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Los donantes le dan a su organización porque creen que está haciendo una diferencia en una causa que les importa.
Los donantes valoran su trabajo y quieren ayudarlo a cambiar el mundo. Sus dones son inversiones en el trabajo que esperan que logre. Quieren resultados.
Entonces, los resultados son la mejor manera de mostrar su aprecio por sus donantes. La mayoría de los donantes no necesitan placas ni chucherías. Para la mayoría de los donantes, demasiado bling puede hacer que cuestionen sus prioridades de gasto.
Los donantes quieren ver lo que sus regalos le ayudaron a lograr. Aman los hechos particulares y las historias de cómo cambiaron las vidas de personas reales. Así es como saben que su inversión dio sus frutos.
Los donantes quieren saber sobre las mujeres a las que ayudaron a protegerse de la violencia doméstica, las solitarias personas de la tercera edad cuyas vidas se iluminan con sus visitas diarias o los niños del centro de la ciudad que se inspiraron en su primer encuentro con la jardinería orgánica en su comunidad agrícola .
Dígale a sus seguidores, en persona si puede, oa través de boletines, correos electrónicos y llamadas telefónicas, cómo los programas que hicieron posible cambiaron la vida de alguien.
Además de las historias, no subestimes el poder de los hechos y las estadísticas. Comparta todos los detalles que pueda sobre el progreso que ha realizado, el número de personas que ha alcanzado y la efectividad de su trabajo. Aprenda sobre SROI (retorno social de la inversión) y cómo usarlo para ilustrar el bien que hace.
Por ejemplo,
- muestra el impacto que su programa de orquesta tiene en los puntajes de matemáticas de los niños que atiende,
- el historial de su programa de habilidades para la vida,
- la cantidad de casas asequibles que ha construido para familias con dificultades,
- o el porcentaje de adolescentes con problemas que se gradúan de la universidad después de participar en su programa de mentoría.
En lugar de adornos de fantasía o placas, encuentre maneras económicas y personales de agradecer a sus donantes y conectarlos con su misión.
Piense en gestos que significan mucho más que las formas tradicionales de decir gracias.
- Haga que los alumnos de una de sus aulas entreguen a mano un rollo de papel con sus huellas de manos y mensajes de agradecimiento;
- visita con un perro rescatado e imágenes de los animales maltratados que el donante ayudó a rescatar;
- o envíe una nota personal simple de un miembro del personal o voluntario con una foto firmada de los destinatarios agradecidos de los servicios de su organización.
Ya sea que tenga un programa de investigación complejo, un grupo de políticas públicas o una clínica local de servicios de salud, hay una manera convincente de honrar a sus donantes con los hechos acerca de lo que su dinero le permitió hacer y las historias de primera mano sobre las vidas cambió.
Al reconocer e informar los resultados a sus donantes con frecuencia y bien, usted hace amigos duraderos. Este reconocimiento más profundo de la diferencia que hacen es el agradecimiento que desean, y les hará permanecer fieles a su organización para toda la vida y seguir preguntando: "¿De qué otra forma puedo ayudarlo?"
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