Solución de problemas y habilidades

En casi todos los sectores, la resolución de problemas es una de las habilidades clave que los empleadores buscan en los solicitantes de empleo. Es difícil encontrar un puesto de cuello azul, administrativo, gerencial o profesional que no requiera habilidades de resolución de problemas de algún tipo.

Cómo demostrar que tiene habilidades para resolver problemas

Sus habilidades para resolver problemas deben estar en exhibición en su carta de presentación, currículum y materiales de solicitud. Esté preparado para analizar formas específicas en que utilizó sus habilidades para resolver problemas durante las pantallas de los teléfonos y las entrevistas.

Consulte los roles anteriores, ya sea en el ámbito académico, laboral o de voluntariado, para ver ejemplos de desafíos que conoció y problemas que resolvió al llevar a cabo cada función. Puede resaltar ejemplos relevantes en su carta de presentación. También puede enmarcar viñetas en su currículum para mostrar cómo resolvió un problema.

Durante las entrevistas, prepárese para describir las situaciones que encontró en roles previos, los procesos que siguió para abordar los problemas, las habilidades que aplicó y los resultados de sus acciones. Los posibles empleadores están ansiosos por escuchar una narración coherente de las formas específicas en que ha utilizado las habilidades de resolución de problemas.

Los entrevistadores también pueden proporcionar un ejemplo de un posible problema y le piden que describa los pasos que debe seguir para abordarlo. Para prepararse, piense en los problemas que puedan surgir en su campo. Por ejemplo, un técnico de televisión por cable podría estar tratando de resolver un problema del cliente con una señal débil.

Es posible que una maestra tenga que descubrir cómo mejorar el rendimiento de sus alumnos en una prueba de competencia de escritura. Un gerente de tienda podría estar tratando de reducir el robo de mercancía. Un especialista en informática podría estar buscando una forma de acelerar un programa lento.

Pasos para resolver problemas

Ahora que ha creado una lista de posibles problemas, su próximo paso es encontrar soluciones efectivas para estos problemas.

Los pasos para resolver problemas incluyen:

• Analizar los factores o causas que contribuyen a la situación no deseada
• Generar un conjunto de intervenciones alternativas para lograr su objetivo final
• Evaluar las mejores soluciones
• Implementación de un plan
• Evaluación de la efectividad de sus intervenciones

Sea creativo al ofrecer soluciones

No tiene que proporcionar una respuesta personalizada. Los empleadores siempre están ansiosos por las personas que pueden "pensar fuera de la caja" y presentar nuevas soluciones, especialmente cuando las antiguas no funcionan.

Lo más importante es demostrar tus habilidades para resolver problemas en tu respuesta. Si el entrevistador propone un problema potencial, comparta cómo lo resolvería. Mientras explica su proceso de pensamiento, use los pasos enumerados anteriormente (desde el análisis de la causa hasta la evaluación de la efectividad de sus intervenciones).O bien, comparta un ejemplo de un problema que haya resuelto en un rol anterior. Explica cómo y por qué resolviste el problema.

Ejemplos de habilidades para resolver problemas

La siguiente lista incluye estrategias comunes involucradas en la resolución de problemas. Estas habilidades pueden ser útiles para incluir en su respuesta a una pregunta de entrevista relacionada con la resolución de problemas.

A - D

• Escucha activa
• Anticipando obstáculos para la implementación
• Evaluación de la efectividad de las intervenciones
• Soluciones de intercambio de ideas
• Colaboración
• Factores determinantes que afectan el estrés
• Desarrollo de planes de tratamiento > Diseñando un plan de gestión del aula para abordar el mal comportamiento de los estudiantes
• Diseñando hipótesis
• Diagnosticando enfermedades
• Dibujando un consenso alrededor de un conjunto de soluciones
• E - M

Evaluando estrategias alternativas para reducir el estrés

• Tierra
• Flexibilidad para probar nuevos enfoques
• Seguir a través de
• Recolectar datos
• Identificar las causas de los problemas sociales
• Identificar los intereses de todas las partes
• Implementar soluciones
• Interpretar los datos para determinar la Alcance de problemas
• Mediando conflictos interpersonales
• P - Z

Identificando comportamientos que contribuyen a la angustia matrimonial

• Proponiendo soluciones diplomáticas a disputas fronterizas
• Reconociendo modelos de investigación inválidos
• Recomiendo maneras de mejorar C comunicación en Relaciones
• Reparación de maquinaria defectuosa
• Resolución de una queja de cliente
• Reestructuración de un presupuesto después de un déficit de ingresos
• Selección de empleados para despido durante una recesión empresarial
• Prueba de hipótesis
• Solución de problemas de fallas de equipo > Validar los datos para identificar correctamente los problemas
• Listas de destrezas:
• Habilidades de empleo enumeradas por el trabajo | Listas de habilidades para currículums | Habilidades para no poner en su currículum

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