Comprender la pirámide de niveles de habilidades administrativas

Desarrollarse como gerente requiere una inversión continua en el dominio de nuevas habilidades y comportamientos. La pirámide de habilidades administrativas (Kammy Haynes) ofrece una herramienta conveniente para describir los diversos conjuntos de habilidades que los gerentes exitosos cultivan y desarrollan a lo largo de sus carreras.

Este artículo ofrece una introducción al tema del desarrollo de habilidades de gestión e incluye una descripción general de la pirámide de habilidades administrativas.

Las publicaciones relacionadas (vinculadas) ofrecen un contexto adicional para su exploración.

Comprender el papel de un gerente:

El gerente de la organización actual cambiante y en constante cambio tiene un rol difícil. Si bien las habilidades de gestión son inherentes a todas las posiciones de liderazgo, la etiqueta de gerente con más frecuencia hace referencia a los individuos responsables de los equipos y las actividades operacionales responsables del grueso del trabajo de la organización. Los gerentes existen en primera línea, en roles orientados al cliente y en toda la organización en varios roles de nivel medio y superior.

Las responsabilidades clave de los gerentes incluyen:

• Proporcionar orientación diaria para grupos o equipos de personas para lograr funciones o tareas específicas en apoyo de los planes operativos y estratégicos de una organización.
• Asegurar que las políticas, procesos y estándares de una organización para el desempeño y los comportamientos se cumplan en la búsqueda del trabajo diario.
• Apoyando el desarrollo de los miembros del equipo y los equipos a través del entrenamiento, la retroalimentación y el establecimiento de objetivos.

• Participar en la contratación, evaluación, capacitación y despido ocasional de los miembros del equipo.
• Proporcionando retroalimentación sobre el desempeño grupal e individual a la alta gerencia a través de informes y procesos de información.
• Participar con compañeros de otros grupos funcionales para la resolución de problemas interfuncionales y la mejora organizativa.
• Participar con otros grupos y la alta gerencia en estrategias e iniciativas de desarrollo de objetivos.

The Managed Skills Pyramid:

Para tener éxito, hay muchas habilidades que un gerente necesita cultivar. Me refiero a la estructura de la pirámide para mostrar las habilidades de gestión cada vez más difíciles que debe dominar en cada nivel y también para mostrar cómo estas habilidades de gestión se complementan para ayudarlo a alcanzar el éxito en su carrera administrativa. El resultado es la pirámide de habilidades administrativas que se muestra aquí. Cada nivel de la pirámide de habilidades administrativas se enumera a continuación y se analiza con más detalle en las páginas vinculadas.

La pirámide de habilidades administrativas, nivel 1:

El nivel 1 de la pirámide de habilidades administrativas muestra las habilidades básicas que un gerente debe dominar para garantizar que el trabajo de la organización se complete al ritmo, la calidad y el costo correctos. Estos son los fundamentos del trabajo de gestión:

• Plan: determinar las necesidades de recursos y las inversiones necesarias; programar actividades y equipos de trabajo y planificar las necesidades futuras.
• Organizar: estructurar equipos de trabajo; determinar la estructura del informe, establecer procesos de colaboración.
• Directo: brinde orientación diaria para garantizar el desempeño en alineación con los estándares de la compañía.
• Control: supervisa, rastrea e informa sobre la producción, la eficiencia, el costo y la calidad.

Pirámide de habilidades de gestión, nivel 2:

Al ir más arriba en la pirámide y más allá de las tareas de supervisión y gestión básica en el nivel 1, tiene el desafío de cultivar y fortalecer sus habilidades de gestión de personas. Con frecuencia se los denomina "habilidades blandas" en la literatura de gestión y liderazgo y definen el Nivel 2 de la Pirámide de Habilidades Gerenciales. Estas son las habilidades de gestión que utiliza para motivar y desarrollar a su personal. Se requieren muchas habilidades específicas, y estas se discuten en el Nivel 2 de la Pirámide de Habilidades de Gestión, pero se agrupan en estas categorías:

• Motivación: cómo crear un entorno que aliente a las personas a comprometerse y realizar sus mejores esfuerzos.
• Capacitación: cómo asegurarse de que los miembros de su equipo tengan las habilidades y los conocimientos fundamentales que necesitan para ejecutar las tareas de su departamento o función.
• Coaching: cómo ayudar a los miembros de su equipo a descubrir cómo mejorar el rendimiento y los comportamientos en apoyo de un mayor logro individual y grupal.
• Participación de los empleados: cómo fomentar la colaboración para la resolución de problemas y la innovación en la búsqueda de tareas diarias.

Pirámide de habilidades de gestión, nivel 3:

A medida que fortaleces tus habilidades en los niveles inferiores de la pirámide, tu propio autodesarrollo se vuelve cada vez más importante. El Nivel 3 de Habilidades de Gestión incluye:

• Autogestión: cómo motivar, relacionarse con los demás y superar los desafíos del trabajo diario y la vida de gestión.
• Gestión del tiempo: cómo y dónde invertir el tiempo de su día.

La administración del tiempo tiene su propia categoría porque es muy importante para su éxito en todas las otras habilidades.

Pirámide de habilidades administrativas, nivel superior:

La pirámide de habilidades administrativas posiciona al liderazgo como el pináculo. Los líderes realizan muchas de las tareas de los gerentes, y de hecho, los gerentes pueden servir como líderes. Los líderes se centran más en definir una dirección en forma de visión y en garantizar que la estrategia se alinee con la visión y la misión de la empresa y menos en garantizar la finalización del trabajo diario de la empresa.

Desarrollo de habilidades gerenciales y la pirámide:

Si bien la pirámide ofrece un medio fácil de captar de los conjuntos de habilidades de los gerentes, en realidad, los individuos están presentes en múltiples niveles al mismo tiempo. Todos los trabajos de administración requieren elementos de todos los niveles descritos en la pirámide. Su propio desarrollo no necesariamente se desarrollará de forma ordinaria desde la base hasta la cima de la pirámide, sino más bien en una participación discontinua en actividades y experiencias de aprendizaje en todos los niveles.

The Bottom Line:

Como alguna vez dijo una persona sabia, "nadie quiere un gerente que no pueda liderar y un líder que no pueda manejar"."Le recomendamos utilizar herramientas como la pirámide de habilidades administrativas como guía general sobre dónde debe concentrar sus esfuerzos. Los gerentes más exitosos se toman en serio su propio desarrollo personal y se centran en el aprendizaje continuo y la mejora en el lugar de trabajo.

Actualizado por Art Petty