Por qué los carteles venden

Creemos que la publicidad interior, también conocida como signage , es la herramienta más incomprendida y subutilizada en la venta minorista en la actualidad. También creemos que la señalización es la forma más rápida de aumentar las ventas en una tienda minorista que cualquier otra herramienta que un minorista tenga , y sin embargo, muy pocas personas la obtienen.

Cuando un minorista piensa en la señalización, piensa en las ventas. Eso es genial. Pero los signos vienen en diferentes tipos y diseños.

No tienen que decir: "¡Estamos regalando la tienda! "O" ¡Todo es a mitad de precio! "

En nuestro nuevo libro Signs Sell, una colaboración con FASTSIGNS International, Inc., descubrimos que algunos de los mejores signos no necesariamente tienen palabras en ellos. Sus gráficos crean un estado de ánimo.

Hace quince años, en Massachusetts, creamos un programa de premios llamado RAMAE Awards (Premios de Excelencia de la Asociación de Minoristas de Massachusetts). Uno de los ganadores del premio fue un viejo vendedor minorista que poseía una tienda de muebles llamada Alpert's Furniture (que más tarde se vendió a un gran conglomerado). El propietario tenía esta sencilla filosofía: en cada departamento de su tienda, tenía que tener un gráfico del tipo de personas que comprarían los muebles que estaban vendiendo en ese departamento. Quería asociar a las personas, sus clientes, con el producto. Por ejemplo, en el departamento de muebles para niños, había grandes murales de niños jugando en los muebles.

Lo mismo con las oficinas en el hogar: los letreros tenían fotos de personas trabajando en los escritorios. Él creó un gráfico en un signo. No dijeron "VENTA", simplemente crearon esas asociaciones.

Y ahora la gente está empezando a entender que es más que solo signos: los minoristas especializados han adoptado la educación de sus clientes como una herramienta de marketing.

La mayoría de los minoristas de hoy ofrecen algún tipo de clases y anuncian las clases anunciando las clases, lo que de repente hace que el minorista sea una autoridad. Posiciona a los minoristas de una manera que desean posicionarse. Si una tienda ofrece clases, pero no crea y coloca letreros en la tienda, ¿de qué sirve ofrecer las clases?

Y puedes llevar esto a otro nivel. ¿Qué hay de malo en tener canciones que enseñen a los clientes en la tienda utilizando fragmentos de información del tamaño del producto que se vende?

Otro ganador del Premio RAMAE fue un centro de jardinería que admitió abiertamente que tenían un letrero que generaba más ventas que cualquier otro signo que tenían en todo el jardín, dentro o fuera. Decía, "Las diez mejores plantas de aire limpio". "

Simple. La gente quiere plantas de aire limpio, ven el cartel y las imágenes de los productos, y comprarían los productos. No preguntaron por el precio, no era una cuestión de precio. Hicieron la compra debido a lo que era el producto, lo que aprendieron del letrero.

He escrito libros sobre cultura. servicio y venta, pero nada se acerca al poder de una señal. Si lo piensas, hay una razón por la cual: ¿cuál es la mejor forma de publicidad? Sencillo. Boca a boca.

Si alguien ve un cartel, es como si alguien le hubiera dicho algo. No saben de dónde lo sacaron, pero la imagen está en su cabeza.

En muchos casos, solo se necesita una fracción de segundo para crear esa imagen. Es por eso que el uso de signos digitales es tan poderoso. Se han realizado numerosos estudios sobre el poder de los signos, pero el mejor implica un signo de motosierra. El minorista cambió el letrero en la sierra de cadena que condujo a aumentos de ventas de 20 a más de 500 por ciento.

Pero solo hemos arañado la superficie aquí. No se puede hablar de signos sin mencionar el poder de los signos que entretienen. En Signs Sell , hablo de crear experiencias para los clientes, haciendo que lo mundano sea memorable. Hazlo divertido y la gente se quedará en la tienda. ¿Cuántas señales divertidas tienes en tu negocio? Las tiendas cooperativas federadas en Canadá tienen letreros que dicen: "leche tan fresca que la vaca ni siquiera sabe que falta". "En un gimnasio, un letrero dice:" ¿Estás gordo y feo?

¿Te gustaría ser feo? "

¿Por qué se venden las señales? Porque alguien nos está pasando un mensaje y ni siquiera nos damos cuenta. Los signos cambian nuestras actitudes y nuestra forma de pensar.