Delegación Definición y ejemplos en pequeñas empresas

Cuando delega, autoriza a otra persona a actuar por usted. El acto de delegación , entonces, implica conferir (algunas de) sus funciones o poderes a otro para que él o ella pueda actuar en su nombre.

Puede ver en la definición por qué la delegación es tan problemática para tantas personas de pequeños negocios; delegar implica dar un poco de control. Combine eso con el hecho de que muchas personas de negocios creen que nadie más va a hacerlo (lo que sea), así como lo hacen, y usted tiene un grupo que es muy resistente a la delegación.

Sin embargo, la delegación es una habilidad crítica para el éxito de las pequeñas empresas. No es raro que los propietarios de empresas nuevas intenten hacerlo todo por sí mismos, pero nadie puede ser bueno en todo, y administrar una pequeña empresa implica tantas tareas y habilidades diferentes que a medida que crece el negocio se convierte en una especie de división del trabajo. necesario para que el negocio prospere Para obtener más información sobre qué delegar y mejorar las habilidades de su delegación, consulte Let Go & Delegate. y cómo delegar

¿Cuál es la diferencia entre delegar y subcontratar?

Otras formas de dividir el trabajo incluyen conseguir un socio, contratar empleados y subcontratar. ¿Cuál es la diferencia entre delegación y tercerización? Semántica, principalmente. El outsourcing implica comprar bienes o servicios de subcontratación de una empresa externa. La palabra no se carga con la idea de ceder el control. En la práctica, la delegación y la subcontratación a menudo son indistinguibles.

¿Cuáles son algunas tareas típicas que un propietario de empresa puede delegar?

• Contabilidad y teneduría de libros : hay una serie de excelentes paquetes de contabilidad para pequeñas empresas en línea que pueden simplemente su contabilidad y contabilidad y, como propietario de una empresa, siempre debe tener una buena idea de las finanzas generales. Pero si no se siente cómodo manteniendo los registros financieros de su negocio básico, debe usar los servicios de un contable y / o contable. Lo mismo vale para la preparación de impuestos. Si dirige una corporación y no desea aprender los pormenores de la preparación y presentación de declaraciones de impuestos corporativos, ¿por qué no dejarla en manos de los profesionales?
• Diseño / desarrollo y mantenimiento de sitios web personalizados : a menos que esté en el negocio de la tecnología o tenga una gran experiencia en diseño y desarrollo web, debe contratar a un profesional para diseñar su sitio web personalizado. Además de arte, un buen sitio web de negocios necesita un diseño intuitivo y una optimización de motor de búsqueda avanzada. Su sitio web a menudo es la cara de su negocio, y un sitio web de aspecto poco profesional y de aspecto aficionado desconectará a los clientes potenciales muy rápidamente.
• Marketing en redes sociales : al igual que con el diseño de sitios web, a menos que esté completamente familiarizado con el marketing en redes sociales, podría considerar la posibilidad de delegar estas actividades.Una buena campaña de marketing en redes sociales necesita un plan y requiere un conocimiento significativo de las plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn y Pinterest.
• Servicio de atención al cliente : una vez que su empresa alcance cierto tamaño, no debería ser la primera persona en contestar el teléfono para preguntas o quejas de los clientes o realizar llamadas a los clientes para programar citas. Sin embargo, la importancia del servicio al cliente para el éxito de su negocio no puede exagerarse y es fundamental contratar a las personas adecuadas para tratar con los clientes.
• Envíos y recepción : si su empresa realiza y envía pedidos de productos y / o recibe productos de forma rutinaria, debe delegar las tareas asociadas, como empaquetar / desempacar, etiquetar, etc. Si tiene un negocio familiar, algunos de estos las tareas pueden ser ideales para los niños de una edad apropiada.
• Soporte técnico : incluso si conoce bien la tecnología, ¿debería dedicar un tiempo a solucionar un bloqueo de Windows en la computadora de un empleado, rellenar cartuchos de impresora o enfrentar un problema de Wi-Fi en su oficina? La mayoría de las empresas necesitan servicios de soporte de TI, aunque solo de forma irregular, por lo que es importante contar con un servicio de soporte técnico confiable cuando sea necesario. Una buena compañía de servicios tecnológicos también puede brindar asesoramiento sobre nuevas tecnologías que pueden ayudar a su empresa a crecer y ahorrarle tiempo y dinero.
• Arreglos de viaje : si sus actividades como propietario de un negocio requieren un gran número de viajes, es posible que desee delegar las tareas de reserva de vuelo y hotel a un agente de viajes. Sí, hay muchos sitios de reserva en línea donde puede hacer sus propias reservas, pero la cantidad desconcertante de opciones puede hacer que reservar un viaje complejo consuma mucho tiempo. ¿Por qué no hacer que un experto haga la investigación por usted?

Ejemplos: Contratar a un contador o tenedor de libros es uno de los ejemplos más comunes de delegación practicada por las pequeñas empresas.