Video: operation manager job role, duties and responsibilities in organization 2025
Los negocios están llenos de términos que parecen autoexplicativos en la superficie, pero que a menudo tienen matices que no se comprenden ni se comprenden. El título de gerente general, a veces simplemente llamado GM, es uno de esos términos. Este individuo tiene una amplia responsabilidad general por un negocio o una unidad de negocios dentro de una organización más grande. El rol es particularmente común en grandes organizaciones globales o multinacionales donde las empresas se organizan a lo largo de líneas de productos, grupos de clientes o geografías.
El gerente general generalmente se desempeña como el máximo ejecutivo de la unidad y es responsable de la estrategia, la estructura, los presupuestos, las personas, los resultados financieros y las métricas del cuadro de mando. En las organizaciones más grandes, el gerente general depende de un ejecutivo corporativo, a menudo el director ejecutivo o el director de operaciones.
Responsabilidades del Gerente General
Los deberes y responsabilidades de un GM cubren mucho terreno, pero estos son algunos de los más comunes. Por lo general, debe:
- supervisar las operaciones diarias de la unidad de negocios u organización.
- Asegure la creación e implementación de una estrategia diseñada para hacer crecer el negocio.
- Coordine el desarrollo de objetivos de rendimiento clave para funciones e informes directos.
- Proporcione administración directa de gerentes y ejecutivos funcionales clave en la unidad de negocios.
- Asegurar el desarrollo de programas tácticos para alcanzar metas y objetivos específicos.
- Asegure la entrega general y la calidad de las ofertas de la unidad a los clientes.
- Participar en actividades clave o específicas del cliente.
- Supervise los programas clave de contratación y desarrollo de talento.
- Evaluar y decidir sobre las inversiones clave en equipos, infraestructura y talento.
- Comunique la estrategia y los resultados a los empleados de la unidad.
- Informe los resultados clave a los funcionarios corporativos.
- Comprométete con los directivos corporativos en la planificación de la estrategia organizacional más amplia.
Convertirse en Gerente General
Un individuo en un rol de GM es un generalista que está familiarizado con todas las áreas del negocio y puede coordinar procesos y operaciones en toda la organización. Un gerente general debe hablar los idiomas de finanzas y contabilidad, operaciones, ventas, mercadotecnia, recursos humanos e investigación y desarrollo o ingeniería.
En organizaciones más grandes, las personas que se considera que tienen un potencial de gestión general a menudo trabajan en una serie de asignaciones, rotando a través de varias funciones y aumentando gradualmente su experiencia y responsabilidades durante muchos años. Los gerentes generales suelen tener una profunda experiencia en la industria, y si no surgen de la organización más grande, es muy probable que tengan una larga historia de trabajo para uno o más competidores dentro de la misma industria.
Dada la amplia base de experiencia y conocimiento requeridos para el éxito en el puesto, los gerentes generales a menudo tienen títulos avanzados con énfasis en un título de Maestría en Administración de Empresas (MBA). Es importante tomar ciertas medidas si está interesado en avanzar hacia el rol de gerente general.
- Trabaje con su ejecutivo o gerente para obtener apoyo para la rotación regular de trabajos en nuevas asignaciones.
- Considere movimientos laterales hacia otros departamentos como un medio para hacer crecer su experiencia.
- Participe como voluntario o participe en proyectos interfuncionales como medio para aprender el negocio y ampliar su red profesional de contactos.
- Busque educación adicional en temas de gestión central, que incluyen contabilidad, operaciones, ventas y marketing.
- Considere buscar un título avanzado, especialmente un MBA.
Desafíos de un gerente general:
El rol de un gerente general no es fácil. Un gerente general es responsable ante su jefe o grupo corporativo de todas las actividades de la unidad de negocios con énfasis en los resultados financieros. Si bien los gerentes generales tienen una gran autonomía para operar dentro de su unidad de negocios, generalmente deben justificar inversiones importantes, así como cambios en las estrategias o el personal clave.
Tienen todos los desafíos de dirigir un negocio, más los desafíos de informar a un grupo corporativo que probablemente se centra principalmente en los resultados financieros.
Otros desafíos incluyen:
- Garantizar el desarrollo y la implementación de un plan estratégico claro
- Mirar hacia el futuro del negocio y realizar inversiones clave y recomendaciones de inversión
- Apoyar el desarrollo de una cultura interna saludable que conserve empleados clave y alienta su desarrollo profesional.
Oportunidades de promoción profesional para un gerente general
Aunque el rol del gerente general es un rol principal y posiblemente el más alto nivel que un individuo puede lograr, algunas organizaciones atraen activamente a sus ejecutivos sénior corporativos de las categorías de gerentes generales. Los desafíos y la complejidad del rol lo convierten en un campo de pruebas ideal para ejecutar múltiples unidades de negocios o avanzar al rol de director de operaciones o director ejecutivo.
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