Video: Nombres poderosos para negocios y más 2025
El servicio al cliente es una de las categorías de empleo de más rápido crecimiento en EE. UU. Se espera que el empleo general para los trabajadores de servicio al cliente crezca al menos un 10 por ciento en la próxima década, que es más alto que el promedio. Si bien cada vez es más fácil interactuar a través de un teléfono inteligente u otro dispositivo electrónico, estas funciones orientadas al cliente mantienen el contacto personal entre una empresa y sus clientes, sin importar cuán grande o fuera de contacto.
Tipos de trabajos de servicio al cliente
Muchos trabajos de servicio al cliente se encuentran en negocios minoristas. Las tiendas minoristas confían en sus empleados para proporcionar un alto nivel de atención al cliente en todos los niveles. Los cajeros, los vendedores, los departamentos de administración y facturación son ejemplos de trabajos de servicio al cliente en un entorno minorista.
La industria hotelera también depende de los empleados de servicio al cliente para mantener su reputación. Los restaurantes y hoteles cuentan con personal en gran parte por empleados al servicio de proporcionar la experiencia más satisfactoria a sus clientes. Los restaurantes contratan cajeros, anfitriones y gerentes en una capacidad de servicio al cliente. Los hoteles y centros vacacionales contratan una gran variedad de puestos de servicio al cliente, que incluyen botones, conserjes, asociados de recepción y administradores de recepción.
Los trabajos de servicio al cliente también se pueden encontrar en muchos otros tipos de empresas , incluidas compañías de seguros y consultorios médicos. Asistentes administrativos, recepcionistas, personal de relaciones con los clientes, coordinadores de beneficios y recepcionistas médicos son esenciales para brindar información y servicios a clientes, clientes y pacientes.
El servicio legal al cliente también es una industria en crecimiento. Paralegales y otros empleados que no son abogados brindan actualizaciones de estado, recopilan información, organizan llamadas de preparación u otras llamadas informativas y preparan documentos para los clientes. Los propios abogados pueden usar el correo electrónico para comunicarse y actualizar o recopilar información directamente de los clientes a fin de avanzar rápidamente con un caso.
Otra categoría más de trabajos de servicio al cliente es soporte técnico . Estos trabajos pueden requerir una educación más especializada y / o capacitación en el trabajo. El número de funciones de servicio de soporte técnico está creciendo exponencialmente con los recientes avances tecnológicos y el auge de las grandes empresas de tecnología en todo el país. Estas empresas dependen de los empleados para establecer un enlace con los clientes con el fin de cerrar la brecha entre la empresa y los que usan y compran sus servicios.
Los empleados en este tipo de puestos orientados al cliente resuelven problemas técnicos guiando a los clientes o accediendo de forma remota al sistema para solucionarlos directamente. Hay muchos puestos disponibles, incluido el personal del centro de llamadas, el servicio de ayuda del centro de contacto, el especialista en servicios de datos, el personal de la mesa de ayuda y el servicio de atención al cliente en línea.
Aquí hay una lista de los diez mejores trabajos en servicio al cliente, y la siguiente es una lista de títulos de trabajo relacionados con el servicio al cliente.
Lista de títulos de trabajo del servicio al cliente
A - C
- Coordinador de cuentas
- Coordinador de cuentas
- Administrador de cuentas
- Representante de cuentas
- Especialista de cuentas
- Asistente administrativo
- Cuenta de ayuda Manager
- Asistente del Customer Care Center Manager
- Bellman
- Coordinador de beneficios
- Bilingual Customer Service Representative
- Business Service Representative
- Call Center Customer Support
- Call Center Lead
- Call Center Representative
- Supervisor de centro de llamadas
- Cajero
- Asistente de cuenta de cliente
- Especialista de distribución de clientes
- Asociado de relaciones con clientes
- Administrador de relaciones con clientes
- Representante de relaciones con clientes
- Coordinador de servicios al cliente
- Cliente Representante de servicios
- Client Service Specialist
- Client Success Manager
- Computer Service Representative
- Concierge
- Contact Center Help Desk
- Contact Center Representative
- Custodial Customer Representative
- Customer Account Director < Cliente C son Asociados
- Coordinador de Atención al Cliente
- Ejecutivo de Atención al Cliente
- Operador de Atención al Cliente
- Representante de Atención al Cliente
- Administrador de Atención al Cliente
- Supervisor de Atención al Cliente
- Consultor de Cliente
- Especialista en Administración de Interacción con el Cliente
- Agente de enlace con el cliente
- Especialista en relaciones con clientes
- Agente de servicio al cliente
- Embajador de servicio al cliente
- Administrador de activos de servicio al cliente
- Asociado de servicio al cliente
- Ingeniero de servicio al cliente
- Servicio de atención al cliente < Líder de servicio al cliente
- Administrador de servicio al cliente
- Profesional de servicio al cliente
- Representante de servicio al cliente
- Especialista en servicio al cliente
- Estratega de servicio al cliente
- Técnico de servicio al cliente
- Proveedor de soluciones del cliente
- Representante de soluciones para clientes
- Administrador de soluciones para clientes
- Asociado de atención al cliente
- Administrador de atención al cliente
- Especialista en asistencia al cliente
- Administrador de asistencia al cliente
- Especialista en asistencia al cliente
- D - L
- Datos Ser vicios Especialista
Director de satisfacción y satisfacción del cliente
- Distribuidor
- Responsable de servicio
- Asistente de vuelo
- Ingeniero de soporte técnico de campo
- Agente de recepción
- Asociado de recepción
- Coordinador de recepción
- Gerente de recepción
- Recepcionista de recepción
- Caja de garaje
- Agente de atención al cliente
- Representante de atención al cliente
- Supervisor de servicios de salud y bienestar
- Ayudante de mesa de ayuda
- Soporte de mesa de ayuda < Técnico de soporte técnico
- Anfitriona
- Vendedor interno
- Asistente de inversiones
- M - R
- Especialista en gestión
- Representante de servicio al cliente de fabricación
Recepcionista médico
- Atención al cliente en línea > Representante de llamadas salientes
- Coordinador de atención al paciente
- Recepcionista
- Representante de alquiler
- Representantes de servicios de respuesta
- Asociado minorista
- Asociado de ventas minoristas
- Asistente de ventas
- Coordinador de ventas
- Servidor
- Administrador de servicios
- Asesor de servicios
- Consultor de servicios
- Software Analista de soporte técnico
- Técnico de pedidos especiales
- Supervisor de relaciones con proveedores
- T - Z
- Ingeniero de soporte técnico
- Representantes de soporte técnico
- Cajero
Especialista en soporte telefónico
- Representante de servicio de territorio
- Coordinador de transacciones
- Asociado de devoluciones de vehículos
- Listas de títulos de trabajos
- Más información sobre los puestos de trabajo y la lista de títulos de trabajo para una variedad de ocupaciones.
- Artículos relacionados:
- Habilidades de servicio al cliente | Las 10 mejores habilidades para trabajos de servicio al cliente | Títulos de trabajo de servicio al cliente | Palabras clave del servicio de atención al cliente para CV
Fomentando la lealtad del cliente a través del servicio al cliente
Estrategias para fomentar la lealtad del cliente basándose en los resultados de una investigación Telus / Lumos estudio de pequeñas empresas.
Starbucks Servicio de atención al cliente de la mañana de Pascua (cliente) Lecciones
Abierto de vacaciones: un ejemplo de la experiencia de servicio de Starbucks en la mañana de Pascua (cliente) muestra la participación de los empleados y da vida a los principios corporativos.
¿Qué significan los títulos de trabajo en el organigrama? Los títulos de trabajo
Tienen una función importante en la organización jerárquica de los trabajos de su compañía. Obtenga más información sobre los títulos de trabajo y sus roles en las organizaciones.