Cómo escribir una nota de agradecimiento a un cliente

El lema antiguo, "los buenos modales nunca pasan de moda", es más que un adagio, es una verdad universal. Decir "gracias" es increíblemente importante en las ventas porque lo primero que debe vender es usted mismo. No puede vender su producto o servicio hasta que haya demostrado que es alguien con quien el cliente potencial desea hacer negocios.

Enviar notas de agradecimiento puede tener un gran impacto en cómo los demás piensan en ti, ya que muestra que no solo apreciaste lo que hizo esa persona, sino que también te tomaste el tiempo para decírselo.

Una nota de agradecimiento no tiene que ser elaborada o escrita en un papel tipográfico costoso. Por lo general, dos o tres oraciones son lo suficientemente buenas y pueden enviarse electrónicamente o, atentamente, enviarse por correo, lo que, hoy en día, lo hará destacar. Debido a que decir gracias debería ser una práctica estándar para usted, ahorrará tiempo si configura algunas plantillas básicas para abordar situaciones diferentes y tenerlas a mano.

Aquí hay algunas muestras que puede usar como guía básica para que sus plantillas abarquen varias situaciones.

Después de programar una cita por teléfono

"Gracias por tomarse el tiempo para hablar conmigo por teléfono ayer, especialmente porque sé lo ocupado que está. Espero con interés nuestra reunión el próximo martes a las 10 AM y prometemos no tomar más de 15 minutos de su tiempo. "

Después de una cita cuando el prospecto no compró

"Gracias por darme la oportunidad de informarle sobre el producto / servicio de mi compañía.

Cuando necesite un nuevo [REPLACEe el producto / servicio aquí], espero que me tenga en cuenta y me dé la oportunidad de brindarle un excelente servicio. "

Después de una cita Cuando el prospecto compró

" Gracias por darme la oportunidad de ofrecerle uno de los productos / servicios excepcionales de mi empresa.

Estoy seguro de que se beneficiará de nuestra nueva relación. Si tiene alguna pregunta sobre su [REPLACEe el producto / servicio aquí], no dude en ponerse en contacto conmigo de inmediato. "

Después de que alguien te dé una referencia

" Gracias por referirme [REPLACEa el nombre de referencia aquí] ayer. Le agradezco que piense en mí y puedo asegurarle que le brindaré la mejor calidad de servicio posible. "

Después de que un prospecto le da un" no "final

" Gracias por tomarse el tiempo para considerar el producto / servicio de mi empresa. Lamento que no hayamos podido satisfacer tus necesidades actuales. No dude en llamarme si su situación cambia en algún momento en el futuro o si tiene alguna pregunta. Me mantendré en contacto con cualquier actualización, ya que espero que podamos hacer negocios juntos en algún momento en el futuro. "

Después de que un cliente existente compra nuevamente

" Gracias por darme la oportunidad de servirle nuevamente.Confío en que hemos seguido cumpliendo con nuestros estándares para un servicio excepcional. Sin embargo, si tiene alguna dificultad con su [REPLACEe el producto / servicio aquí], contácteme de inmediato para que pueda ayudarlo. "

En el aniversario de un cliente

" Le escribo para agradecerle una vez más por ser uno de nuestros valiosos clientes.

Actualizamos con frecuencia nuestras ofertas de productos, por lo que le recomiendo que me avise si tiene alguna pregunta sobre [REPLACEe el producto / servicio aquí]. Si desea conocer nuestras actualizaciones recientes, llámeme. "