Gestión del proveedor Garantía de calidad

La administración de sus proveedores y proveedores no se detiene después de la firma del contrato de externalización. Debe medir y controlar continuamente el rendimiento de su proveedor para garantizar el éxito continuo. Además, las medidas de desempeño deben detallarse en el contrato para que el vendedor entienda sus expectativas, y usted tiene un curso de acción si el desempeño del proveedor no cumple con esas expectativas.

Sin este entendimiento, el éxito de su proyecto de outsourcing será incierto e inconmensurable, un tiro en la oscuridad.

¿Qué es la gestión de proveedores?

La administración de proveedores es la disciplina detrás del proceso de trabajo con proveedores, controlando los costos y aumentando el valor mientras se asegura la calidad y mitiga los riesgos. Promueve relaciones productivas y exitosas entre su empresa y los proveedores.

Gestión de proveedores y garantía de calidad

La justificación inicial para un proyecto de subcontratación suele basarse en el ahorro de costes. Desafortunadamente, la mayoría de las empresas no saben si están ahorrando un poco o mucho, o si están ahorrando algo.

Antes de comenzar cualquier proyecto de subcontratación, debe saber cuáles son sus costos actuales para el producto o servicio que está considerando subcontratar a un proveedor. En primer lugar, esta información le dará un apalancamiento adicional durante el proceso de negociación. En segundo lugar, el producto o servicio debe entregarse a un nivel de calidad definido por su empresa, comunicado a su proveedor y utilizado para medir su rendimiento.

Estos dos aspectos le brindarán las herramientas que necesita para administrar su proveedor.

Reúna un equipo de personas que tengan un gran interés en seleccionar y administrar el proveedor para el proyecto. El equipo de selección de proveedores definirá, por escrito, el producto, material o servicio que está buscando de un proveedor.

También definirán los requisitos técnicos y comerciales. Esto no significa que abra sus libros de contabilidad y proporcione a los proveedores identificaciones de usuarios y contraseñas a sus sistemas. Las prácticas de administración de proveedores adecuadas brindan solo la información necesaria en el momento adecuado que permitirá a un proveedor atender mejor sus necesidades. Esto puede incluir información de pronóstico limitada, lanzamientos de nuevos productos, cambios en el diseño y cambios de expansión o reubicación, solo por nombrar algunos. Estos requisitos deben publicarse en las áreas relevantes para este proceso de selección de proveedores. El equipo también debe buscar el aporte de los proveedores sobre los requisitos.

Sus beneficios

Cualquier acuerdo de subcontratación debe verse como una extensión de su empresa en la organización del proveedor. Todos los estándares o metodologías de control de calidad deben ser comunicados y compartidos con su proveedor de outsourcing para que el producto o servicio se entregue a un nivel de calidad que sea consistente con su organización interna.Esto evitará cualquier impacto negativo en su base de clientes actual.

El proveedor se beneficia

"Si no puede medirlo, no puede administrarlo" fue el lema de un empleador anterior. Dar al vendedor las herramientas para definir y medir la calidad ayudará a la búsqueda del proveedor de proporcionarle un producto o servicio de calidad constante.

Además, el vendedor puede usar estas herramientas para un programa de mejora continua que les ayudará a administrar la calidad mientras controlan sus costos.

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