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Según el gerente de proyecto Mike Harding Roberts, "No existe el alcance del alcance, solo el alcance galope. "Y aunque este sentimiento es decididamente divertido, es dolorosamente cierto, especialmente en proyectos de construcción.
Alcance del proyecto es el conjunto de tareas, objetivos, entregas, costos y plazos determinados por las partes involucradas en la planificación de un proyecto. En la construcción, es imperativo que el alcance sea exhaustivo, acordado y entendido por todas las partes involucradas, lo que significa que el cliente, los contratistas e incluso los subcontratistas deben estar de acuerdo con respecto a quién hace qué, quién es responsable de qué, cuándo debe hacerse y por cuánto.
Este acuerdo se formalizará en un contrato.
Es importante que el alcance esté bien definido: nadie quiere que el contratista o subcontratista haga menos o más de lo que el cliente quiere o está dispuesto a pagar. Si se introduce una orden de cambio, las partes involucradas pueden discutir el cambio en el alcance y si se considera demasiado grande como un cambio en el alcance, se puede considerar una infracción del contrato.
Los mayores obstáculos para contener el alcance se reducen a la falta de comunicación y la ambigüedad. Para combatir estas presiones, los gerentes de proyectos de construcción deben dedicar tiempo a comprender exactamente lo que un cliente desea del proyecto, dar una estimación completa del proyecto (incluidas las tarifas laborales y generales) y asegurarse de que todos los puntos principales se acuerden por escrito.
¡Comprenda la visión del proyecto
Las conversaciones más importantes que tendrá un gerente de construcción son con el cliente antes de que comience un proyecto.
Tom Ewer escribe,
No me refiero a esto: Mi cliente desea que construya un nuevo sitio web.
Me refiero a esto: Mi cliente desea aumentar las ventas en línea en un 30% al crear un diseño de sitio web más fácil de usar.
Al trabajar con un cliente, su enfoque de cancelación siempre debe estar en el resultado deseado en términos de objetivos comerciales. (La cursiva es mía).
El primer paso para evitar la propagación del alcance es comprender, lo mejor que pueda, lo que la parte interesada espera obtener del proyecto. Desde la remodelación de una escuela hasta la construcción de un nuevo edificio de oficinas, no se limite a hacer preguntas sobre los detalles del trabajo, sino por qué las partes interesadas quieren un nuevo edificio o remodelarlo. Comprender el propósito de la construcción abre oportunidades para expandir el proyecto.
En resumen: use su experiencia para guiar a sus clientes hacia las mejores soluciones para sus problemas de construcción.No tema criticar lo que quiere su cliente; lo último que desea es hacer promesas imposibles de cumplir. Colabore con su cliente para definir un plan que tenga muchas posibilidades de éxito.
Cree una estimación clara
En general, a sus clientes no les importan los aspectos prácticos de cómo su empresa produce el resultado final, pero están afectados por sus procesos. Pueden pedirle, por ignorancia o inocencia, que cambien de dirección a mitad de la construcción, borrando todas las posibilidades de permanecer dentro del alcance.
Es por eso que tener una estimación escrita claramente esbozada es tan importante. Es menos importante que su cliente firme el documento, la firma se usa principalmente para fines legales, que para que comprenda lo que contiene el contrato. Hablar a través de la estimación y el proceso y los objetivos del proyecto de construcción solo puede mejorar su relación con su cliente. Asegúrese de que sus expectativas reflejen lo que está en el contrato.
La estimación también debe incluir un bosquejo detallado de los materiales que su empresa de construcción deberá comprar y aplicar. Debido a que el cálculo le da al cliente un vistazo de cuán caro será implementar un cambio, será menos probable que pidan cambios.
Formalice un plan de proyecto de construcción
No se permita demasiada flexibilidad cuando diseñe su plan de proyecto. Ya sea que dependa de la construcción ajustada u otras técnicas formales de administración de proyectos como Agile, invierta en software de administración de la construcción para ayudar a facilitar un proceso de construcción más suave e identificar las áreas apropiadas para la gestión de riesgos.
El software en sí puede ayudar a los gerentes de proyectos de construcción a realizar un seguimiento de sus materiales, administrar los plazos y mantener el alcance de su proyecto.
Parte de la creación de un plan formal debería estar creando un proceso cuidadosamente detallado para las órdenes de cambio. La Asociación de Construcción y Desarrollo agrega: "Implementar y hacer cumplir un fuerte proceso de control de cambios delimita efectivamente los requisitos del proyecto. También agrega un nivel de seguridad que ayuda a los proyectos a doblarse y evolucionar con el tiempo. "Por lo tanto, los procesos formales de gestión de cambios pueden reducir drásticamente la posibilidad de que el alcance se desvanezque al desincentivar a los clientes a pedir más de lo razonable.
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