentar una solicitud de comprador.
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