Cómo convertirse en un oyente activo eficaz

¿Está interesado en convertirse en un oyente activo que escucha tan profundamente que sus compañeros de trabajo y el personal se sienten afortunados de tenerlo como contacto? Cuando escuchas, prestas toda tu atención a algo o a alguien que está emitiendo un sonido.

En la escucha profunda o activa, que son palabras usadas para describir estilos de escucha efectivos, el oyente exhibe ciertos comportamientos de escucha potentes. Cuando prestas toda tu atención a otra persona o actividad, estás escuchando profundamente lo que sea que intenten comunicar.

Esta escucha es percibida por la otra persona como respetuosa y afectuosa.

La persona que escucha también percibe esta escucha como evidencia de que realmente está escuchando y comprendiendo lo que la persona está tratando de comunicar. Aprende a escuchar activa y profundamente para convertirte en un comunicador empresarial eficaz. No puede convertirse en un gran comunicador verbal sin la segunda mitad de la ecuación de la escucha, la escucha activa, fuertemente abrazado.

Comprender lo que constituye la escucha activa o profunda

En la escucha activa, la persona que escucha, transmite a la persona que está escuchando, su más profundo respeto. Esto se transmite a través de un esfuerzo serio para concentrarse y concentrarse en las palabras y el significado que la persona que está comunicándose con ellos está tratando de transmitir.

En escucha profunda o activa:

• El oyente hace preguntas que exploran y se centran en comprender y aclarar el significado de lo que el comunicador intenta transmitir. El oyente no pierde el tiempo formulando una respuesta o respuesta a la comunicación del hablante.

• El oyente enfoca su mente y completa atención en las palabras y el significado de la persona que se comunica como se observa y escucha a través de los componentes del habla como sus palabras, el tono de voz, las expresiones faciales no verbales y lenguaje corporal, ejemplos y velocidad de habla.
• El objetivo de la escucha activa es el significado compartido en el que el oyente y la persona que comunica se ponen de acuerdo sobre el mensaje transmitido de uno a otro.
• En escucha activa, el oyente proporciona a la persona que intenta comunicarse, afirmando el lenguaje corporal, palabras de acuerdo murmuradas y otros sonidos y acciones que ayudan a la persona a comunicarse a sentirse escuchada y escuchada. Por ejemplo, puede asentir con la cabeza, sonreír, decir "sí, lo entiendo" y utilizar otros métodos de retroalimentación mientras escucha.

Elimine la escucha de malos hábitos

Es fácil caer en malos hábitos de escucha en el ocupado diario que experimenta en el trabajo. Estos son malos hábitos de escucha comunes que le impedirán convertirse en el comunicador más eficaz.

• Si un empleado le plantea repetidamente los mismos problemas o puntos de vista, como oyente activo, el problema fundamental a considerar es que el empleado se repite porque no siente que lo está escuchando. Eche un vistazo a sus hábitos de escucha activa para ver si está exhibiendo los comportamientos de escucha necesarios que le comunicarán al empleado que realmente está escuchando, y que lo escuchará y lo entenderá.
• No intente prestar atención parcial a un colega o miembro del personal. Insultas a la persona y nunca comprenderás completamente su posición o necesidad. Cuando un empleado o compañero de trabajo se acerca a usted en busca de consejo, inspiración, comentarios o una discusión, escuche para comprender lo que el individuo necesita de usted.
  Si no puede atender por completo a la persona del personal en ese momento por cualquier motivo, es mejor reprogramar la conversación. Si usted está, por ejemplo, camino a una reunión, luchando con una fecha límite, tratando de irse temprano o experimentando cualquier otra distracción, es mejor hacer una cita cuando realmente pueda escuchar a la persona.
  En el peor de los casos, si solo escuchas parcialmente, el empleado se aleja sintiendo que no le importan sus preocupaciones. Es mucho mejor reprogramar la discusión cuando tienes tiempo para escuchar con tu atención activa y profunda. Diga: "Tom, estoy realmente distraído por mi fecha límite de las 3 p.m. en el proyecto actual. ¿Podemos reunirnos mañana a las 9 para que pueda escuchar y comprender completamente sus preocupaciones?"
• Escuche con toda su atención dirigida hacia entendiendo lo que su compañero de trabajo o miembro del personal necesita de usted. Muchos gerentes, especialmente, están tan acostumbrados a ayudar a las personas a resolver problemas que su primer curso de acción es comenzar a buscar soluciones y dar consejos. Tal vez el empleado solo necesita un oído atento. Su mejor enfoque es escuchar de manera activa y profunda. Haga preguntas para obtener aclaraciones para asegurarse de que comprende exactamente lo que el empleado está tratando de comunicar. Cuando crea que lo hace, entonces, y solo entonces, pregúntele a la persona qué le gustaría de usted. Confía en esto Por lo general, saben y, a menudo, dan un suspiro de alivio y dicen: "Muchas gracias por escuchar. Es exactamente lo que necesitaba. No necesito que hagas nada más".

Puedes convertirte en un oyente activo más efectivo si presta atención a estos tres malos hábitos principales de escucha.

Estos tres cambios lo convertirán en un comunicador empresarial eficaz.