¿Qué es la Ley de prácticas justas de cobro de deudas (FDCPA)?

La Ley de prácticas justas de cobro de deudas (FDCPA) se promulgó en 1966 y fue enmendada por la Ley de alivio regulatorio de servicios financieros de 2006. La FDCPA protege a los consumidores contra acoso y violaciones de privacidad por parte de los recaudadores de facturas. No protege a los clientes comerciales. Estas son algunas de las disposiciones clave de la FDCPA que debe conocer al cobrar las deudas de los clientes, para protegerse de las demandas.

¿Qué exige la FDCPA que haga mi empresa al contactar a los deudores?

Cada vez que usted, un empleado o una agencia de cobros se contacta con un cliente en relación con una deuda que se le debe, debe identificarse a usted mismo y a su compañía y declarar que el objetivo del contacto es cobrarle una deuda. Si el deudor le notifica que tiene un abogado, solo debe contactar al abogado, no al deudor directamente.

¿Qué es lo que la Ley de prácticas justas de cobro de deudas prohíbe a las empresas hacer para cobrar las deudas?

La FDCPA prohíbe a los cobradores de de:

• Contactar a otra persona para hablar sobre una deuda (puede contactar a alguien para localizar al deudor). Por lo tanto, no puede ponerse en contacto con la madre o el empleador del deudor para pedirles que lo ayuden a cobrar. Esta prohibición no se aplica a los firmantes; ya que han firmado la deuda, pueden ser contactados.
• Si se contacta con otra persona acerca de una deuda para ubicar a un deudor, no puede volver a ponerse en contacto con esa persona.

• No puede comunicarse con un deudor en horas o lugares "inconvenientes", como llamar durante la madrugada o en el lugar de trabajo del deudor
• No puede contactar a un deudor si ha recibido un solicitud de "cese y desista", un aviso de que solo debe comunicarse a través del abogado del deudor o un aviso de que el deudor se niega a pagar la deuda.
• No puede participar en un contacto "hostigador, opresivo o abusivo" ni amenazar con violencia.
• No puede usar lenguaje profano cuando intenta cobrar una deuda.
• No puede representarse falsamente o representarse a sí mismo como alguien más, incluido un abogado o una agencia del gobierno, para cobrar la deuda.
• No puede llamar al deudor por teléfono con demasiada frecuencia o después de horas normales de actividad (como 2 a. M.)

¿Puede un deudor demandarme?

Los deudores pueden y de hecho inician demandas contra los cobradores de deudas que perciben que están involucrándose en acoso u otras tácticas ilegales para cobrar una deuda. La demanda no solo detiene el proceso de cobro de deudas, sino que luego se ve obligado a defenderse contra un juicio, inmovilizando más dinero y tiempo.

¿Cómo puedo protegerme a mí mismo y a mi empresa de las demandas de deudores?

• Primero, lea todo lo que pueda sobre FDCPA y hable con su abogado sobre sus disposiciones, antes de comenzar a cobrar las deudas.
• Segundo, evite cualquier apariencia o percepción de acoso o invasión de privacidad en cada contacto con quienes le deben dinero.

Descargo de responsabilidad: este artículo es una breve descripción de las disposiciones de la FDCPA. La ley es compleja y puede haber secciones específicas que sean aplicables a su negocio. Consulte con su abogado antes de intentar ponerse en contacto con los clientes para fines de recopilación.

Para obtener más información, lea este texto de la Ley de prácticas justas de cobro de deudas (en formato PDF).

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