¿Qué es un Stakeholder para una organización sin fines de lucro?

¿Qué significa "Stakeholder" para una organización sin fines de lucro?

Mucho. El término "parte interesada" se refiere a cualquier persona, individuo o grupo que tenga un interés en su organización sin fines de lucro.

Pueden ser personas directamente involucradas, como miembros de la junta directiva, personas a las que prestan servicios, donantes o fundaciones que otorgan subsidios.

Muchas otras personas o grupos también pueden ser partes interesadas, incluso si participan de manera más indirecta, como los proveedores donde compra suministros o servicios.

Una parte interesada puede ser la compañía que patrocina uno de sus eventos.

Todos estos individuos y grupos pueden verse afectados por lo que hace su organización o incluso ayudar a determinar lo que hace su organización sin fines de lucro.

Grupos de interés sin fines de lucro típicos

Empleados

Miembros (algunas organizaciones sin fines de lucro tienen miembros honorarios o de pago)

Voluntarios , desde miembros de la junta hasta personas generosas que lo ayudan a mantener su organización en funcionamiento.

Beneficiarios de sus servicios o "clientes": los beneficiarios pueden ser las personas sin hogar a quienes atiende o clientes, como los suscriptores de YMCA que participan en actividades. El excelente servicio al cliente es imprescindible para las organizaciones sin fines de lucro, al igual que las empresas comerciales.

Donantes , otorgan donantes como fundaciones, agencias estatales o federales que proporcionan fondos. Cada organización benéfica debe tener una canasta de ingresos de innumerables fuentes. Cada fuente trae partes interesadas que deben mantenerse interesadas y comprometidas.

Su comunidad local .

Cada organización sin fines de lucro es parte de una comunidad más grande, un ciudadano de la sociedad. Como tal, las organizaciones sin fines de lucro deben honrar y participar en actividades comunitarias y cultivar líderes comunitarios, instituciones y agencias gubernamentales.

Otras organizaciones sin fines de lucro . La mayoría de las organizaciones benéficas ahora se dan cuenta de que no pueden cumplir sus misiones o recaudar fondos por sí mismas.

Piense en asociarse con otras organizaciones benéficas en lugar de competir con ellas.

Cómo obtener información técnica y legal sobre partes interesadas

Hay muchos tipos de organizaciones sin fines de lucro reconocidas por el IRS, todas con diferentes responsabilidades legales y estructuras corporativas. Las organizaciones benéficas o organizaciones benéficas 501c3 son lo que generalmente pensamos cuando consideramos "organizaciones sin fines de lucro". "Esas son las organizaciones donde donamos, ofrecemos servicios voluntarios y recibimos muchos servicios de caridad.

Las partes interesadas sin fines de lucro se dividen en tres categorías legales: constitucional, contractual y de terceros.

Para organizaciones benéficas sin fines de lucro, partes interesadas constitucionales son los miembros de la junta o síndicos si su organización está constituida. Para las asociaciones sin fines de lucro no incorporadas, los miembros de la junta directiva pueden llamarse comité de gestión.

En cualquier caso, las partes interesadas constitucionales tienen la responsabilidad de administrar la organización.Para una organización benéfica sin fines de lucro, las responsabilidades de la junta están bien definidas. De hecho, los miembros de la junta pueden meterse en dificultades legales si no administran la caridad de manera responsable.

El bache más grande para un miembro de la junta es un conflicto de intereses. Tales conflictos potenciales son comunes y deben evitarse diligentemente. Los miembros de la Junta no deben basar las decisiones sobre la caridad en sus intereses personales o sus relaciones o lealtad con otras personas u organizaciones.

Existen numerosas maneras de evitar los conflictos de intereses, pero la educación sobre los conflictos que surgen cuando reclutas miembros de la junta es la primera línea de defensa. Los miembros de la junta deben ser capaces de identificar y declarar sus posibles conflictos y luego abstenerse de votar sobre cuestiones donde pueda existir un conflicto.

Las partes interesadas contractuales para una organización benéfica incluyen personal remunerado, financiadores como una fundación o cualquier negocio, grupo o individuo que tenga una relación formal con la organización benéfica.

Las partes interesadas de terceros para una organización benéfica incluyen a todas las personas y grupos que pueden verse afectados por lo que hace la organización benéfica. Eso incluye negocios, el gobierno local y los ciudadanos que viven en la comunidad.

Grupos de interés frente a clientes

Aunque muchas partes interesadas de organizaciones benéficas se parecen a "clientes" en el sentido comercial, hay una diferencia evidente.

Las organizaciones benéficas dependen de involucrar a sus grupos de interés en su organización. Cuando somos clientes, compramos un producto o usamos un servicio, pero no nos involucramos demasiado en los negocios que utilizamos.

Por otro lado, las organizaciones de caridad desarrollan programas elaborados para mantener a los interesados ​​interesados ​​e interesados, mantener contentos a los donantes con muchas comunicaciones y eventos o crear experiencias gratificantes para los voluntarios. Llamamos a esto administración o gestión de relaciones.

El servicio al cliente para organizaciones benéficas resulta ser más constante y profundo que la relación entre una empresa y sus clientes.

Las organizaciones benéficas a menudo piensan que una vez que brindan un servicio a las personas o animales que protegen, su trabajo termina. Sin embargo, para desarrollar una organización sostenible a largo plazo, aprenden rápidamente que cultivar y alimentar a sus partes interesadas es tan importante para sus causas como sus actividades principales.