Preguntas de la entrevista sobre manejo de problemas

Las empresas siempre buscan contratar empleados que puedan resolver problemas. Es por eso que los entrevistadores a menudo preguntan a los candidatos sobre cómo han manejado los desafíos en el lugar de trabajo. Además, preguntas como "Describa un problema que encontró en su último trabajo" son una forma para que los entrevistadores evalúen su actitud hacia supervisores / empleadores anteriores y para ver si culpa o responsabiliza.

Cómo responder preguntas de la entrevista sobre el manejo de problemas en su último trabajo

Cuando se hacen preguntas de este tipo, es mejor considerarlas como una solicitud para compartir cómo ha intervenido para resolver problemas en el pasado, en lugar de una oportunidad para quejarse sobre situaciones difíciles en trabajo.

Haga que los ejemplos estén listos para compartir

Prepare ejemplos de cómo ha abordado los problemas o ha enfrentado desafíos para cada puesto de trabajo, pasantía, voluntario y rol de liderazgo incluidos en su currículum. Elija situaciones problemáticas en las que su participación conduzca a una solución y evite problemas irresolubles o difíciles que no podrían mejorarse o solucionarse.

Recuerde, los empleadores escucharán su respuesta para descubrir cómo resolver problemas, lidiar con conflictos y tomar iniciativas para identificar y resolver problemas. Busque ejemplos que muestren las habilidades que le serán útiles en el puesto que está entrevistando. Al igual que con los currículos, los números pueden ser impresionantes: si realizó ventas, redujo el tiempo o tuvo un resultado que puede ser cuantificado por métricas, asegúrese de compartir los detalles.

Describa el problema, sus acciones y los resultados

Para cada ejemplo, describa la situación con los detalles suficientes para representar la magnitud y la naturaleza del problema.

Luego especifique específicamente cómo evaluó la situación y actuó para enfrentar el desafío. Haga hincapié en las habilidades o cualidades que aprovechó para intervenir. Incluya las habilidades que lo califican para el trabajo. Finalmente, describa los resultados que ayudó a generar o cómo se mejoró la situación. Tus historias no necesitan representar logros monumentales; pequeños éxitos que ilustran sus fortalezas clave son suficientes.

Evite divagaciones, y también asegúrese de no hablar negativamente sobre compañeros de trabajo o gerentes.

Por ejemplo, podría compartir una historia como "Durante mi primer año después de que un gerente de recursos humanos de la empresa ABC noté que los nuevos empleados se estaban yendo a una tasa más alta que la que había tenido con empleadores anteriores. Decidí crear una encuesta. para identificar las razones del volumen de ventas. Descubrí que no estaban satisfechos con el nivel de retroalimentación y tutoría que recibían. Establecí protocolos para que los gerentes se reunieran a intervalos regulares con nuevos empleados durante el primer año y establecieron un programa de mentoría .Durante mi segundo año, la rotación de nuevos empleados se redujo en un 30% y las encuestas indicaron un mayor nivel de satisfacción laboral. "

Consejos para responder esta pregunta:

Mientras piensa en cómo respondería esta pregunta, use estos consejos para ayudarlo a formular una respuesta contundente.

• Practique la narración de historias: Evite una pausa prolongada y una historia desenfocada, desentrañando, ensayando respuestas. Tenga una idea de algunos de sus grandes logros de cada posición para que pueda proporcione una historia coherente y relevante. Recuerde: los empleadores estarán interesados ​​en ver cómo piensa y resolver problemas.
• Elija un buen ejemplo: Esta es una situación en la que una respuesta genérica, como "Siempre respondo a los problemas de forma rápida y eficiente "no convencen. Elija ejemplos que muestren sus habilidades relevantes. Evite señalar con el dedo o culpar, y mantenga el lenguaje neutral al describir la causa del problema.
• Asegúrese de enfatizar los resultados: < Sé específico sobre lo que haces lished. Si puede incluir números, como "Estas ventas aumentaron 10% año tras año" o "Esto redujo los costos de tiempo extra en $ 1, 000 por mes", asegúrese de mencionarlos. Leer más:

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