Habilidades auditivas: cómo convertirse en un oyente activo

Hace muchos años hubo un anuncio de servicio público que habló sobre la importancia de las buenas habilidades para escuchar. Buscaba explicar la diferencia entre escuchar y escuchar. Mientras que escuchar es una habilidad física, en realidad uno de nuestros cinco sentidos, escuchar es una habilidad. Es posible tener uno pero no el otro. Una persona con problemas auditivos puede ser un gran oyente si presta atención a la información que alguien transmite a pesar de que no puede usar su sentido del oído para recibir el mensaje.

Del mismo modo, alguien con una audición muy aguda puede ser un oyente pobre.

En 1991, la Comisión del Secretario del Departamento de Trabajo de los Estados Unidos para Lograr Habilidades Necesarias (SCANS) identificó cinco competencias y tres habilidades básicas que son esenciales para quienes ingresan a la fuerza de trabajo. La escucha activa es una de esas habilidades básicas. También es una habilidad suave, que es un rasgo de carácter o una cualidad personal con la que un individuo nace o puede adquirir a través de experiencias educativas, laborales o de vida.

Las habilidades de escucha permiten a las personas, independientemente de cómo asimilan la información, dar sentido a lo que otros dicen. Para ponerlo en los términos más simples posibles, te permiten entender de lo que alguien está "hablando". Imagina lo que un oyente activo puede hacer por ti en el trabajo.

Cómo las buenas habilidades para escuchar pueden mejorar tu desempeño en el trabajo

Las buenas habilidades para escuchar te ayudarán a ser un trabajador más productivo.

Le permitirán:

• comprender mejor las tareas y lo que su jefe espera de usted;
• construya una buena relación con compañeros de trabajo, jefes y clientes, ya que todos anhelan ser comprendidos;
• muestra soporte para otros;
• funcionan mejor en un entorno basado en equipos;
• resolver problemas con clientes, compañeros de trabajo y jefes;
• responder preguntas; y
• descubrir el verdadero significado de lo que otros dicen.

Cómo ser un oyente activo y Parecer uno

Muchas personas no nacen con buenas habilidades para escuchar. Incluso aquellos que son excelentes oyentes a veces se involucran en comportamientos que los hacen parecer que no están prestando atención. Los siguientes consejos le ayudarán a aprender cómo ser un oyente activo, y también a tener el mismo aspecto:

• Mantener contacto visual: Cuando mira a alguien a los ojos, no tiene más remedio que prestar atención. Y no habrá dudas sobre si lo estás haciendo.
• No interrumpa al orador: Guarde sus preguntas y comentarios hasta que el orador termine de hablar y pueda digerir sus palabras.
• Siéntate tranquilo: inquietud te hace parecer aburrido.
• Nod Your Head: Esto le indica al hablante que está asimilando la información que está transmitiendo.
• Presta atención a las indicaciones no verbales: Prestar atención a lo que el orador no dice es tan importante como estar atento a sus palabras. Busque señales no verbales como expresiones faciales y postura para obtener la información completa sobre qué información transmite el hablante.
• Inclínese hacia el orador : Parecerá estar, y en realidad estará, comprometido.
• Repita las instrucciones y haga las preguntas apropiadas: Una vez que el orador haya terminado de hablar, repita las instrucciones para confirmar que las comprende. Este es también un buen momento para hacer preguntas si tiene alguna.

Barreras para escuchar

Si sigues esos consejos, debes ser un mejor oyente, pero pueden surgir varias barreras, entre ellas:

• tus propios prejuicios o prejuicios;
• falta de comprensión del hablante debido a un acento extranjero;
• incapacidad para escuchar debido al ruido de fondo;
• preocupación, miedo o enojo; y
• un lapso de atención corto.

Si encuentra una o más de estas barricadas, debe hacer todo lo posible para superarlas. Por ejemplo, pídele a alguien con un acento fuerte que hable más despacio. Vaya a un lugar más tranquilo cuando el ruido de fondo esté interfiriendo con su capacidad para captar lo que dice el orador. Será más difícil conquistar tus prejuicios o sesgos que lidiar con las otras barreras, pero ser consciente de ellas es un buen lugar para comenzar.

La audición comienza temprano

Si tienes hijos, sabes lo que es sentirse como si estuvieras hablando con una pared.

Los niños tienen una extraña habilidad para parecer escucharte mientras que en realidad no están prestando atención. Si bien esto es algo que puede pasar a medida que crecen, es importante ayudar a los niños a desarrollar buenas habilidades de escucha desde el principio. Lo harán mejor en la escuela, y mantendrás tu cordura. Como señala el informe de SCANS, las buenas habilidades para escuchar prepararán a los niños para tener éxito en la fuerza de trabajo en el futuro. Aquí hay algunas cosas que puede hacer:

• Cuando le dice a su hijo que haga algo, pídale que repita sus instrucciones.
• Enséñele a su hijo a mantener contacto visual cuando hable o escuche a alguien.
• Lea en voz alta a su hijo y luego entable una conversación sobre lo que ha leído.
• Involucre a su hijo en actividades apropiadas para su edad que promuevan buenas habilidades para escuchar.