Entrevista Preguntas sobre cómo trabajar bien con la gente

Los gerentes de contratación a menudo mencionan que algunas de las preguntas de la entrevista que normalmente no obtienen las mejores respuestas de los solicitantes de empleo son preguntas sobre el trabajo con otros. Las empresas quieren saber qué tan bien trabajas con otras personas, y necesitarás decir más que lo que disfrutas trabajando con otros, que es la respuesta estándar.

Cómo responder preguntas sobre cómo trabajar con otros

Es importante pensar en cómo trabajas con tus compañeros de trabajo porque incluso si tu rol en la empresa no requiere mucha comunicación, aún necesitarás involucrarte con los otros empleados de una manera profesional y agradable.

Las empresas están tan interesadas en sus habilidades blandas (personas) como en sus habilidades duras (cuantificables). Aquí hay información sobre habilidades duras vs. habilidades blandas y lo que los empleadores buscan en los solicitantes.

Además, independientemente del trabajo, los empleadores no desean contratar a personas con quienes es difícil llevarse bien porque eso provocará problemas y conflictos en el lugar de trabajo. Puede tener sentido eliminar a los solicitantes que no tienen habilidades sólidas para las personas, incluso si cuentan con calificaciones sólidas para el puesto.

Explique su respuesta

Los candidatos a menudo dicen que "disfrutan trabajar con personas" pero no explican ni amplían su respuesta. Cualquiera puede decir que trabajan bien con las personas, pero es importante mostrarles a los gerentes de contratación cómo lo logran.

¿Cómo se puede evitar la trampa de dar una respuesta de entrevista poco convincente, pero aún así hacer un punto viable sobre su idoneidad para los trabajos que requieren mucha interacción con las personas, e incluso para los trabajos que no lo hacen?

¿Qué haces que te hace una buena persona en el trabajo? Eso es lo que el entrevistador quiere saber. Lo importante es mostrarle a su posible empleador las habilidades que tiene y cómo las ha utilizado en el lugar de trabajo, utilizando ejemplos de la vida real.

Claves para responder a preguntas

La primera clave es especificar los tipos de interacciones con personas que son atractivas para usted o en las que es particularmente hábil.

Además de especificar cómo trabaja bien con los gerentes, compañeros de trabajo, clientes, proveedores y otros, también debe hablar sobre lo que logra durante esas interacciones.

Aquí hay algunos ejemplos de lo que las habilidades de su gente podrían permitirle:

• Evaluar las habilidades, los rasgos de personalidad y la ética de trabajo de los candidatos mediante la aplicación de técnicas de entrevista de comportamiento.
• Motivar a los subordinados para mejorar el rendimiento.
• Dirija las discusiones de grupo de una manera que incorpore diversos puntos de vista y genere consenso.
• Desarrolle una relación cómoda con los clientes y determine sus preferencias de productos y servicios.
• Escuche de manera activa y enfática para alentar a los clientes a compartir sus sentimientos y problemas.
• Cree y entregue sesiones de capacitación que involucren a la audiencia en el aprendizaje activo.
• Brindan noticias difíciles a los empleados para los despidos.
• Mediar conflictos entre empleados o clientes.
• Resuelva las quejas de los clientes con paciencia y creatividad.

Comparta ejemplos con el Gerente de contratación

La siguiente clave para el éxito de la entrevista es dar ejemplos de situaciones en el trabajo en las que haya utilizado estas habilidades. Prepare ejemplos concretos para convencer a los empleadores de que realmente posee esas fortalezas.

Sus ejemplos deben indicar cómo, cuándo y dónde aplicó sus habilidades o intereses y los resultados.

Personalice sus ejemplos para que reflejen sus habilidades y experiencia según se relacionan con el trabajo que está solicitando.

Respuestas de muestra

• Trabajar en una serie de proyectos en equipo me ha permitido desarrollar mi capacidad para comunicarme claramente con los demás y mediar en los conflictos entre los miembros del equipo. Por ejemplo, en un proyecto reciente, dos de mis compañeros de equipo tenían problemas para llegar a un acuerdo sobre cómo abordar un elemento del proyecto. Escuché cada una de sus preocupaciones y conseguí que todos se sentaran y presentaran una solución que hiciera felices a todos. Debido a mi capacidad para escuchar a los demás y mediar en el conflicto, pudimos terminar nuestro proyecto antes de lo previsto e incluso recibir el elogio de nuestro empleador por la alta calidad de nuestro trabajo.
• Soy un oyente paciente y un comunicador claro, lo cual es esencial para ser un representante de ventas. Los clientes a menudo me llaman con quejas e inquietudes, y mi capacidad para escuchar y empatizar con paciencia los hace sentir apreciados. Luego trabajo con ellos para encontrar soluciones creativas a sus problemas. Creo que las habilidades de mi gente son la razón por la que gané al mejor representante de ventas durante tres años consecutivos en mi empresa anterior.
• Mi habilidad para comunicarme eficazmente con otros ha sido fundamental para mi éxito como gerente. Por ejemplo, mi deseo de escuchar a mis empleados me ha ayudado a motivar a mi personal y mejorar el rendimiento. Cuando la calidad del trabajo de un empleado comenzó a fallar, me reuní con el empleado para discutir el tema. Escuché sus propias preocupaciones sobre su trabajo, y discutimos formas de resolver sus problemas mientras mejoramos su desempeño. Creo firmemente que ser capaz de comunicarse claramente y escuchar activamente a los empleados es esencial para mejorar su desempeño.

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