Drop Consejos de envío para vendedores de eBay

El envío directo es casi tan antiguo como el pedido por correo o el negocio de marketing directo. La premisa es simple.

Primero, coloca un anuncio vendiendo lo que no tiene, pero lo que sabe cómo obtener. Luego, el cliente "compra" el artículo enviándole el dinero para ello. Después de eso, toma una parte de ese dinero y compra el artículo de su proveedor a un costo menor (generalmente mayorista), haciendo que su proveedor envíe directamente a su cliente.

Idealmente, todos están felices.

Cuando funciona bien, el envío directo es el sueño de un emprendedor, la oportunidad de ser el intermediario perfecto sin gastos fijos: no tiene inventario, ni problemas de envío, ni escaparate alguno. Simplemente acepta dinero en cantidad y envía cantidades ligeramente menores del dinero que acepta a un tercero, manteniendo la diferencia como ganancia.

Errores al evitar el envío a través de eBay

Por supuesto, en la vida real, las cosas rara vez son tan simples, y los vendedores directos que tienen experiencia en el envío directo saben que generalmente hay un flujo constante de "hipo" para tratar en la mayoría de las empresas de envío directo que hacen cualquier volumen. Si bien estos inconvenientes pueden no tener ningún efecto estadístico en su negocio en un escenario tradicional de envío directo, en eBay pueden significar la diferencia entre el éxito y el fracaso, por lo que es importante que trate su negocio de envío de eBay como un eBay > negocio primero y un negocio de envío de gota a un segundo distante.

Mantenga las pestañas cerradas en los tiempos de cumplimiento

La mejor forma de hacerlo es enviar correos electrónicos activamente solicitando a sus clientes que le envíen comentarios o completar algún tipo de encuesta de satisfacción luego de dejar un tiempo razonable para cumplimiento. Escuchará rápidamente si las órdenes tardan más de lo que cree que deberían llegar.

Esto es importante porque los compradores de eBay y en línea generalmente esperan un mejor servicio que otros tipos de compradores de marketing directo, y si los envíos se retrasan por algún motivo antes de ser enviados, verán comentarios negativos y reversiones de cargo de PayPal que pueden dañar seriamente tus perspectivas de éxito

Monitoree los problemas de almacenamiento por cualquier medio disponible

Es mucho más importante que controle los problemas de almacenamiento al vender en eBay que cuando lo hace a través de otros canales de marketing directo. Coordine con su (s) proveedor (es) usando cualquier medio que esté disponible para usted, pero no deje los tiempos de cumplimiento y la disponibilidad exclusivamente a su proveedor. Las ventas de eBay son contratos y no se permiten las situaciones de "pedido pendiente" o "cancelación de pedidos debido a falta de disponibilidad".

Una vez que alguien compra un artículo, se espera que lo entregue con prontitud, o puede ser abofeteado por una violación de incumplimiento del vendedor, un proceso que los compradores pueden comenzar apenas diez días después del cierre de una subasta si aún no lo han hecho. recibió su ordenSolo algunos de estos (generalmente en números que puede contar por una parte, aunque depende del volumen de ventas) y eBay lo cerrarán como vendedor para siempre.

Esté preparado para mediar en devoluciones

En eBay, sus ventas y su capacidad para hacer que ambas dependan de su puntaje de retroalimentación, un puntaje que se le da a

usted como contacto inicial, no como su proveedor Si su cliente tiene un problema de devolución o cambio y no está satisfecho con el proceso, le vendrá a la cabeza como vendedor de una manera muy pública y afectará negativamente las ventas futuras. Por esta razón, puede que sea absolutamente necesario que un vendedor de eBay medie a cambio e intercambie los problemas después del cumplimiento de formas que no son necesarias cuando se venden usando otras vías.

Tenga cuidado con la calidad del producto y las expectativas del comprador

Una vez más, los compradores de eBay y en línea tienden a tener mayores expectativas de transacciones comerciales que los clientes en entornos de marketing directo más tradicionales. Esperan una foto y una lista clara de características en sus listas de subastas, y esperan recibir un artículo

idéntico al que "compraron" a través de su lista de subastas. Por lo tanto, es importante que seleccione un mayorista y un catálogo de productos que no le cambien el inventario o los proveedores sin avisarle o, por otro lado, deje muy claro en sus listados que el artículo puede variar. significativamente desde el listado cuando sus clientes lo reciben, algo que no funcionará bien en eBay y probablemente dañará las ventas.

Recuerde, las subastas son subastas

Puede parecer un punto obvio, pero con demasiada frecuencia ha vuelto a afectar a los nuevos vendedores de eBay, por lo que cabe mencionar. Si hace una lista usando el formato de la subasta, se espera que cumpla con el pedido sin importar el precio de cierre, incluso si está por debajo de su costo.

Si no puede cumplir con este requisito, venda solo usando listados de precio fijo (es decir, cómprelo ahora), o si está pidiendo que golpee arenas movedizas financieras graves y pierda su camisa o que se cierre por incumplimiento. -Algo que ha acabado con algunos de los mejores y más brillantes de eBay prácticamente de la noche a la mañana.

Conclusión

Como puede ver, administrar un negocio exitoso en eBay implica dos preocupaciones principales: primero, el mantenimiento de sus buenos comentarios y cumplimiento en el contexto de las políticas de eBay para garantizar que pueda continuar vendiendo y, en segundo lugar, el hecho de que debe cumplir rápidamente y al costo al que se cierran sus subastas, pase lo que pase. Esto incluye todos los costos, gastos generales y / o pérdidas inesperadas que pueden acompañar a dicha proposición.

Domine estas dos tensiones entre la cultura de eBay y los modelos de negocio de envío directo y estará en camino, como tantos otros, hacia un exitoso negocio de envío directo en eBay.