Creando una fórmula para el marketing de boca en boca con Everfave

Desde que leí Tipping Point de Malcolm Gladwell, me ha fascinado el marketing boca a boca y la comprensión de algunas de las palancas que pueden ayudar a crear epidemias y virilidad para obtener productos y servicios verdaderamente excelentes.

Si he aprendido algo, es que hay una diferencia muy pequeña, casi imperceptible entre los productos que se lanzan al estrellato frente a los que pasan desapercibidos en el mundo.

Son las pequeñas cosas, como tener a las personas adecuadas para apoyar su producto y compartirlo con sus redes en el momento justo, que diferencian a los ganadores de los que no tuvieron tanto éxito.

Por eso, cuando descubrí Everfave, necesitaba aprender más. Su plataforma de aplicaciones móviles y sociales está ayudando a las empresas a conectarse directamente con, activar e incentivar a las personas influyentes sociales que son tan importantes para crear epidemias de productos virales. No solo eso, están dando a las empresas las herramientas que necesitan para calcular un verdadero ROI en el marketing de boca en boca.

Hoy, tuve la oportunidad de entrevistar al CEO de Everfave, Rahul Mewawalla. Tenemos que conversar sobre todo, desde cómo Everfave está alterando la forma tradicional en que los minoristas obtienen nuevos clientes, hasta qué tan beneficiosa ha sido hasta ahora su plataforma de marketing de boca en boca, y mucho más.

Puedes obtener más información sobre Everfave a través de algunos videos increíbles que reunieron en su canal de YouTube.

Ahora, aquí está mi entrevista con Rahul Mewawalla de Everfave.

Ryan: ¿Puedes contarme algo acerca de Everfave, y qué ayuda la compañía son los clientes?

Rahul: "Everfave es una plataforma de crecimiento de clientes basada en redes sociales y móviles para empresas físicas y marcas. Recientemente fuimos calificados entre las 10 startups más vistas de EE. UU. Y ganamos el Premio Empresarios Silicon Valley.

Está basado en Silicon Valley y respaldado por inversores institucionales que respaldaron a Facebook, YouTube, Square, Dropbox y Paypal. Algo de lo que estoy increíblemente orgulloso es de nuestro galardonado equipo que proviene de compañías como Yahoo, Nokia, Yelp, NBC Universal , Google, Facebook y otros líderes tecnológicos. "

Ryan: con todas las startups compitiendo para hacer de las compras una experiencia más social y compartible para marcas y minoristas, ¿cómo es que Everfave aporta algo único a la mesa?

Rahul: "La plataforma de Everfave permite a los consumidores descubrir y compartir sus productos, servicios y marcas 'favoritos' con amigos, y obtener recompensas emocionantes de sus lugares favoritos."

"Say Jennifer entra en su favorito negocios de ladrillo y mortero y vea la señalización que dice: "Dé $ 10 a sus amigos y obtenga $ 10 por cada amigo que compre". Ella saca su teléfono, toma una foto de lo que está a punto de comprar o sus productos favoritos, agregue una nota, decida cómo compartir, ya sea Facebook, Twitter, Instagram, Correo electrónico o Texto y comparte con sus amigos."

" Ahora dice que su amigo, Dave ve su mensaje en su móvil, lo detiene, puede ver lo que su amigo compró, por qué a su amigo le encanta ese producto, cuál de sus otros amigos ha estado en ese minorista recientemente y qué productos han favorecido también.

Puede ver dónde está la tienda más cercana e incluso puede obtener indicaciones para llegar a esa ubicación. Dave va a esa tienda, hace una compra, y cuando está mirando muestra su teléfono al asociado, quien escanea o toca la recompensa en su teléfono, le da $ 10 de descuento, y luego, Jennifer que originalmente lo refirió, obtiene una notificación en su teléfono que dice: "Muchas gracias por referir a Dave que acaba de venir, ¡aquí hay $ 10 de descuento cuando regresa la próxima vez!"

"Los negocios, las marcas y los minoristas establecen las recompensas, por lo que puede tener un dólar descuento, un porcentaje de descuento, un artículo gratuito, tal vez una copa de vino gratis o un aperitivo gratis, o hacer una contribución caritativa. Los consumidores comparten y descubren los favoritos de los demás, y también pueden buscar fácilmente las listas de sus favoritos en Everfave. "

" A cambio, y donde creo que el valor real reside en nuestra plataforma para empresas, Everfave permite a las empresas convertir sus clientes físicos a sus evangelizadores digitales y ahora realmente miden el aumento resultante en la base de clientes y ventas. "

" Lo que es único de Everfave es t En la actualidad, las empresas físicas pueden, en tiempo real, sin ningún tipo de hardware o integración, ver todo el ciclo de sus clientes. mi. cuántos de sus clientes envían sus productos y servicios a sus amigos, qué productos y servicios exactos son más "favoritos", cómo se están refiriendo (a través de Facebook, Twitter, Instagram, correo electrónico, texto u otro) y cuántos amigos . "

" No solo eso, la plataforma de Everfave también proporciona información detallada sobre cuántos de los amigos de sus clientes están activamente interesados ​​(por ejemplo, examinar productos, imágenes y ver cuál de sus otros amigos también ha favorecido ese lugar o producto). ), cuántos de estos amigos caminaron físicamente en su negocio, cuántos hicieron una compra, cuánto gastaron y el aumento resultante en clientes y ventas. Estamos mostrando un verdadero ROI para cada empresa con Everfave. "

Ryan: ¿Qué te motivó a dirigir Everfave y cómo identificaste la oportunidad de mercado que estás buscando?

Rahul: "Las empresas físicas representan el 90% del comercio global. Estos negocios de ladrillo y mortero, que van desde pequeños negocios locales hasta marcas y franquicias nacionales, son vitales y enriquecen a nuestras comunidades y vidas a diario. su vida sin su cafetería favorita, gimnasio, restaurante, dentista o tienda departamental. "

" Las empresas minoristas respaldan 1 de cada 4 empleos solo en los EE. UU., constituyen más de 30 millones de negocios en EE. UU. y generan billones de dólares en impacto económico. En Everfave estamos orgullosos y honrados de brindarles a estas grandes empresas una plataforma de crecimiento de clientes móviles y sociales, que históricamente solo tenían disponibles grandes empresas de tecnología como Amazon, Uber y AirBnB."

" Según Nielsen, el 92% de los consumidores dice que el boca a boca y las referencias son la forma más efectiva para convertir a las personas en clientes. "

Ryan: ¿Cómo está Everfave tratando de llevar el boca a boca? recomendaciones para una experiencia digital más fluida?

Rahul: "Las empresas han descubierto que el boca a boca y las referencias han sido la forma más efectiva de aumentar su base de clientes, pero no se han adaptado del todo a la principal cambios en la tecnología en los últimos años. Millones de empresas en los EE. UU. Aún usan tarjetas, volantes y otros enfoques basados ​​en papel para impulsar el marketing de boca en boca ".

" Sin embargo, la mayoría de los consumidores ya no llevan mucho papel, pero la mayoría de los consumidores llevan sus teléfonos inteligentes a donde quiera que vayan. Everfave ahora permite a los consumidores compartir sus lugares y productos favoritos con sus amigos mediante teléfonos móviles. Obtienen recompensas y, a su vez, las empresas pueden amplificar el marketing boca a boca a través de una experiencia digital más fluida, y lo hacen automáticamente sin necesidad de hardware complejo, integración o esfuerzo indebido de su parte. "

" Everfave ayuda a las empresas gana nuevos clientes fácilmente Las empresas en Everfave reciben decenas de miles de referencias por ubicación cada mes, y están experimentando un aumento significativo y medible en las ventas a través de nuestra plataforma móvil y social. "

Ryan: ¿Cómo pueden los pequeños empresarios con presupuestos muy pequeños e incluso menos? ¿tiempo, comenzar a aprovechar herramientas como Everfave con eficacia?

Rahul: "Las empresas gastan mucho esfuerzo y dinero para adquirir clientes, y luego se esfuerzan por satisfacer a estos clientes. Cada uno de estos clientes satisfechos conoce a 10 o más clientes potenciales, generalmente dentro de su grupo más cercano de amigos. "

" Es fundamental para las empresas aprovechar esta oportunidad sin explotar para aumentar su influencia con los consumidores que ya están precalificados estar interesado en su negocio. Brindamos a las empresas las herramientas para que los clientes traigan a sus amigos de manera más fluida ".

Las empresas pueden iniciarse rápidamente en Everfave visitando nuestra página de negocios y visitando los videos en nuestro canal de YouTube. Solo demora 10 minutos. para configurarlo, y puede esperar ver resultados rápidamente ".