Ventaja competitiva: Definición: la ventaja competitiva de Porter's 3 Methods

Una ventaja competitiva es lo que lo hace mejor que la competencia en la mente de sus clientes. El término se aplicó primero a las empresas, pero funciona para cualquier persona, desde empleados hasta países.

Antes de describir su ventaja competitiva, debe conocer estos tres factores determinantes.

1. Ventaja. Ya sea un bien o un servicio, debe tener claro el beneficio que proporciona su producto. Debe ser algo que sus clientes realmente necesiten y que ofrezca valor real . Debe conocer no solo las características de su producto, sino también sus ventajas sobre cómo benefician a sus clientes. Eso significa estar constantemente al tanto de las nuevas tendencias que afectan su producto, especialmente las nuevas tecnologías. Por ejemplo, los periódicos tardaron en responder a la disponibilidad de noticias gratuitas en Internet.

1. Mercado objetivo. ¿Quiénes son tus clientes? Debes saber exactamente quién compra para ti y cómo puedes mejorar su vida. Así es como creas la demanda, el motor de todo crecimiento económico. El mercado objetivo de los periódicos llegó a las personas mayores que no se sentían cómodas recibiendo sus noticias en línea.
2. Competencia. Eso es más que solo compañías o productos similares. Incluye todo lo que su cliente podría hacer para satisfacer la necesidad que puede cumplir. Los periódicos pensaron que su competencia era en otros periódicos hasta que se dieron cuenta de que era internet. Lucharon para competir con un proveedor de noticias instantáneo y gratuito.

Para tener éxito, debe ser capaz de articular el beneficio que proporciona a su mercado objetivo que es mejor que la competencia >. Esa es su ventaja competitiva. Debe reforzar ese mensaje en cada comunicación a sus clientes. Eso incluye publicidad, relaciones públicas y ayudas de ventas.

Incluso incluye su escaparate y empleados.

Si es un empleado, trabaje como si fuera un negocio para usted. Eso es porque tu eres Comunique su ventaja competitiva en su apariencia, su currículum y su entrevista. Una vez que tenga el trabajo, continúe comunicando su ventaja en su desempeño laboral.

Michael Porter y la ventaja competitiva sostenible

El hecho de que una empresa sea ahora el líder del mercado no significa que será para siempre. Una empresa debe crear objetivos claros, estrategias y operaciones para construir una ventaja competitiva sostenible. La cultura corporativa y los valores de los empleados deben estar alineados con esos objetivos. Es difícil hacer todas esas cosas bien. Es por eso que pocas compañías pueden crear una ventaja competitiva sostenible.

En 1985, el profesor de Harvard Business School Michael Porter escribió

Competitive Advantage. Es el libro de texto definitivo de la escuela de negocios sobre el tema. Porter describió las tres formas principales en que las empresas obtienen una ventaja sostenible. Son liderazgo de costos, diferenciación y enfoque. Porter identificó estas estrategias investigando compañías.

El liderazgo en costos

significa que usted proporciona un valor razonable a un precio inferior. Las empresas hacen esto mejorando continuamente la eficiencia operativa. Eso generalmente significa pagar menos a sus trabajadores. Algunos lo compensan ofreciendo beneficios intangibles tales como opciones sobre acciones, beneficios u oportunidades promocionales. Otros aprovechan los excedentes de mano de obra no calificada. A medida que crecen estas empresas, pueden usar economías de escala y comprar a granel. Walmart y Costco son buenos ejemplos de liderazgo en costos. Pero a veces les pagan a sus trabajadores menos que el costo de la vida. Las leyes de salario mínimo más altas amenazan su ventaja.

La diferenciación

significa que ofrece mejores beneficios que cualquier otra persona. Una empresa puede lograr la diferenciación al proporcionar un producto único o de alta calidad. Otro método es entregarlo más rápido. Un tercero es comercializar de una manera que llegue mejor a los clientes. Una empresa con una estrategia de diferenciación puede cobrar un precio superior. Eso significa que generalmente tiene un mayor margen de beneficio. Las empresas suelen lograr la diferenciación con innovación, calidad o servicio al cliente. La innovación significa que cumple las mismas necesidades de una nueva manera. Un excelente ejemplo de esto es Apple. El iPod era innovador porque te permitía reproducir la música que deseas, en cualquier orden.

Calidad significa que proporciona el mejor producto o servicio. Tiffany's puede cobrar más porque los clientes lo ven como el mejor. El servicio al cliente significa salir del camino para deleitar a los compradores. Nordstrom's fue el primero en permitir devoluciones sin preguntas.

Enfoque

significa que comprende y brinda servicio a su mercado objetivo mejor que nadie. Puede usar el liderazgo de costos o la diferenciación para hacer eso. La clave para enfocarse es elegir un mercado objetivo específico. A menudo es un nicho pequeño que las empresas más grandes no atienden. Por ejemplo, los bancos comunitarios usan una estrategia de enfoque para obtener una ventaja competitiva sostenible. Apuntan a las pequeñas empresas locales o individuos de alto patrimonio neto. Su público objetivo disfruta del toque personal que los grandes bancos no pueden ofrecer. Están dispuestos a pagar un poco más en tarifas por este servicio. Estos bancos están utilizando una forma de diferenciación de la estrategia de enfoque. Cómo los países usan la ventaja competitiva

Un país también puede crear una ventaja competitiva. Se llama ventaja competitiva nacional o ventaja comparativa. Por ejemplo, China usa el liderazgo de costos. Exporta productos de bajo costo a un nivel de calidad razonable. Puede hacerlo porque su nivel de vida es más bajo, por lo que puede pagar menos a sus trabajadores. También corrige el valor de su moneda, el yuan, a un valor inferior al dólar.

India comenzó como un líder de costos, pero se está moviendo hacia la diferenciación.Proporciona trabajadores calificados, técnicos, de habla inglesa a un salario razonable. Japón también cambió su ventaja competitiva. En la década de 1960, fue un líder de costos que se destacó en la electrónica barata. En la década de 1980, se había desplazado a la diferenciación en marcas de calidad, como Lexus.

La ventaja comparativa de los Estados Unidos es la innovación. Las compañías de EE. UU. Traen productos innovadores al mercado más rápido que otros países. Un gran ejemplo es Silicon Valley, la ventaja innovadora de Estados Unidos. Estados Unidos es tan innovador porque tiene una amplia y rica base de consumidores nacionales. Es fácil probar nuevas ideas de productos y resolver los errores en el hogar. Una vez que tengan éxito, se comercializarán en todo el mundo.

Amar Bhidé hace un buen punto en

The Venturesome Economy: Cómo la innovación sustenta la prosperidad en un mundo más conectado . Incluso si los Estados Unidos comienzan a quedar rezagados respecto de otros países en la producción de ingenieros, es aún mejor llevar las innovaciones al mercado. Para obtener más información, consulte Cómo los recursos naturales impulsan la ventaja de América.