Video: Se exitoso al dar retro alimentacion positiva y constructiva. 2025
La retroalimentación es la herramienta poderosa de un gerente para apoyar el cambio de comportamiento o reforzar el comportamiento positivo en el lugar de trabajo. Y aunque la retroalimentación constructiva o negativa gana la mayor parte del tiempo de discusión en los programas de capacitación y materiales de liderazgo, la retroalimentación positiva es tan importante como cualquier otra.
En dos publicaciones anteriores: Seis consejos para ayudarlo a prepararse para conversaciones difíciles y Diez consejos para ayudarlo a llevar a cabo conversaciones difíciles. Ofrecí un marco para preparar y conducir discusiones sobre conductas desafiantes o negativas.
En este artículo, me baso en ese marco, pero me concentro en cómo proporcionar la retroalimentación efectiva y positiva tan crítica para reforzar los comportamientos correctos en el lugar de trabajo.
Comentarios positivos en acción:
Imagínese que acaba de cerrar una presentación para los ejecutivos de su organización, y su gerente se acercó a usted en el pasillo, le dio la mano y dijo: " ¡Buen trabajo! < "Aunque sospecho que todos apreciaríamos el galardón, ¿cómo te prepara ese comentario particular para repetir tu gran presentación en el futuro? No es asi.
. El comentario positivo se siente bien, pero no lo deja mejor capaz de repetir el desempeño positivo en el futuro, solo como un comentario negativo: " Seguro arruinaste esa presentación," no te diría lo que hizo mal Tanto el donante como el receptor se benefician al hacerse específico con la retroalimentación.
Ahora considere la misma presentación a los ejecutivos como se describe arriba, pero modifique los comentarios del administrador un poco.
"Gran trabajo en esa presentación de hoy. Su análisis competitivo fue extremadamente informativo, y sus recomendaciones fueron respaldadas con hechos. El equipo ejecutivo agradeció su arduo trabajo para reunir el material y le encantó su entusiasmo por la iniciativa". ¡Qué diferencia entre los dos escenarios de retroalimentación!
En el primer ejemplo, te dejaron preguntándote qué era lo que impresionó a los ejecutivos. En el segundo, usted sabe que su análisis competitivo, sus recomendaciones exhaustivas basadas en hechos y su pasión por el tema, todo jugó un papel importante en su éxito con la presentación. Si bien es posible que desee profundizar en los detalles de lo que funcionó, estará mucho mejor armado para repetir todos los comportamientos positivos en futuras presentaciones.
Reglas simples para ofrecer retroalimentación positiva efectiva:
Siempre entregue retroalimentación lo más cerca posible de la ocurrencia del comportamiento positivo posible.
- Sea específico como se describe en los ejemplos anteriores.Mientras más específico seas como dador, mejor será la oportunidad para que el receptor entienda qué comportamientos repetir en el futuro.
- Lo ideal es vincular el comportamiento positivo con los resultados comerciales.
- A diferencia de casi todas las discusiones de retroalimentación constructivas (negativas), los comentarios positivos pueden ser entregados en público, aunque hay algunos asuntos que debe tener en cuenta, como se describe a continuación.
- Evitar errores de retroalimentación positiva:
Una vez recibí un correo electrónico de un lector de mi blog que me hizo la siguiente pregunta: "
Soy el dueño de un negocio y he tenido prácticamente el mismo equipo de gerentes para casi diez años. Nunca les he dado ningún comentario positivo y pensé que debería comenzar. ¿Tienen algún consejo para mí, para que no crean que me estoy muriendo? Recuerdo estar sentado en silencio aturdido por unos momentos. Si bien es fácil abusar de los comentarios positivos ofreciéndolo por cuestiones triviales, rara vez me he encontrado con una persona que nunca haya ofrecido un comentario positivo o una nota a los empleados. Mi consejo fue comenzar despacio, usar las reglas descritas anteriormente, y seguir dándole durante las próximas semanas y eventualmente los empleados dejarán de preguntarse qué le pasa y ¡simplemente comenzarán a apreciar sus comentarios positivos!
Para todos nosotros, hay algunos errores comunes que debemos evitar. Estos incluyen:
No darlo. Si necesita una regla empírica, sus comentarios positivos deberían superar sus comentarios constructivos al menos en una proporción de 3 a 1.
- Dar retroalimentación positiva para problemas triviales. "¡Buen trabajo hacer el café hoy!" y es probable que otros comentarios triviales generen impresiones oculares y que los miembros de su equipo los perciban como falsos. Ofrezca comentarios positivos cuando vea comportamientos positivos dignos de mención y desee reforzarlos en el lugar de trabajo.
- Guardando todos los elogios para la revisión de desempeño anual. Tanto la retroalimentación constructiva como la positiva se sirven mejor. Brinde información lo más cercana posible al comportamiento.
- The Bottom Line
La retroalimentación del rendimiento es la herramienta de poder de un líder. La retroalimentación constructiva ayuda a cambiar o eliminar los comportamientos que disminuyen el rendimiento, y la retroalimentación positiva ayuda a reforzar aquellos que fortalecen el rendimiento. ¡Ambos son esenciales para el éxito! Úselos con cuidado y regularmente en busca de un gran rendimiento.
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Actualizado por Art Petty
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