Cómo crear credibilidad para pequeñas empresas y por qué debería

Ya sea que tenga un negocio minorista de ladrillo y mortero, una consultoría virtual o algo intermedio, todas las empresas deben mostrar honestidad y credibilidad para ganarse la confianza de los clientes. Y se requiere la confianza de la marca para realizar ventas.

La credibilidad es muy similar al respeto; tiene que ser ganado. Aquí hay algunas maneras de construir la credibilidad de su pequeña empresa.

¡Refina tus habilidades de comunicación

La comunicación es la base para establecer la credibilidad.

Esto significa que necesita asegurarse de que está comunicando efectivamente la visión de su negocio, lograr que su audiencia comprenda lo que lo distingue de la competencia y llevar su mensaje de marca, tanto su marca personal como su marca comercial. a través de cada una de sus actividades de marketing.

Además, la credibilidad se genera a través de una comunicación diaria efectiva con sus empleados. Esto se logra siendo un excelente oyente y manteniendo abiertas las líneas de comunicación con los integrantes de su equipo.

Practica lo que predicas

"Haz lo que digo, no lo que hago", no funciona cuando se trata de credibilidad. No puede establecerse como un líder creíble si no está dispuesto a anunciar la conversación. En lugar de simplemente decir las palabras que hacen que la gente piense que usted es confiable, convierta la práctica común en dirigir su negocio de esa manera.

No hace falta decir que para construir su credibilidad como propietario de una pequeña empresa debe ser honesto en general.

Mantener toda su comunicación con clientes, proveedores y empleados de manera genuina y honesta lo ayudará a establecer su confiabilidad como propietario de un negocio.

Mantener objetividad

¿Cuál es la propuesta de valor de su negocio? A veces, lo que nosotros, como propietarios de negocios, vemos como el valor que nuestros productos y servicios ofrecen no es realmente lo que más valora nuestro público objetivo.

Póngase en contacto con su equipo o asesores regularmente para asegurarse de que se mantenga objetivo y sea honesto con usted mismo acerca de lo que su negocio trae a la mesa.

También ayuda a ser objetivo acerca de la amplitud de su experiencia. Incluso si usted es un experto en su campo, aún tiene oportunidades de crecimiento. Admitir que hay cosas que no sabes y expresar que estás dispuesto a trabajar para encontrar las respuestas puede darte mayor credibilidad como alguien dedicado al crecimiento y desarrollo.

Involucre a su público

No ejecuta su negocio en una burbuja sin interacción externa, por lo que tampoco puede generar credibilidad por sí solo. Pídales a sus clientes comentarios, recopile y comparta testimonios y, lo más importante, utilice los comentarios que reciba para mejorar su negocio.

También puede involucrar a su audiencia y aumentar la credibilidad al compartir su experiencia para ayudar a otros. Una manera fácil de hacerlo es a través de las redes sociales. Compartir contenido, responder preguntas e involucrar a su público en sitios de redes sociales como Twitter y Facebook puede ayudarlo a establecerse como un experto creíble en su campo.

Hoy en día, gran parte de la credibilidad de las pequeñas empresas se construye -o destruye- en línea a través de la presencia en Internet de la compañía, las revisiones en línea enviadas por los clientes y las redes sociales.

Esto significa que debe ser coherente en la construcción de la credibilidad de su marca tanto en línea como fuera de ella. Una vez que pueda establecer su marca como creíble y confiable, estará en camino.