Explicación de la gestión de calidad del proyecto

La gestión de la calidad del proyecto es la disciplina mediante la cual la calidad se planifica, asegura y controla en un proyecto. Encontrará una gran cantidad de texto sobre la gestión de la calidad en los proyectos de todo tipo de metodologías y enfoques de proyectos, lo que refleja el hecho de que, si bien no es la más fascinante de las áreas de gestión de proyectos, es uno de los más importantes.

No entregar algo que sea de buena calidad significa potencialmente que toda su inversión de tiempo, dinero y recursos se desperdicia porque ha terminado con algo que no hace lo que quiere y es adecuado para usar.

Aquí es donde interviene la gestión de la calidad en los proyectos. Asegura que lo que sale del proyecto sea adecuado para su propósito. Se asegura de que el producto correcto se entregue en el momento correcto y de la manera correcta para cumplir con las especificaciones de los clientes. Tienes que conocer sus especificaciones para obtener la calidad correcta, y hablaremos de eso en un minuto.

La gestión de la calidad es responsabilidad del administrador del proyecto, aunque obtendrá otros miembros del equipo del proyecto involucrados para aprovechar su experiencia.

Hay cuatro formas en que se maneja la calidad en los proyectos. Vamos a ver.

1. Planificación de calidad

La planificación de calidad tiene lugar en las primeras etapas del proyecto. Es donde usted, como gerente de proyecto, elabora lo que debe incluirse en el plan de gestión de calidad y lo anota. El plan de calidad puede ser un documento en sí mismo o podría ser (y esto es más común) una parte del plan general de gestión del proyecto.

El plan de calidad define los estándares de calidad que se lograrán durante el proyecto. Estas podrían ser cosas como cualquier norma ISO que deba cumplir o pautas que sus clientes requieran que cumpla. Tendrás que descubrir cuáles son. Es probable que su empresa tenga normas que todos deben cumplir, así que pregúntele al equipo adecuado si no sabe.

La información de su cliente (ya sea que trabaje para un patrocinador interno o externo del proyecto) es importante aquí porque ellos son los que establecen los objetivos de calidad que forman una parte importante del plan. Si no sabe qué aspecto tiene la calidad, no puede entregarla, por lo que es aquí donde resolvemos exactamente en qué nos juzgarán más adelante.

El plan de calidad define las escalas de tiempo y los procesos para las revisiones de garantía de calidad de proyectos, así que echemos un vistazo a los siguientes.

2. Quality Assurance

Quality Assurance es una evaluación independiente de los procesos y resultados de su proyecto. Es donde otro par de ojos, a menudo alguien de un equipo de auditoría o de calidad corporativa, revisa lo que está haciendo para asegurarse de que sea adecuado para su propósito.

Es posible que tenga un equipo de aseguramiento de proyectos que venga y cumpla con el rol de aseguramiento de la calidad en varios puntos del proyecto, pero es más probable que sea relevante durante la parte donde está diseñando y construyendo sus productos finales.

La garantía de calidad en la práctica parece una revisión: alguien revisará el producto final o su documentación, y posiblemente entrevistará a su equipo para averiguar cómo están funcionando. Debe obtener una reseña de la revisión para que pueda ver qué y dónde debe mejorar o si hay áreas de preocupación.

Es una buena práctica y un buen sentido comercial actuar sobre esto. Añádalos a la lista de tareas de su proyecto y desglose las tareas grandes para hacerlas más manejables si toda la pieza de calidad se ve como un trabajo increíblemente grande.

3. Control de calidad

El control de calidad es muy similar al aseguramiento de la calidad, excepto que lo lleva a cabo el propio equipo del proyecto. Todavía observa lo que está produciendo y cómo lo produce y hace sus propios controles.

Si lo ha planeado bien, lo hará a medida que avance, de modo que cuando llegue el aseguramiento de la calidad no haya sorpresas.

Las principales formas de control son la inspección y las pruebas (ya sea una muestra o el elemento final). Es posible que tenga un plan de inspección y prueba que establezca un enfoque sistemático para probar los elementos que su proyecto está realizando y garantizar que cumplan con las especificaciones de los clientes.

Lo hará durante la fase de diseño y construcción o desarrollo de su proyecto, ya que necesita algún resultado antes de poder realizar cualquier prueba.

Consejo profesional: ¡Registre los resultados de sus pruebas! Puede que esto no suene como un consejo profesional de ciencia espacial, pero te sorprendería lo fácil que es olvidar guardar buenos registros. Lo que ahora comprende completamente será una hoja de cálculo que no significa nada para nadie en unos pocos meses.

Necesita registrar sus resultados de calidad de una manera que le facilite regresar y ver qué sucedió y qué hizo al respecto. Recuerde agregar las fechas y el nombre del probador para que pueda hablar con ellos si es necesario.

4. Mejora continua

La parte final del rompecabezas de calidad es la mejora continua. La calidad del proyecto debe mejorarse continuamente a medida que avanza, y muchos gerentes de proyectos encontrarán que este es el proceso de calidad más fácil de implementar porque estarán acostumbrados a hacer revisiones o retrospectivas de lecciones aprendidas. Estamos hablando de lo mismo aquí.

El gerente del proyecto debe buscar lecciones relevantes de otros proyectos durante la fase de inicio del proyecto y compilarlas en el plan. También podría aprender de los errores que otros equipos han cometido, ¿verdad?

Cualquier persona puede identificar las ideas para la mejora continua, por lo que vale la pena construir un espacio regular en las reuniones de su equipo para solicitar ideas. Regístrelos e impleméntelos: su coordinador de proyectos puede asumir un papel en esto.

Si no trabaja en un entorno de fabricación o construcción, puede parecer que la gestión de la calidad del proyecto no es realmente relevante para usted.Eso no es cierto en absoluto! Si tiene un cliente, cliente o usuario clave, entonces la calidad es importante. E incluso si usted es el cliente clave, sigue siendo importante porque desea que lo que entrega sea un buen uso del tiempo y los recursos de todos. Eso significa entregar algo adecuado para un propósito que a todos les guste usar y trabajar. La gestión de calidad del proyecto lo ayuda a llegar y estos cuatro procesos le muestran cómo puede hacerlo.