Dentro del Listado de subastas AS-IS - eBay Culture and Lifestyle

Si compró en eBay más de una o dos veces, probablemente se haya topado con él: el temido aviso "TAL CUAL", que se presenta en varias variantes:

"Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para inspeccionar cada artículo que vendemos, no podemos probar cada artículo a fondo y, por lo tanto, todas las ventas deben considerarse definitivas y TAL CUAL, no se aceptan devoluciones ni reclamos adicionales. "

" Se garantiza que este artículo será exactamente lo que se describe y describe aquí, pero de lo contrario se vende TAL CUAL, sin reembolsos ni cambios. "

" Todas las ventas son TAL CUAL, sin devoluciones. ¡Consulte nuestros comentarios y haga una oferta con confianza! "

Estas declaraciones y otras similares son particularmente frustrantes para los compradores que son nuevos en eBay, quienes justificadamente no tienen idea de qué hacer con ellos. ¿Cómo un artículo que está "garantizado" al comienzo de una oración se convierte en un artículo "TAL CUAL, sin reembolsos o cambios" por el final de la misma oración? ¿Por qué "pujar con confianza" en un elemento "TAL CUAL" que no puede devolverse?

Desde la perspectiva del vendedor

De hecho, muchos vendedores que lo usen con gusto reembolsarán o intercambiarán los artículos AS-IS bajo ciertas circunstancias, aunque nunca lo admitirán públicamente. Lo que está sucediendo aquí es que el vendedor se está protegiendo en caso de disputa; se aseguran de comenzar desde un puesto en el que tienen poca responsabilidad legal. Si bien esto puede parecer una práctica de venta nefasta, a menudo es algo muy sensato para un vendedor, por varias razones:

• Diversidad de productos de eBay. Los productos que aparecen a la venta en eBay son de una variedad y variedad casi infinitas de condiciones y valores, y esto significa que para algunas categorías de productos, especialmente artículos únicos o esotéricos, puede ser muy difícil de explicarle a un comprador qué es exactamente lo que está obteniendo.

• Diversidad de compradores de eBay. Los diferentes compradores pueden tener expectativas muy diferentes. Una única subasta de "reloj de pulsera antiguo" podría atraer a los aficionados acostumbrados a las ventas de garaje y los mercados de pulgas, los coleccionistas acostumbrados a los joyeros de alta gama y los universitarios que solo quieren lucir bien y llevar el tiempo. Cada grupo puede tener una comprensión diferente de lo que significa "excelente condición" y conlleva, y cuál es el artículo para .

• Compradores difíciles o irrazonables. Una cosa que hace que un negocio de eBay sea muy diferente de un negocio regular es que una cantidad relativamente pequeña de compradores insatisfechos (en algunos casos, un número contable por un lado) puede cerrar todo tu negocio si eBay decide que has estado injusto en sus tratos.La forma más fácil de superar este problema es usar el mega aviso legal "todos los productos están TAL CUAL" en todas sus subastas.
• Realidades de algunas empresas de eBay. eBay es uno de los centros mundiales de redistribución de productos usados, y muchos productos de vendedores se adquirieron como parte de lotes masivos al por mayor de artículos usados, artículos sin arrendamiento, productos abandonados, existencias nuevas o de otros surtidos grandes y variados de valores. Los vendedores pueden no tener el tiempo para probar cada uno de los 4.000 teléfonos móviles que llegaron recientemente, y es posible que no sepan cómo probar el camión cargado de máquinas de rayos X que se encuentran en su almacén. Cuando el reciclaje de este tipo es un modelo de negocio, los vendedores no tienen una opción realista pero para vender AS-IS. Muchos de esos vendedores simplemente usan sus globos oculares para "inspeccionar" los artículos y publicar cosas como "parece estar en buenas condiciones" en sus descripciones.
• Imposibilidad de indicar condiciones claras. Para algunos tipos de artículos, el suministro de una condición clara es casi imposible. Este es el caso con muchas listas de subastas únicas, inusuales, desgastadas, "que no funcionan solo para piezas", antiguas y otras insólitas. En tales casos, los vendedores suponen que los compradores se dan cuenta de que están comprando una cantidad completamente desconocida, y que esta es la naturaleza misma del tipo de artículos en cuestión.

Al final del día, lo importante a tener en cuenta es que los vendedores no venden las cosas AS-IS con los ojos cerrados, ni siempre enumeran necesariamente los productos para la venta AS-IS simplemente porque ' re ladrones. Los vendedores saben que las palabras "TAL CUAL" en una subasta significan menos ofertas y, por lo tanto, precios de venta más bajos. Es un cálculo consciente que han hecho sobre cómo quieren dirigir su negocio y qué tipo de ingresos (frente a los costos de servicio al cliente) quieren mantener.

Sin embargo, saber cómo aprovechar al máximo las subastas AS-IS es un poco más complicado que comprender por qué los vendedores podrían usarlas. Siga leyendo para obtener más información sobre cómo comprar AS-IS en eBay.

Sin embargo, el hecho de que tantos vendedores incluyan productos AS-IS no tiene por qué hacer que su vida en eBay sea miserable. Aquí hay algunos consejos para recordar a medida que navega por los mares agitados, pero tentadoramente baratos de los artículos de eBay "TAL CUAL":

• No asuma que no hay riesgo. Solo porque creas que un artículo se ve genial en una imagen, no asumas que el vendedor te respaldará si algo sale mal simplemente porque AS-IS es común en eBay. Realmente hay algunos vendedores de basura en eBay que se ganan la vida rezando por las esperanzas de las personas de obtener algo a cambio de nada arriesgándose.
• Si odias el riesgo, no lo tomes. Si trabaja con presupuestos limitados, es un comprador exigente o simplemente no asume riesgos, el mejor consejo es mantenerse al margen de los ítems AS-IS por completo. Hay otras buenas ofertas en eBay; no hay necesidad de poner en peligro su estado de ánimo.
• Manténgase alejado de las subastas de "algo por nada" AS-IS. Supongamos que algo solo se venderá a una pequeña fracción de su valor si el vendedor sabe desde el principio que no es bueno.Si bien las subastas AS-IS pueden ser excelentes ofertas, por lo general solo sirven para ahorrar del 10 al 40 por ciento del costo de un artículo si están en alza. Un sistema de cine en casa de $ 10,000 que se vende por un precio fijo de $ 100 con envío gratis probablemente no esté TAL CUAL, sino que también esté roto y dañado. Use su sentido común y, además, evite tomar riesgos con un alto valor en dólares en los artículos AS-IS a menos que sean antigüedades o objetos coleccionables únicos en su tipo.
• Lea la descripción del artículo cuidadosamente. Más de las veces, aquí es donde los compradores AS-IS cometen un error. Si se sabe que un artículo no funciona o se sabe que está incompleto, muchos vendedores dejan esto en claro en la descripción del artículo. Para un artículo a buen precio vendido TAL CUAL, lea la descripción con un peine de dientes finos antes de decidirse a hacer una oferta.
• Verifique los comentarios del vendedor. El perfil de comentarios del vendedor es el primer lugar para buscar rápidamente. Busque un alto puntaje de retroalimentación, que indique que el vendedor probablemente tenga una amplia experiencia en la venta de artículos AS-IS en eBay, así como también un alto porcentaje de comentarios, lo que indica que los compradores generalmente sienten que se les está tratando justamente.
• Leer comentarios para el vendedor. No mire los números; haga clic en el enlace de puntuación de comentarios y lea los comentarios que le quedan a este vendedor. Muchos de los informes de retroalimentación "funciona bien" y "mejor de lo esperado" indican que este vendedor está vendiendo artículos de buena calidad TAL CUAL tal como se lo conoce simplemente por razones de protección legal y el modelo comercial. Muchos informes de retroalimentación que dicen "no funcionó" y "ojalá no hubiera tomado el riesgo" le dicen lo contrario.
• Solicite al vendedor que realice una prueba más exhaustiva para usted. Un número sorprendente de vendedores está feliz de probar un artículo más a fondo si saben que hay un comprador serio esperando entre bastidores. Considere ponerse en contacto con el vendedor sobre el artículo y pedirle que realice algunas pruebas simples o que lo busque más de cerca. Muchos lo harán felizmente y responderán honestamente.
• Haz una oferta. En los casos en que se haya utilizado la característica de Mejor oferta, haga una oferta más baja al vendedor si no se siente cómodo al pagar el precio de la lista de un artículo AS-IS.
• Solicite ayuda si hay un problema. A pesar de las palabras "TAL CUAL" en la subasta, no dude en pedir ayuda al vendedor si el artículo llega y no funciona como usted lo desea. Si es cortés y profesional y el vendedor cree que su solicitud es razonable, muchos dividirán la diferencia, aceptarán una devolución o le reembolsarán su dinero. Recuerde que debe dejar excelentes comentarios si hacen esto, ya que no estaban obligados a ayudarlo en absoluto, pero lo hicieron de todos modos, el signo de una persona de negocios honesta y de un buen servicio al cliente.
• NO comiences causando problemas. Recuerde que independientemente de su reclamo, el artículo en sí se incluyó en la lista "TAL CUAL" cuando se vendió, lo que significa que no tiene más influencia que la buena voluntad del vendedor. Si se pone en contacto con un vendedor con pistolas encendidas exigiendo un reembolso mientras realiza amenazas ocultas, el vendedor lo ignorará y usted se quedará atrapado con su compra.
• NO contacte a eBay o PayPal o presente una disputa. Si la lista de la subasta indica claramente que el artículo se vendió en una base TAL CUAL, usted está perdiendo el tiempo de todo el mundo al presentar disputas o ponerse en contacto con eBay. Tome sus bultos y continúe, conociéndose a sí mismo un poco mejor y cuidándose la próxima vez no de pujar por los bienes AS-IS, ya que claramente no son para usted.

Al final del día, puede ser difícil saber si la compra AS-IS es para usted hasta que la haya probado un par de veces y haya descubierto los resultados.

Aunque la asunción de riesgos de este tipo no es para todos y ciertamente no es para compras que son críticas para su bienestar de una manera u otra, muchas listas AS-IS pueden traer resultados felices. Compré computadoras, cámaras y prendas de vestir, TAL CUAL, y nunca he recibido un artículo que no fuera utilizable o funcional, pero también he tenido cuidado de estudiar de cerca los comentarios de los vendedores, comunicarme con ellos por correo electrónico, solicite fotos más detalladas o pruebas adicionales cuando corresponda, y asegúrese de que no esté pujando por una lista sospechosamente barata.

En la tierra de eBay, caveat emptor puede convertirse en una frase significativamente más compleja que en "la vida real". "Mantenga su ingenio acerca de usted y puede encontrar que las listas de AS-IS no son tan misteriosas después de todo.