Market Segmentation: dos niveles de Market Research

La segmentación del mercado es una técnica para usar la investigación de mercado para aprender todo lo que pueda sobre sus clientes. El objetivo de la segmentación del mercado no es solo vender productos y servicios que usted posee, sino también informar la investigación y el desarrollo.

Los clientes aprecian el marketing dirigido a ellos, diseñado para ellos y que presenta de manera eficiente la información que necesitan para tomar decisiones de compra.

Cuanto más sepa una empresa sobre un mercado objetivo, más fácil será persuadir al consumidor para que diferencie un producto, servicio o marca.

Cuando un investigador de mercado sabe qué es lo que valora un grupo de consumidores, sabe cómo comercializar el producto y cómo diseñar la publicidad para atraer a ese grupo.

La segmentación del mercado se puede establecer mediante la exploración y el análisis de muchas características diferentes sobre los consumidores potenciales. Es útil pensar en la segmentación del mercado utilizando varios niveles de características categóricas.

Segmentación del mercado: Nivel uno

El nivel uno incluye los grupos de atributos más comunes y familiares: demográfico, socioeconómico y uso del producto.

• Demográfico : esta categoría incluye atributos relacionados con la edad, la ciudad o la región de residencia, el sexo, la raza y la etnia, y la composición del hogar. Si bien estos son atributos importantes, la relación entre estas características y el comportamiento del consumidor puede ser bastante pequeña. Los atributos demográficos funcionan mejor como base para una investigación de segmentación más específica.

• Socioeconómico - Esta categoría incluye atributos relacionados con el ingreso familiar, nivel de logro educativo, ocupación, vecindario de residencia y membresía en varias asociaciones. Estas características tienden a ser más refinadas en términos de relación con el comportamiento del consumidor, particularmente como un reflejo del estilo de vida, preferencia de marca, variedad de servicios utilizados y sensibilidad a los precios.
• Afinidad con la marca / Uso del producto : los consumidores que exhiben una afinidad de marca o el uso real del producto se segmentan en función de su comportamiento. Que esto es cierto, hace que la afinidad de la marca y el uso del producto sea una de las categorías más fuertes para usar en el desarrollo de segmentos del mercado. Esta es la razón por la que el marketing entrante funciona tan bien como lo hace, esencialmente, el consumidor crea su propio segmento a través de su actividad de marketing entrante.

Segmentación del mercado: Nivel Dos

El Nivel Dos es realmente solo una extensión del grupo de atributos de Nivel uno. Los atributos de Nivel Dos se obtienen al profundizar en los atributos de Nivel Uno.

• Psicografía : esta categoría incluye atributos relacionados con estilos de vida específicos, pasatiempos, personalidad, actitudes, opiniones e incluso comportamiento de votación.La relación entre estas características psicográficas y el comportamiento del consumidor es bastante fuerte y puede proporcionar una vía efectiva de comunicación con los consumidores potenciales.
• Generación : esta categoría incluye atributos relacionados con un grupo de cohorte de generación identificable específico. La segmentación por generación aborda las similitudes en las personas que nacen en el mismo período de tiempo. Estas cohortes de generación tienden a exhibir una orientación hacia la vida que ha sido (o está) fuertemente influenciada por las experiencias económicas, tecnológicas / científicas, políticas, educativas y políticas que han compartido.
• Geografía : esta categoría incluye atributos que están relacionados con el área geográfica en la que los consumidores residen y trabajan. Los consumidores en esta categoría pueden ser similares junto con una serie de dimensiones importantes, como orientación política, afiliación religiosa y opciones para el transporte y las compras. Estos consumidores pueden compartir una afinidad por la cocina regional o mostrar preferencias fuertes por ciertos tipos de prendas de vestir.
• Geodemographics : esta categoría incluye atributos que combinan geografía y datos demográficos que pueden agruparse en grupos identificables. La segmentación basada en estrategias geodemográficas tiende a implementarse a través de paquetes de software comerciales desarrollados para este propósito. Esta categoría de atributos es mejor cuando se combina con otras estrategias de segmentación.
• Beneficios buscados : esta categoría de atributos está relacionada con los beneficios que los consumidores buscan cuando compran productos y servicios. Los beneficios que buscan los consumidores pueden variar ampliamente según lo que compren en el mercado. La lealtad a la marca, la afinidad con la marca y la actitud de la marca del consumidor no se pueden medir colectivamente. Por el contrario, estos atributos pueden ser específicos de la marca o, como máximo, categóricamente específicos. Por ejemplo, un consumidor puede comprar tiendas de segunda mano para comprar ropa o artículos para el hogar, pero comprar alimentos solo en mercados de alimentos orgánicos y caros.

El siguiente paso en el proceso de segmentación del mercado es crear personas o perfiles de consumidores potenciales.