Siempre Disputas de eBay en archivos para mantener el mercado Reputables

eBay es el único mercado en línea en el que un comprador puede "comprar" un artículo y no tener que pagarlo de inmediato. Debido a que eBay permite un retraso en el pago, los vendedores a menudo son los únicos que esperan el pago de sus artículos. Esto es un gran inconveniente para los vendedores. Si un comprador ha hecho una oferta sobre un artículo, y el vendedor acepta la oferta, o si el comprador ha ganado una subasta, el artículo del vendedor está esencialmente fuera del mercado y nadie más puede comprarlo.

Los vendedores deben comprender las reglas relacionadas con el pago y conocer el proceso adecuado para cobrar el pago o presentar un caso pendiente de pago.

Utilice el pago inmediato en artículos de precio fijo

Una forma de reducir el número de casos pendientes de pago es utilizar la función de pago inmediato de eBay. Esta opción funciona únicamente en artículos de precio fijo. Si un comprador compra un artículo en un precio fijo (no es la mejor oferta o subasta) y el vendedor tiene habilitado el Pago inmediato, el pago debe realizarse de inmediato. Si el comprador comienza el pago del carro de la compra en un artículo con Pago inmediato y no paga, el artículo permanece disponible para que otro comprador compre. El artículo no se muestra como vendido hasta que se realice el pago en los artículos configurados con el Pago inmediato habilitado.

eBay permite que los compradores paguen por lo menos dos días

Si un comprador compra un artículo en comprarlo ahora a precio completo o en una subasta, eBay le permite al comprador pagar al menos dos días. Esto no es justo para los vendedores, pero es lo que es.

Debemos trabajar dentro del sistema eBay. ¡Estos pueden ser dos largos días para los vendedores! Especialmente si los artículos son altos en dólares. Los compradores a menudo solicitan cancelar la transacción dentro de este período. Una excusa común es: "Compré esto por error". Como los compradores tienen que pasar por cuatro pantallas y confirmar el pago varias veces, esta excusa es solo eso: una forma de que los compradores retrocedieran.

Desafortunadamente, los vendedores no pueden obligar a un comprador a pagar. Si un comprador solicita cancelar, lo mejor es cancelar la transacción a través de Seller Hub, volver a enumerar el artículo y continuar.

Importancia de presentar disputas y casos impagos de artículos

eBay es una comunidad, lo que significa que las personas deben trabajar juntas. Cuando algunos miembros no siguen las reglas, o en este caso, son lentos pagadores, corresponde a los vendedores presentar reclamos. Cuando se presentan los reclamos, el pago lento o no pago se registra contra el comprador. Cuando un comprador ha tenido demasiados pagos lentos o reclamos por falta de pago, es removido de eBay y pierde sus privilegios comerciales. Si un vendedor simplemente deja que la transacción continúe, el registro del comprador no está marcado y podría seguir abusando del sistema de eBay e incomodar a otros vendedores. Además, los vendedores pueden recibir el reembolso de las Comisiones de Valor Final si se abre una caja de artículo sin pagar y el comprador nunca paga.

eBay facilita la presentación de reclamaciones de artículos sin pagar

Habilitar el Asistente de artículos sin pagar automatiza el proceso de cobranza. El Asistente de artículo sin pagar es gratis. Puede configurar el UPI para abrir un caso después de dos días si el comprador no ha pagado. Aquí se explica cómo agregarlo a todos los listados de eBay:

1. Ir a Mi eBay> Cuenta> Preferencias del sitio o Centro del vendedor> Accesos directos> Preferencias del sitio.

2. Haga clic en Mostrar a la derecha del Asistente para artículos sin pagar, y luego haga clic en Editar

3. Seleccione Sí, deseo que el Asistente de artículos sin pagar se abra y cierre los casos en mi nombre.

4. En el menú desplegable, seleccione la cantidad de días que desea que el Asistente de artículo sin pagar espere antes de abrir un caso. Si no ve la configuración más baja (por ejemplo, 2 días), actualice su preferencia de pagos combinados.

5. Seleccione la opción en tiempo real si desea recibir un correo electrónico cuando el Asistente de elementos impagos abre o cierra un caso.

6. En Recuento automático del artículo cuando la caja está cerrada sin pago, seleccione Sí o No.

7. Haga clic en Guardar.

Vendedores, si no tiene el Asistente de artículo no pagado en sus listas, agréguelo ahora. Los casos se abrirán tan pronto como se permita y todo el proceso se ejecutará en segundo plano sin que tenga que pensar en ello. Trabajemos juntos para mantener a eBay como un lugar de buena reputación para comprar y vender.

Actualizado por Suzanne A. Wells el 30 de septiembre de 2016.