Colecciones Agencia frente a reclamos menores: ¿cuál es el mejor?

Algunos clientes simplemente no pagan, no importa lo que haga. ¿Qué haces?

La mayoría de las empresas operan con contabilidad de efectivo, lo que significa que no tiene los ingresos si no ha recaudado el dinero. Pero ha hecho el trabajo, si es un negocio de servicios, o entregó el producto, si su cliente es otra compañía. Debe encontrar una forma de rastrear lo que se le debe y cuánto se le debe, para que sepa qué es lo que está pendiente y qué debe cobrar.

Incluso si tiene un negocio muy pequeño, se encontrará en la posición de tener que cobrar a los clientes.

Antes de decidir sobre un proceso de cobranzas externas

Antes de decidir llevar sus colecciones a una compañía externa, debería haber hecho todo lo posible para cobrar, utilizando sus propios procesos internos y políticas de cobros.

• Debe tener un sistema de facturación para seguir recordando a los que no pagan su obligación de pagar.
• Debería haber ejecutado un análisis de cuentas por cobrar, para que pueda ver quién no ha pagado y cuánto tiempo ha estado pendiente el dinero.
• Revise su análisis para ver si las cuentas están vencidas desde hace mucho tiempo. Cuanto más tiempo haya vencido el monto, menos posibilidades tendrá de recibir el pago.
• Concéntrate en los montos vencidos más largos, luego en las cuentas menos vencidas.
• Haga una lista de las cuentas de las que no ha tenido noticias, incluso después de varios intentos para contactarlas.

• Comprenda lo que puede y no puede hacer legalmente para interactuar con los clientes y conseguir que paguen.

Alternativas para colecciones

Una vez que haya decidido externalizar las colecciones, tiene varias opciones:

• Una agencia de cobros, que intentará cobrar el dinero por usted, a cambio de un porcentaje del monto adeudado,
• Tribunal de reclamos menores, que le permite acudir a un tipo específico de tribunal para llevar a alguien a la corte por falta de pago.

Agencias de cobros

Las agencias de cobros son compañías que intentan cobrar deudas. Reciben un porcentaje de la cantidad recaudada, que podría ser tanto como del 25% al ​​45% de la deuda. Las agencias de cobranza usan el teléfono y el correo para contactar a los que no pagan. En situaciones en las que es difícil contactar a un deudor, pueden usar un investigador privado o búsquedas en Internet. Estas agencias deben obedecer todas las leyes de cobranza de deudas y no deben usar tácticas abusivas para cobrar.

Algunas agencias de cobro están conectadas con abogados; tener la ventaja de poder enviar una carta de un abogado a deudores.

Ventajas y desventajas de las agencias de cobro

• Las agencias de cobro son una buena opción si no puede ubicar al cliente, si esta persona se mudó o si ya no es cliente.
• Algunas agencias de cobro usan tácticas más contundentes, por lo que debe consultar a una posible agencia contactando a clientes anteriores.
• Las agencias de cobro pueden ser una posibilidad si un cliente que no paga todavía está activo, porque puede continuar con el cliente en efectivo, mientras se aleja su relación comercial del proceso de cobranza.
• Si le pagan a través del esfuerzo de una agencia de cobros, solo recibirá una parte de lo que se le debe. Eso es mejor que nada.

Uso de la corte de reclamos menores para recibir pagos

El proceso de reclamos menores tiene el propósito expreso de reunir a dos partes sin necesidad de abogados o de un juicio prolongado. Su empresa presenta un reclamo, y usted y el deudor comparecen ante un juez que escucha a ambos lados. El juez luego dicta sentencia (una orden judicial).

Ventajas y desventajas de la corte de reclamos menores

• El proceso de reclamos menores es bastante fácil de navegar para las pequeñas empresas. Necesitará buenos registros del trabajo realizado o de los productos entregados y de la falta de pago e intento de cobranza.
• El proceso de reclamos menores sigue siendo conflictivo, lo que significa que te lleva a un conflicto con la persona que te debe dinero. Si esta persona sigue siendo un cliente, puede ser difícil. Lo mejor es utilizar acciones de reclamos menores para los deudores que ya no son clientes activos.
• Obtener una sentencia contra un deudor es bastante fácil si tiene los registros. Pero obtener un juicio no garantiza que le pagarán. Es posible que tenga que volver al juez para obtener procesos judiciales adicionales, y todavía no hay garantía de que le pagarán, y puede llevar mucho tiempo obtener el pago.

¿Qué usar?

El uso de una agencia de cobros o un tribunal de reclamos menores debe decidirse por separado para cada cliente individual que no pague. La decisión de utilizar una corte de reclamos menores o una agencia de cobros depende de:

• Si puede contactar al deudor
• Si el deudor es un cliente o cliente actual, y
• Cuánto y cuándo necesita al menos parte del dinero que se le debe.