Venta de artículos defectuosos en eBay: lo que se debe y no se debe hacer

Todo tiene valor, incluso réplicas, productos de consumo rotos y máquinas y electrodomésticos desgastados. Para muchas empresas, el éxito o el fracaso depende de determinar el valor de los elementos como estos y, a continuación, encontrar el comprador adecuado para ellos.

Como muchos vendedores de todo el mundo han descubierto, eBay es ideal para vender productos con un nicho de valor directamente al público. A menudo puede vender un artículo en eBay por una cantidad considerable de dinero, aunque no pueda venderlo en otros mercados locales a ningún precio.

Vender artículos defectuosos en eBay

Al vender réplicas / reproducciones, liquidación, daños o productos no probados a granel en eBay, algunos vendedores parecen tener la mentalidad de "niño en una tienda de dulces". Empujan los límites de la equidad hasta el punto de ruptura para mover acciones. Este tipo de ventas no ayuda a nadie, ya que deja a los compradores descontentos (y en algunos casos justificadamente enojados ) y conduce a revisiones negativas en el perfil de comentarios del vendedor.

Para empeorar las cosas, las subastas de este tipo de productos tienden a atraer a un número desproporcionado de nuevos compradores de eBay. Los nuevos eBayers aún no han desarrollado el "ojo del comprador" que puede ayudar a un comprador a obtener grandes ofertas y evitar molestias no deseadas en eBay. Esto deja un mal sabor de boca de lo que de otro modo podría haber sido un día activo en los comerciantes de eBay, y hace que la intervención de la policía local, las agencias reguladoras o incluso el gobierno federal sea más probable.

Es por eso que es importante enumerar sus artículos honestamente en eBay, y abstenerse de ocultar los defectos o debilidades de un listado de compradores potenciales.

Qué hacer en su lugar

A menudo, no hay nada de malo en vender productos de reproducción, liquidación, dañados o no probados a granel en eBay, siempre y cuando sea transparente y concienzudo cuando enumera sus artículos.

• Explique claramente la condición del artículo. Los vendedores de Shady pasarán por alto el significado exacto de los adjetivos y las palabras que se usan para describir la condición de un artículo. Los vendedores saben en qué condición está un artículo y, a menos que un artículo sea nuevo, en la caja con la garantía del fabricante intacta, siempre indica el estado del artículo utilizando una de las siguientes opciones:
  • Garantizado para funcionar como nuevo > Parcialmente funcional (enumere qué funciona y qué no)
  • REPLICA del artículo original (ponga esto en letras mayúsculas para que los compradores no se lo pierdan)
  • NO FUNCIONA (ponga esto en mayúsculas para que los compradores ganaron ' lo extraño)
  • NO PRUEBA / AS-IS (ponga esto en letras mayúsculas para que los compradores no se lo pierdan)
  • Indique claramente sus términos de post-venta.
• No omita simplemente su política de devolución con la esperanza de que el comprador no la necesite o no piense preguntar antes de realizar la compra.Si no acepta devoluciones o cambios bajo ninguna circunstancia, o si tiene políticas y pasos específicos de devolución, asegúrese de decirlo. Indique sus términos y condiciones de la venta de forma clara y visible con la intención de que los posibles compradores utilicen esta política en su decisión sobre si hacer una oferta o no en su artículo. Lista lo que falta.
• Asegúrese de mantener informados a los posibles compradores sobre lo que obtendrán. Enumere claramente todo lo que se incluye con el elemento en su descripción y luego indique que solo se incluyen aquellos elementos enumerados . Si hay algo que un comprador todavía podría esperar recibir -un cable de alimentación o un manual de usuario, por ejemplo-, indique que tales cosas no están incluidas si no lo están. Envíe al comprador lo que han ofertado.
• No venda a un comprador en una subasta con una foto de archivo o una foto de un artículo en perfecto estado para luego enviar por completo una muestra pobre (o incluso una muestra diferente pero similar). Las palabras "el artículo no puede aparecer como en la foto" no desalojan a los vendedores aquí. Si su comprador ha pujado por un artículo con una foto, envíeles lo que está en la foto. Si no tiene ese artículo a la venta, no use esa foto para comenzar. Período. Muchos vendedores que han tenido quejas sobre compradores con expectativas irrazonables podrían haber evitado comentarios negativos o investigaciones de eBay simplemente siguiendo los consejos anteriores.