Cómo los PowerSellers se desempeñan tan bien en eBay

Érase una vez, los compradores de eBay veían periódicamente logotipos destacados de "PowerSeller" en la parte superior de ciertas subastas y listados a precio fijo, lo que indica que los vendedores en cuestión se encontraban entre los mejores y más vendidos de eBay. experimentado.

Aunque el logotipo de la lista destacada y el marketing asociado han desaparecido de eBay a medida que ha surgido el programa Vendedor mejor calificado, el estado de eBay PowerSeller sigue funcionando tras bastidores para los vendedores que se lo han ganado.

Making of a PowerSeller

Los PowerSellers son vendedores de eBay que han mantenido un alto volumen de ventas durante un período de tiempo nominal y al mismo tiempo mantienen un nivel razonable de servicio al cliente. El programa es solo por invitación y, en general, los requisitos que los vendedores deben cumplir antes de ser invitados al nivel básico (bronce) son:

• $ 3,000 en volumen de ventas en EE. UU. En los últimos 12 meses y
• 100 transacciones en los últimos 12 meses,
• con comentarios en 98% positivos o mejores,
• y DSR promedios de 4. 6 o superiores,
• con no más de 0. 5 por ciento de transacciones en disputa,
• y cumplimiento de políticas y cuentas de eBay en buen estado.

Los requisitos de volumen aumentan a través de varios niveles de PowerSeller, pasando de "Bronce" a "Plata", "Oro", "Platino" y "Titanio". Se puede encontrar una lista más completa de los requisitos para convertirse en un PowerSeller. en eBay, pero como un conjunto general de pautas, estas dan alguna indicación del volumen y la calidad del vendedor requerido.

Las razones de PowerSelling

Entonces, ¿por qué debería un vendedor? quiere convertirse en un PowerSeller, particularmente si el estado ya no ofrece señales visibles para los compradores en las listas de búsqueda?

• El objetivo del vendedor mejor calificado. El estado de PowerSeller es un paso en el camino hacia El mejor estado del vendedor y los beneficios en descuentos de tarifas, comercialización (el destacado logotipo de mejor tasador del vendedor) y la ubicación de búsqueda que ofrece el estado del vendedor mejor calificado.
• Relación especial con eBay. PowerSellers tiene prioridad dentro de eBay PowerSellers es atendido por un equipo de atención al cliente por separado que tiene acceso más directo ble que el equipo de servicio al cliente que responde a los problemas habituales de los miembros de eBay. Los PowerSellers también tienen prioridad en todos los demás departamentos de eBay, incluidos los que manejan los problemas de facturación / contabilidad y los que manejan los informes de violaciones de las reglas. PowerSellers puede garantizar una respuesta mucho más inmediata de eBay cuando surgen preocupaciones.
• Redes y herramientas. Finalmente, los PowerSellers disfrutan de áreas de debate y comunidades privadas y separadas en eBay y acceden a herramientas de marketing y venta, información y recursos que no están disponibles para los usuarios habituales de eBay.
• Descuentos de tarifas de envío de UPS. Los PowerSellers que se envían a través de UPS disfrutan de una variedad de descuentos en tarifas de envío en virtud de su estado de PowerSeller.
• Otros beneficios. PowerSellers recibe una serie de otros beneficios, incluido el acceso a boletines informativos de eBay, acceso a la salud grupal y otras tarifas de seguros, y acceso a plantillas y efectos de escritorio de PowerSeller con fines de marketing y comunicaciones.

Ventajas en suma

Juntas, estas ventajas tienden a asegurar que los PowerSellers tengan más éxito con el tiempo y, en última instancia, se dirijan al estado de Vendedor con mejor calificación.

Y ese es el objetivo. Aunque los beneficios especiales disfrutados por PowerSellers a veces han sido controvertidos entre otros miembros de eBay que pueden sentir que tal desigualdad se debilita o es contraria a un sentido de equidad que de otro modo parece central a los ideales de eBay, es mejor para eBay apoyar a su comunidad PowerSeller .

PowerSellers de eBay no solo maneja una gran parte de la corriente de ingresos de eBay, sino que PowerSellers también es confiable de alguna manera. Debido a la naturaleza del programa y sus requisitos, eBay gana a través de PowerSellers una comunidad de operadores que se esfuerzan por mantener un buen servicio al cliente, esencial para que eBay prospere.

¿Hay beneficios para los compradores?

Como resultado, la naturaleza del programa PowerSeller también crea beneficios para los compradores también, aunque en su mayoría son indirectos.

• Garantía de calidad. El programa PowerSeller y la naturaleza de los beneficios que disfrutan los PowerSellers tienden a garantizar que, entre los vendedores de grandes volúmenes de eBay, cumplir con los estándares de PowerSeller sea la norma. Dado que estos vendedores también compensan la mayor parte del volumen de ventas de eBay, el programa PowerSeller indirectamente ayuda a que eBay sea un lugar confiable para comprar.
• Oportunidades comunes de compra de acciones o de compras. La naturaleza de eBay a menudo dificulta la compra repetida. En las tiendas tradicionales donde las existencias y los precios son regulares, los clientes pueden "frecuentar" un establecimiento con expectativas claras sobre lo que conlleva y a qué precio. En eBay, las acciones tienden a ser impredecibles, los precios lo son doblemente. El programa PowerSellers premia a los vendedores que tienen un plan de negocios consistente y un volumen consistente, lo que generalmente significa fuentes consistentes, precios y stock.
• Mejores precios. Debido a que la alta oferta y la alta competencia reducen los precios, la facilitación de eBay de una comunidad de vendedores de gran volumen que a menudo compiten entre sí ayuda a garantizar que los precios permanezcan bajos en muchos segmentos y categorías de productos de eBay, manteniendo ambas disponibles. oferta y amplia elección para los consumidores.