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¿Puede un gerente ser un entrenador efectivo? Algunos entrenadores profesionales sugieren que los gerentes no pueden ni deben intentar entrenar a sus empleados. Después de todo, el gerente tiene un gran interés en el resultado del entrenamiento y no podría ser lo suficientemente neutral como para retener sus opiniones.
Por otra parte, muchos gerentes piensan que ya están entrenando cuando lo que realmente están haciendo es enseñar, aconsejar y contar, o, en el peor de los casos, microadministrar.
Usan la frase "coaching" para describir casi cualquier conversación que tengan con un empleado. Ayuda a entender primero la definición de coaching.
Alineando el significado, los comportamientos y los tipos de entrenamiento:
Mi definición de entrenamiento sugiere que es la habilidad y el arte de ayudar a alguien a mejorar su desempeño y alcanzar su máximo potencial.
Las habilidades de coaching a menudo se describen como directivas o no directivas. Las habilidades directivas incluyen:
- Enseñanza
- Asesoramiento
- Comentarios
- Sugerencias de ofertas
El entrenamiento no directivo se trata de hacer preguntas y escuchar versus ofrecer ideas o enfoques. La verdadera magia del coaching es cuando el entrenador toma un enfoque no directivo haciendo preguntas desafiantes y escuchando mientras el individuo trabaja para resolver sus propios problemas.
Cuando las personas presentan sus propias soluciones, están más comprometidos y es más probable que se implementen las soluciones.
Además, esta experiencia de resolución de problemas ayuda a las personas a desarrollar la autoconfianza para resolver problemas similares por sí mismas.
Los buenos entrenadores ayudan a minimizar el "ruido" y las distracciones que se interponen en el camino de la capacidad de alguien para descubrir qué está sucediendo y qué hacer al respecto. Los buenos entrenadores saben cómo y cuándo hacer la pregunta correcta en el momento adecuado para dar su opinión, cuándo aconsejar, cómo enfocar a la persona y cómo obtener el compromiso.
Los gerentes pueden hacer esto, pero tienen que dejar de lado algunas creencias y adquirir algunas mentalidades y habilidades. Aquí hay cinco comportamientos críticos para los gerentes que quieren entrenar a los empleados.
Suelta la creencia de que su trabajo es tener todas las respuestas.
Si bien muchos gerentes no admiten que creen que saben más que la suma total de todo su equipo, todavía actúan de esa manera. Es la naturaleza humana. A todos nos gusta ser columnistas de consejos cuando se trata de problemas de otras personas. El problema es que cuando no le das a los empleados la oportunidad de resolver sus propios problemas, no se desarrollan. En cambio, se vuelven dependientes y nunca alcanzan todo su potencial.
Cree que cada empleado tiene el potencial de crecer y mejorar
Un gerente no puede entrenar a un empleado si sinceramente no cree en él.En su lugar, deberían estar leyendo Cómo "Entrenar a un empleado sin trabajo".
Dispértese para reducir la velocidad y tómese el tiempo para capacitar
Sí, es más rápido y más simple de decir y dar consejos. Tómese un poco más de tiempo y paciencia por adelantado, y se necesita práctica deliberada para ser bueno en eso. Sin embargo, es una inversión en personas que tiene un rendimiento mayor que cualquier otra habilidad administrativa que se me ocurra.
La gente aprende, se desarrollan, el rendimiento mejora, las personas están más satisfechas y comprometidas, y las organizaciones tienen más éxito.
Aprenda a ser entrenador
No puede simplemente cambiar de estrategia y ser un coach eficaz. Necesita tener un marco, y requiere práctica. La mayoría de los entrenadores que conozco utilizan el modelo GROW como su marco de referencia. Les gusta porque es fácil de recordar y proporciona una hoja de ruta para casi cualquier conversación de coaching. Aunque hay muchas versiones del acrónimo GROW, el que yo uso es:
- G = objetivo. "Dime de qué quieres salir" esta discusión? "
- R = realidad. "Entonces, ¿qué está pasando realmente? "
- O = opciones. "¿Qué podrías hacer al respecto? "
- W = ¿qué sigue? "¿Qué vas a hacer definitivamente al respecto? ¿Cuándo? Los gerentes "
deben estudiar a los expertos y practicar las técnicas
Para aprender a capacitar, recomendaría que los gerentes experimenten lo que es ser entrenado por alguien que es realmente bueno en eso.
Luego, lea un buen libro sobre el tema. Luego, practique, practique, practique y obtenga retroalimentación. Después de un tiempo, se vuelve menos dependiente de un marco lineal y comienza a rebotar cómodamente de un paso a otro. También ayuda tener un conjunto de herramientas con preguntas favoritas para cada paso del modelo GROW.
The Bottom Line
Los gerentes que quieran ser entrenadores efectivos probablemente tendrán que dejar de lado algunas suposiciones sobre ellos mismos y sus empleados, estar dispuestos a aprender y practicar un estilo de gestión que inicialmente se sentirá antinatural e incómodo. Sin embargo, las recompensas valdrán la pena.
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Actualizado por: Art Petty
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