Video: Cómo conseguir testimonios de clientes para incrementar tus ventas. La guía completa que necesitas. 2025
El boca a boca es una técnica de marketing que nunca pasa de moda. Incluso en la era digital, hay pocas cosas que demuestren ser más efectivas para brindarle más negocios.
En pocas palabras, las personas confían más en sus amigos, colegas y familiares de lo que confían en s, blogs o currículos. Y con una buena razón, ya que los que están cerca de usted no tienen nada que ganar mintiéndole (mientras que los negocios mismos tienen una razón importante llamada "dinero").
Mantener buenas relaciones con los clientes y obtener buenas críticas es importante en prácticamente cualquier línea de trabajo, pero especialmente en el caso de los trabajadores independientes. Cuando trabajas para ti, los testimonios pueden mejorar tu éxito. Tu reputación es tu mayor activo, ¡así que asegúrate de cultivar uno bueno!
Aquí hay cinco formas de obtener los testimonios que necesita para que los clientes acudan a usted.
1. Vaya más allá de
La mejor manera de asegurarse de que sus clientes recuerden su nombre es ofrecerles una experiencia inolvidable cuando trabajan con usted. Hay dos tipos de personas a las que les encanta dejar las evaluaciones: personas que han tenido una mala experiencia y están echando chispas, y personas que han tenido una experiencia estelar y están tan impresionados que no pueden esperar para recomendarlo.
Los clientes que se encuentren en el medio probablemente no te hablen con sus amigos. Entonces no apunte a "adecuado". "Apunta a" increíble! ! "
2. Sea amigable
El profesionalismo es la clave en una relación de cliente independiente, pero no se obsesione tanto con mantener sus interacciones "estrictamente de negocios" que pierda la oportunidad de una conexión personal.
Es mucho más probable que sus clientes pasen su nombre si les agradas; es solo humano!
3. No dude en preguntar
Una solicitud amable puede hacer mucho para mantenerlo en la mente de su cliente. Simplemente pregunte si conocen a alguien más que necesita su tipo de servicio, y de ser así, dígales que pueden enviar su información de contacto.
Si tiene un sitio web con una página para revisiones, o si está conectado con su cliente en LinkedIn, también puede solicitar testimonios escritos de ellos.
4. Sepa cómo formular
Sea educado, amable, profesional … y conciso . No te excedas con un largo y complicado mensaje sobre cómo has estado comiendo Ramen durante dos semanas y necesitas nuevos clientes, y solo tomará dos minutos escribir una reseña. Compartir de más te hace parecer desesperado, y la desesperación es un desvío.
Su mensaje puede ser tan simple como: "Hola, John, realmente he disfrutado trabajar contigo el mes pasado. Si se entera de que alguien más está buscando una [REPLACEe una carrera relevante aquí], ¡siéntase libre de señalarlos a mi manera!"
5. Sepa cuándo preguntar
El mejor momento para pedirle a su cliente una buena revisión es al final de un proyecto con el que está trabajando. En ese momento, estarán lo suficientemente familiarizados con sus habilidades y personalidad para que su testimonio pueda ser preciso y genuino, pero no estará tan lejos que hayan olvidado quién es usted. ¡Pide los testimonios antes de que necesites los testimonios!
Si su cliente ha mencionado recientemente que están abrumados por el trabajo, sea cortés y espere un poco antes de pedir su tiempo.
Conclusión
Por lo general, si su cliente ha tenido una buena experiencia, estará encantado de compartir su nombre o escribir una opinión.
Una vez que lo hagan, no olvide agradecerles de inmediato.
Si su boca a boca funciona y obtiene un nuevo cliente del trato, incluso podría enviar una segunda nota de agradecimiento después de uno o dos meses. Nuevamente, vaya para abreviar y dulce: "Hola, John, solo quería agradecerte nuevamente por recomendarme a Sarah. He disfrutado diseñando su sitio web y es un placer trabajar con ella. ¡Espero que estes bien! "
Al final, los testimonios son la forma perfecta de promocionarse sin ningún esfuerzo adicional de su parte, así que no dude en pedirlos. No todos dirán que sí, pero no lo sabrás hasta que lo intentes.
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