Uso efectivo de Twitter en Market Research

Twitter ha aumentado su popularidad más allá de un nivel previsto en el momento en que se introdujo. Esto se debe en gran parte al cambio en el contenido de los Tweets. Donde los consumidores una vez tuitearon todos sus movimientos, aburrieron a otros y se aburrieron (en su mayoría, y suscitaron la pregunta: "¿Y qué?" Hoy, Twitter se ha convertido en un modo viable de comunicación. Los propósitos con los que se ha aplicado Twitter son asombrosos.

Uno solo tiene que pensar en su uso durante la Primavera Árabe, las encuestas partidistas en MSNBC durante las elecciones presidenciales y los Tweets de Cory Booker inmediatamente después del huracán Sandy. > Las actualizaciones de Twitter están integradas en los resultados de búsqueda, de modo que las consultas de rápido crecimiento pueden extraer tweets relacionados. Los tweets aparecen en Google One Box y se clasifican según su relevancia para la búsqueda.

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El surgimiento de Twitter como microblogging

Las actualizaciones de 140 caracteres publicadas por los usuarios de Twitter funcionan como microblogs, ya que los tweets son en realidad pequeñas publicaciones en el blog. Cuando los tweets se conceptualizan de esta manera, realmente lo hacen perfecto sentido para que sean incluidos en el motor de búsqueda ind Exing.

Al igual que con cualquier buen blog, los tweeters regulares tienden a tener seguidores. Pero Twitter se presta para varios propósitos más allá de la típica publicación de blog.

Twitter Utilícese para publicidad, marketing y estudios de mercado

Twitter se utiliza para cumplir cinco funciones principales:

Señalización entrante:

La transmisión de Twitter permite un rico intercambio de información sobre lo que las personas están haciendo y sobre lo que dicen los consumidores sobre una marca. Los tweets son esencialmente registros de lo que piensan los consumidores. A veces, los Tweets son en realidad solo una corriente de conciencia no editada, pero más a menudo, son una lente para lo que la gente valora y considera importante. Este es un territorio rico para un investigador de mercado.

• Comunicación directa: Los tweets se usan comúnmente para informar a los consumidores sobre los logros corporativos relacionados con una marca. Los tweets incluso se usan para distribuir comunicados de prensa y para enlazar con sitios web promocionales. Sin embargo, el interés de los consumidores en tweets de autoservicio es bajo en la cultura de Twitter. El objetivo de Twitter es la comunicación de persona a persona, incluso cuando la audiencia de un Tweet se extiende a cientos de miles de personas. La gente espera que un Tweet refleje el sistema de pensamiento y valor de un solo Tweeter en particular.
• Comunicación indirecta: Twitter es una herramienta poderosa para mejorar la reputación, ya sea la reputación de una marca, una empresa o una persona. Es muy posible transmitir cosas inteligentes e interesantes en un Tweet, de modo que muchos seguidores se sienten atraídos por el Tweeter y, posteriormente, pueden buscar su blog completo y convertirse en un lector habitual.
• Comunicación interna: Algunas compañías permiten a los empleados comunicarse con sus compañeros de trabajo a través de Twitter sobre lo que están haciendo actualmente, en qué proyectos están trabajando e ideas que se les ocurren. Los riesgos potenciales de este uso de Twitter son evidentes, y en respuesta, otros proveedores como y han presentado funciones parecidas a Twitter que son útiles para el microblogging de empresas, pero que brindan más control corporativo y más seguridad. .
• Ejemplos de marcas exitosas Tweeting Twitter brinda la oportunidad de mejorar los perfiles individuales y organizacionales. Existe una mutualidad definida: a medida que las personas mejoran sus propias marcas personales, la reputación de las empresas para las que trabajan aumenta. La cascada general de una mejor reputación para las personas, los empleados y las marcas tiende a influir en las percepciones de los consumidores (y posibles empleados) sobre los beneficios de comprar determinados productos y trabajar para esa empresa. En consecuencia, el proceso puede revertirse infelizmente si los empleados no tienen cuidado de evitar los tweets que pueden percibirse negativamente.

Los investigadores de mercado están trabajando para explorar las posibilidades de Twitter como forma de lograr las ideas del consumidor con una inmediatez que es asombrosa. Tenga en cuenta que cada vez que una marca usa Twitter, se crea una oportunidad para que los consumidores descubran u obtengan más información sobre una marca.