Desarrolle su ventaja competitiva de comercio electrónico Hoy

A pesar de haber sido un inversor ángel durante casi dos décadas (sin mencionar el llamado experto en comercio electrónico), todavía me desconcierta cuando evalúo nuevas empresas de comercio electrónico. Ahí es donde la ventaja competitiva del comercio electrónico viene al rescate.

Los empresarios que lanzan sus negocios de comercio electrónico presentan varios aspectos positivos. Por ejemplo:

• "Tenemos tecnología de vanguardia."
• "Estamos cambiando la forma en que los widgets XYZ se compran y venden en línea."

• "Somos el primer mercado en línea para tal y tal."
• "Hay muchos sitios web de comercio electrónico que hacen esto, pero seremos los primeros en hacerlo".
• "Tendremos cero costo de comercialización."
• "No se trata de compras, sino de compras sociales."
• "Nuestro sitio web de comercio electrónico adoptará un enfoque hiperlocal".
• " Nuestra tecnología se centra en crear la experiencia de compra móvil óptima ".

Estas afirmaciones no son falsas. De hecho, varios de ellos podrían representar una seria ventaja competitiva. Todavía no podemos sacar mi bola de cristal y pronosticar qué empresa de comercio electrónico saldrá adelante.

Pero el propósito de este artículo no es mostrar mi impotencia. En cambio, queremos hablar sobre una métrica que hemos utilizado con gran precisión para pronosticar qué tan bien se desarrollará una empresa de comercio electrónico. En una palabra, esa métrica es tracción.

La tracción que logra un inicio de comercio electrónico es un gran indicador de todo lo que ingresó a ella

Hay más similitudes que diferencias entre varias startups de comercio electrónico.

Pero eso es en lo que se refiere a su diseño y planificación. Cuando se trata de la ejecución, el rendimiento está en todo el mapa. Y ahí radica el problema. Las empresas de comercio electrónico que, por lo demás, son similares a muchas otras, pero que terminan logrando mucha más tracción, presentan un fuerte indicador temprano de éxito.

¿Qué constituye la tracción de una organización?

No hay una definición precisa, pero intentémoslo: el alcance del logro de la meta de una organización es su tracción. Por ejemplo, estas son algunas de las métricas que un negocio de comercio electrónico podría querer maximizar:

• ventas
• ganancias
• número de transacciones
• tamaño de transacción promedio
• número de registros
• únicos visitantes
• compromiso social
• número de productos en el catálogo
• número de regiones donde se realizan ventas
• ventas internacionales

y similares …

Sin entrar en el debate de las ganancias siendo el único verdadera medida de éxito, nos centraremos en el punto que estamos tratando de hacer. Si una empresa de comercio electrónico ha logrado mucha más tracción en sus métricas elegidas, entonces es mucho más probable que esa empresa siga logrando un mayor éxito.

¿No es ese solo sentido común?

Suena así. Pero a menudo en un grupo de inversores, los inversores no se centran en la tracción tanto como nos hubiera gustado. Eso es cierto al menos para las empresas en la etapa inicial. La premisa es que se espera que la tracción sea pequeña y, por lo tanto, no es un indicador de lo que nos espera.

Mi pensamiento es que la tracción es el único indicador válido del futuro. Nos hemos encontrado con nuevas empresas de comercio electrónico a precios atractivos, y a menudo tienen alguna salsa secreta interesante.

Si bien hemos sucumbido a la tentación de invertir en tales negocios, siempre nos ha llevado a una mala experiencia.

Si de hecho existe algo así como una salsa secreta, entonces debería manifestarse en forma de tracción. Si no es así, entonces ya no encontraremos el trato interesante.

Todo esto significa que uno tiene que volver a lo básico

Una cosa es centrarse en desarrollar planes y presentaciones comerciales de lujo. Otra cosa es administrar un negocio que tenga clientes, transacciones y, con suerte, beneficios. Nos hemos movido tan lejos en este camino que las presentaciones sofisticadas y los planes de negocios hábiles nos desaniman. Muéstranos tus clientes y ventas y podríamos impresionarnos.