Video: ????Curso de marketing ▪️ Plan de enfoque???? 2025
En el marketing, la publicidad, el diseño de productos, la industria del cine y muchas otras profesiones, un grupo focal se usa a menudo para evaluar la posible efectividad de un producto o campaña.
¿Qué es un grupo de enfoque?
Básicamente, se trata de un grupo de personas, de diferentes orígenes, reunidas para participar en una discusión moderada sobre un producto, servicio o campaña publicitaria en particular. Se usará para obtener información antes de que el trabajo haya comenzado o para juzgar y guiar el trabajo que se está realizando.
A menudo despreciado por el departamento creativo y amado por los clientes, el grupo de enfoque se ve a menudo como una forma de justificar el gasto de una próxima campaña publicitaria al obtener los comentarios reales de los consumidores antes de su lanzamiento.
Sin embargo, esta investigación a menudo se toma mejor con un gran grano de sal. Como descubrirá, puede dar credibilidad a algo que realmente fallará una vez que llegue al mercado, o detener algo en sus pistas que en realidad estaba destinado a ser un gran éxito.
Tipos de grupos de enfoque
Actualmente, hay muchos tipos de grupos de enfoque, especialmente desde que la tecnología avanzó para permitir la teleconferencia de acceso remoto. Sin embargo, los principales tipos de grupos focales son muy similares a los que se usaban en la década de 1960. Son los siguientes:
- Grupos moderados: Como su nombre lo indica, un moderador capacitado controla el grupo de enfoque. La mayoría de los grupos focales se hacen de esta manera.
- Grupos no moderados: Muy desalentado, el cliente o la agencia pueden simplemente poner un producto o servicio frente a consumidores potenciales y tomar notas desde detrás de un espejo de dos vías. En estos casos, un encuestado a menudo intensifica y se convierte en un moderador proxy.
- Grupos de enfoque basados en el cliente: El cliente participa en el grupo de enfoque, ya sea abiertamente o de manera encubierta, para obtener retroalimentación.
- Moderadores opuestos: En este escenario, participan dos moderadores capacitados, cada uno teniendo una opinión diferente sobre el producto o servicio que se está discutiendo.
Los nuevos métodos tecnológicos ahora incluyen:
- Teleconferencia remota : se usa una red de audio o video para crear un grupo focal que conecte clientes, personal de agencias y encuestados de todo el país o incluso del mundo.
- Grupos focales en línea: Uno de los métodos nuevos más rentables, se crea un grupo virtual a través de Internet. Un moderador en línea controla la interacción grupal.
Ventajas de los grupos focales
Al realizar la investigación inicial de un producto o servicio, los grupos focales pueden ser invaluables. Si bien la información es subjetiva, puede ayudar en el desarrollo de productos, nuevas mejoras en el servicio y avenidas para que las agencias publicitarias exploren. Al aprender lo más posible sobre lo que los consumidores piensan de un producto o servicio, está obteniendo información valiosa que puede ayudar a las agencias de publicidad a desarrollar campañas fuertes.
Inconvenientes de los grupos focales
El principal inconveniente es el resultado "uno en un millón" de los grupos. No hay dos grupos focales iguales, que comprenden diferentes personas de diferentes orígenes y edades. Pero incluso si los grupos focales usaran las mismas personas cada vez, las actitudes hacia los productos y servicios pueden cambiar de la noche a la mañana. La forma en que las personas se sienten, lo que está sucediendo en sus vidas y muchos otros factores pueden afectar el resultado. Entonces nunca es consistente.
También se debe considerar el factor "fácil de complacer".
A muchas personas les resulta difícil ser brutalmente honesto, y muchas veces simplemente les dan a los moderadores las respuestas que creen que deberían estar dando. Los encuestados escogidos que están predispuestos hacia el producto o servicio pueden exacerbar esto.
Y, por supuesto, uno de los mayores problemas de los grupos focales es tratar de complacer a todas las personas, todo el tiempo. Si las campañas publicitarias no ofenden a nadie en la sala, o incluso provocan una discusión ardiente, entonces se consideran buenas. Pero eso es contrario a lo que se supone que debe hacer la publicidad. La publicidad creativa y disruptiva está diseñada para llamar la atención y nunca agradará a todos. Este tipo de publicidad rara vez llegará a través de un grupo de enfoque indemne.
Como alguna vez dijo Henry Ford: "Si le hubiera preguntado a la gente lo que querían, habrían dicho caballos más rápidos". Sabiendo esto, realmente hay que tener cuidado con un grupo de enfoque.
De una forma u otra , Podría costarle mucho dinero.
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