Cómo configurar la logística para su inicio

Usted tiene su producto revolucionario y cambiante. Usted tiene su sitio web configurado. Tienes algo de dinero para empezar. Has identificado algunos clientes que te ayudarán a avanzar.

Felicidades. Tienes una startup.

Y si su startup vende algo (ese producto revolucionario y revolucionario) a sus clientes, entonces tendrá que establecer un proceso logístico desde el principio. Qué significa eso?

Vas a vender tu cosa a tus clientes, ¿verdad? Y es posible que ya tenga un pequeño inventario de esas cosas listo para funcionar. ¿Qué sucede cuando necesitas obtener más de esas cosas?

Primero, veamos cómo se obtuvo el pequeño inventario de cosas para comenzar y vea si ese proceso es escalable.

Este es el primer paso para configurar un sistema logístico enfocado en el cliente, orientado al proceso y orientado a los resultados para su inicio.

Primero, vamos a definir la logística. Su proceso de logística es cómo mueve las materias primas, los componentes y los productos entre sus proveedores, sus almacenes y sus clientes. La logística no es lo mismo que la cadena de suministro en la forma en que Illinois no es Estados Unidos. Es una parte importante de ella, pero no en su totalidad. Logística es el movimiento de bienes; La cadena de suministro es ese movimiento, pero también el abastecimiento, el costo de la administración de bienes, la gestión de relaciones con proveedores y más.

Aquí, vamos a seguir con la logística. Y volviendo a nuestra pregunta original, ¿cómo conseguiste esa pequeña cantidad de inventario que tienes a mano (esa pequeña cantidad de inventario que te permitió iniciar tu startup)?

Iniciando su inicio

Por lo tanto, probablemente haya creado prototipos de su producto y luego haya averiguado cómo obtener un puñado para vender.

Generalmente, esa pequeña cantidad de inventario que adquieren las startups no se adquiere de manera que funcione a largo plazo. Es probable que haya agilizado los artículos y / o haya pagado artículos de mayor costo porque estaban más cerca y tenían plazos de entrega más cortos.

Si su producto es un producto que usted mismo fabrica, podría haberlo hecho en su garaje o en la mesa de su comedor. ¿Es ese proceso escalable?

Cuando configura su proceso de logística a escala, el proceso de logística que funciona para su inicio comercial, va a querer configurarlo con este mandato en mente:

Entregar a sus clientes lo que quieren, cuando lo quieren y lo logran gastando la menor cantidad de dinero posible.

Es probable que la forma en que adquirió ese pequeño inventario inicial no lo haga. Para garantizar que su puesta en marcha sea completamente funcional y sostenible en un entorno comercializado, deberá asegurarse de poder entregar los pedidos de los clientes que están a punto de inundar.

Prioridades logísticas

Es posible que no piense en la logística de forma periódica, pero se verá afectado casi todos los días. Cada vez que es cliente, ya sea en Amazon o en Whole Foods (ahora, el mismo lugar) o en el centro comercial, es beneficiario de un proceso de logística bien engrasado o víctima de un proceso de logística que lo necesita urgentemente. de lubricación.

¿Qué quieres cuando compras algo? Lo quiere rápido (si está en línea) o desea que esté en stock (en el ladrillo y mortero). Y no quiere tener que ver el costo de la logística en la etiqueta de precio (aunque está enterrado allí).

Esas prioridades logísticas cuando usted es el cliente (velocidad y costo) son las mismas prioridades logísticas que debe tener en cuenta cuando configura el proceso logístico de su startup. Y el hecho es que la velocidad y el costo generalmente se influyen directamente entre sí. Si quieres algo rápido, va a costar más. La oficina de correos (o cualquier otro remitente) es un gran ejemplo. Un sello de primera clase puede costarle solo 46 centavos, pero su carta no llegará a su destinatario por una semana. El correo prioritario lo recibirá en dos días, pero le costará siete dólares.

Y, si lo quieres allí mañana, puedes gastar quince dólares.

Eso también es cierto para la logística de su startup. Rápido es igual a caro

Administración del tiempo de entrega

Ahora que está planeando sus procesos logísticos comerciales, probablemente esté buscando proveedores que podrían no estar al lado. Cuando adquirió esa pequeña cantidad inicial de inventario para comenzar, es posible que haya comprado las materias primas o los componentes que necesitaba de las tiendas minoristas cercanas a usted: la tienda local de manualidades o The Home Depot o incluso un proveedor mayorista que acordó venderle pequeñas cantidades. cantidades.

Eso significa que su proceso de logística fue:

Ingrese a su automóvil
Conduzca a The Home Depot
Conduzca a su hogar

Y aunque eso es rápido, no es muy escalable, especialmente si comience a abastecerse desde una región de fabricación de bajo costo en Asia, por ejemplo.

Aprenderá que su inicio tiene muchos plazos de entrega.

Existe el tiempo de espera en el que sus clientes piensan cuando le hacen un pedido ("¿Cuánto tiempo hasta que obtenga esto?").
Existe el tiempo de espera que su personal de servicio al cliente piensa ("¿Cuánto tiempo demorará nuestro almacén en enviar este pedido?").
Y está el tiempo de espera que la gente de la cadena de suministro y la logística se preocupan ("¿Cuánto tiempo le tomará a mi proveedor entregarme esto?").

Al configurar los procesos logísticos, debe tener en cuenta todos estos plazos de entrega. Porque querrás equilibrar el costo y la velocidad.

Recuerde, siempre puede enviar sus productos desde el extranjero con prioridad, pero guarde eso para "en un apuro" y no para "así es como hacemos las cosas". "

Si, desde el momento en que hace un pedido a su proveedor, le toma a ese proveedor tres semanas para fabricar su producto y cuatro semanas para enviárselo, entonces su tiempo de entrega con ese proveedor es de siete semanas.

Y si su propia empresa necesita tres días para recibir un pedido de un cliente y procesar / enviar el pedido de ese cliente, debe agregar tres días a esas siete semanas. Y si su cliente no quiere pagar el envío durante la noche o el mismo día (y no ofrece el envío gratis, aunque debería hacerlo), debe agregar una semana para la entrega al cliente.

Entonces, si está completamente agotado de su producto y un cliente lo ordena, su tiempo de entrega de extremo a extremo es de aproximadamente nueve semanas.

Planificación, planificación y planificación

La planificación logística depende de su capacidad para planificar la demanda y la planificación de la producción. La planificación de la demanda significa que usted conoce las demandas de sus clientes tan bien o mejor que sus clientes. La planificación de producción significa que conoce los plazos de entrega internos.

Con la planificación logística correcta, puede planificar una entrega más lenta de proveedores lejanos, lo que significa que sacrifica la velocidad por el costo. Pero en los primeros días de su puesta en marcha, no desea gastar todo su dinero extra (suponiendo que haya dinero extra) en tarifas rápidas y flete aéreo.

Porque sí, puede gastar el dinero y comprimir su tiempo de entrega de extremo a extremo de nueve semanas a la mitad o menos, pero si planifica correctamente, no tendrá que hacerlo.

Su proceso de logística

Planifique su método de envío. Con la planificación adecuada de la demanda y la planificación de producción, puede planificar el método más lento y económico.

Su logística interna. ¿Qué tan rápido puede su equipo procesar un pedido? Supongamos que tiene el producto que se ha pedido en stock (debido a su planificación excepcional), realmente no le tomará más de 24 horas obtener ese pedido por la puerta.

Gestione las expectativas de sus clientes. ¿Paga su cliente el producto que se le entregará? Ese es un enfoque tradicional, pero cada vez más el envío gratuito se está convirtiendo en la norma directa al consumidor. Comuníquese con sus clientes y comprenda lo que esperan. Construya esas expectativas en su planificación logística.

Recuerde, la base completa de su proceso de logística es entregar a sus clientes lo que quieren, cuando lo desean, pero gastar la menor cantidad de dinero posible para hacerlo.